項目利益相關者協(xié)調(diào)機制研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代項目復雜化的發(fā)展趨勢和對于時間、成本及質(zhì)量的要求越來越高，項目的成功不再僅僅依靠項目經(jīng)理的管理水平，還需要所有利益相關者的支持和參與，項目利益相關者成為影響項目成敗的重要因素。項目管理理論研究和實踐均表明，項目利益相關者之間不能有序互動、沒有建立一種協(xié)調(diào)的合作關系是導致項目失敗的重要因素，而項目利益相關者之間的協(xié)調(diào)合作是項目成功最重要的影響因素。因此，如何加強對項目利益相關者的管理，處理好利益相關者之間的關系，使他們互動有序，達

2、成項目系統(tǒng)的協(xié)同狀態(tài)，以實現(xiàn)項目的成功，成為當前項目管理中亟需解決的問題。為此，本文提出了項目利益相關者協(xié)調(diào)機制的研究問題，并對其進行了理論和實踐上的探索。 項目利益相關者協(xié)調(diào)機制是指為了建立和維護利益相關者之間的合作關系，使之從無序向有序發(fā)展，達成項目利益相關者之間的協(xié)同作用，以實現(xiàn)項目成功所設計或安排的規(guī)則和策略。該協(xié)調(diào)機制是一種主動型的、預防型的、高層次的制度設計和安排，它是對項目運行過程中預期的問題和沖突制定的解決方案。

3、通過構建良好的項目利益相關者協(xié)調(diào)機制，能夠從制度層面實現(xiàn)有效的項目管理。 本文基于系統(tǒng)式思維，采用動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結合、定性分析與定量分析相結合、理論研究與實證分析相結合的研究方法，重點研究了項目利益相關者協(xié)調(diào)機制三個方面的內(nèi)容，即：分析了協(xié)調(diào)機制的作用機理，構建了協(xié)調(diào)機制的結構模型，建立了項目利益相關者協(xié)調(diào)度測評體系。 目前關于項目利益相關者協(xié)調(diào)機制的文獻還較為少見，組織間協(xié)調(diào)機制的研究對于協(xié)調(diào)機制的作用機理也缺乏

4、深入的探討。本文第3章基于協(xié)同學原理和自組織理論分析了項目利益相關者協(xié)調(diào)機制的作用機理，指出項目系統(tǒng)在漲落的觸發(fā)作用下，通過項目利益相關者協(xié)調(diào)機制形成序參量，支配項目系統(tǒng)演化并達成項目利益相關者的界面協(xié)同狀態(tài)，在界面協(xié)同的基礎之上產(chǎn)生項目系統(tǒng)層次的整體涌現(xiàn)。協(xié)調(diào)機制作用機理為項目利益相關者協(xié)調(diào)機制的構建提供了理論基礎。把協(xié)同學理論引入項目利益相關者協(xié)調(diào)機制研究，為項目管理研究提供了新的研究方向和方法論指導，有一定的理論深度和理論創(chuàng)新意義

5、，這是本文研究的創(chuàng)新點之一。 組織間協(xié)調(diào)機制的研究對協(xié)調(diào)機制具體包括哪些內(nèi)容與工具仍然沒有一致的結論。本文第4章以協(xié)同學理論為主要理論依據(jù)，以項目利益相關者協(xié)調(diào)機制作用機理為基礎，抓住影響合作關系演化的關鍵要素，系統(tǒng)地構建了項目利益相關者協(xié)調(diào)機制。分為內(nèi)部項目利益相關者協(xié)調(diào)機制和外部項目利益相關者協(xié)調(diào)機制兩個部分。內(nèi)部利益相關者協(xié)調(diào)機制包括顯性協(xié)調(diào)機制、隱性協(xié)調(diào)機制和協(xié)調(diào)保障機制，三者構成一個統(tǒng)一體，共同作用促進項目利益相關者之

6、間的關系從無序向有序發(fā)展?；诠碴P系理論，建立了外部利益相關者協(xié)調(diào)機制，為項目運行創(chuàng)造良好的外部條件。該協(xié)調(diào)機制模型彌補了復合型組織協(xié)調(diào)機制研究的不足，能夠從制度層面實現(xiàn)有效的項目管理，這是本文研究的第二個創(chuàng)新點。 項目利益相關者協(xié)調(diào)度是指項目利益相關者之間的關系和諧一致的程度。協(xié)調(diào)度描述了項目系統(tǒng)各利益相關者之間協(xié)調(diào)狀況的好壞，體現(xiàn)項目系統(tǒng)由無序向有序演化的趨勢。通過對協(xié)調(diào)度的測評，可以量化分析項目系統(tǒng)的協(xié)調(diào)狀態(tài)，明確什么情

7、況下需要協(xié)調(diào)以及協(xié)調(diào)的效果如何。本文第5章基于協(xié)同度以及和諧度的測量原理和方法，建立了項目利益相關者協(xié)調(diào)度測評體系，包括協(xié)調(diào)度的測量方法、步驟以及項目系統(tǒng)的優(yōu)化方案設計方法。該協(xié)調(diào)度測評體系數(shù)據(jù)的分析和測評結果更為客觀，能有效的指導對項目利益相關者的協(xié)調(diào)與管理，具有較強的實踐指導意義，這是本文第三個創(chuàng)新點。 為了檢驗項目利益相關者協(xié)調(diào)機制的有效性，本文第6章對實證項目進行了項目利益相關者協(xié)調(diào)度測量，然后有針對性的設計了協(xié)調(diào)機制方