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文檔簡介
1、加油站經理先進事跡材料加油站經理先進事跡材料她用她的真誠和執(zhí)著,把因道路改造,日銷量下滑至20多噸的加油站提升到40噸以上,她有著怎樣的一套管理秘訣?帶著這個問題,我們到加油進行采訪了解。親情服務親情服務打造金字招牌。打造金字招牌。加油站地處205國道與江蘇245省道交匯處,往來車輛多,進站人員復雜。初到加油站時,加油站的銷量只有20多噸,林感覺肩上擔子的沉重。為克服加油站存在的困難,提高服務質量,林推出了有別于傳統(tǒng)的服務方式:親情式服
2、務,用微笑打造屬于自己的金字招牌?!邦櫩驼J可加油站,是從認可加油員開始的?!边@是林常對員工說的話。林每天從早到晚除了吃飯休息,都在場地上與客戶溝通交流,一個月下來,哪些是老客戶,哪些是新客戶,哪些是偶爾的過路客,送上一些零食,客戶大人小孩子都很開心。施河加油站有著小菜園,還養(yǎng)了不少雞、鵝、鴨,平時客戶來加油時,林或送一些菜園里種植的蔬菜水果,或送上一兩只自己養(yǎng)殖的雞鵝鴨,逢年過節(jié)還成盒成盒地送上平時積攢起來的雞蛋、鴨蛋等。鎮(zhèn)上有幾位經商
3、辦企業(yè)的老板,林隔三岔五地給他們送去菜園里長的新鮮蔬菜,還時不時地送一兩只鵝蛋給他們家的孩子,老板們每次見到林都很客氣,他們長年在施河站加油,十分支持林的工作。土特產雖然不怎么貴重,但卻成了加油站和客戶之間加強交流聯系的橋梁,每次客戶收下后都感謝林,都說加油站賣油做生意很有人情味。盯在現場才能上量增效林常說,只有人在現場,才能了解客戶,才能和客戶進行溝通和滿足客戶需求。在天冷或天熱時,她會主動讓客戶到不下車。2014年冬天的一個早晨,林
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