甘肅省博物館志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作綜述

1、1甘肅省博物館志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作綜述[摘要]甘肅省博物館志愿者團(tuán)隊(duì)成立于2008年，現(xiàn)正式在冊(cè)成人志愿者400人，小小志愿者160人，團(tuán)隊(duì)志愿者來(lái)自社會(huì)各界，年齡最大的65歲，最小的只有6歲。目前，志愿者團(tuán)隊(duì)主要參與講解、咨詢、志愿者培訓(xùn)、臨時(shí)展覽綜合服務(wù)、教育活動(dòng)推廣等一系列服務(wù)活動(dòng)。[關(guān)鍵詞]甘肅省博物館；志愿者團(tuán)隊(duì)；義務(wù)服務(wù)[中圖分類號(hào)]G266[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]10053115（2016）18006502在甘肅省博物館

2、，有這么一群人，他們身穿黃馬甲，每天穿梭在各個(gè)展廳，為觀眾提供義務(wù)講解。這些來(lái)自各行各業(yè)、各年齡層段的志愿者們，在博物館這座藝術(shù)殿堂無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，默默地耕耘。志愿者團(tuán)隊(duì)自2008年成立以來(lái)，先后有2000多名志愿者來(lái)甘肅省博物館參加志愿服務(wù)，現(xiàn)正式在冊(cè)成人志愿者400人，小小志愿者160人。截止2014年，志愿者團(tuán)隊(duì)累計(jì)講解10963批次；服務(wù)觀眾438520人次，累計(jì)為觀眾服務(wù)232889個(gè)小時(shí)。小志愿者講解1650批次，接待觀眾4

3、9500人次，累計(jì)為觀眾服務(wù)近550小時(shí)。五年來(lái)，組織社教活動(dòng)近百場(chǎng)，服務(wù)觀眾100多萬(wàn)人次，首創(chuàng)全國(guó)博物館志愿者講解督導(dǎo)服務(wù)。他們積極參與甘博各類社教活動(dòng)，志愿服務(wù)的領(lǐng)域和范圍也逐步從小到大，從少到多，從單一到全面，從最初的講解、咨詢發(fā)展到今天包括講解、咨詢、志愿者培訓(xùn)、臨時(shí)展覽綜合服務(wù)、教育活動(dòng)推廣等一系列服務(wù)領(lǐng)域。甘肅省博3志愿者的服務(wù)宗旨、志愿者的義務(wù)、志愿者享受的權(quán)益等等。此外，每月還公布志愿服務(wù)考勤情況，激勵(lì)大家更多地進(jìn)行義

4、務(wù)講解；定期召開團(tuán)隊(duì)干部會(huì)議和志愿者大會(huì)，交流情況并加強(qiáng)自我管理；不定期組織志愿者召開文博沙龍，探討文物特征和講解心得。因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷增強(qiáng)。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)志愿者團(tuán)隊(duì)辦公室是大家休息、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，利用博物館提供的書籍、志愿者自備的資料，探討文博知識(shí)。根據(jù)專家培訓(xùn)和相關(guān)資料，志愿者團(tuán)隊(duì)編寫各個(gè)展廳的講解輔助資料及講解心得論文近20萬(wàn)字；不但幫助其他志愿者提高講解水平，同時(shí)志愿者的理論水平也相應(yīng)得到提高。由志愿者自己作詞作曲

5、的《甘博志愿者之歌》《銅奔馬之歌》唱響在集體活動(dòng)中；創(chuàng)辦《志愿者之聲》報(bào)刊，登載志愿者的作品和活動(dòng)動(dòng)態(tài)；記錄志愿者的學(xué)習(xí)、工作和收獲，報(bào)道發(fā)生在志愿者身邊的先進(jìn)人物和事跡，充分展示志愿者的智慧和才華，弘揚(yáng)志愿者理念，向社會(huì)展示志愿者不但在“服務(wù)社會(huì)中快樂了自己”，同時(shí)也提升了自己，使自己的精神世界和文化素養(yǎng)有了雙重飛躍。四、無(wú)私奉獻(xiàn)，傳播服務(wù)精神志愿精神激勵(lì)著每一位志愿者，選擇做志愿者就是選擇了一份社會(huì)責(zé)任。除做好講解工作外，志愿者還承