加油站文明示范窗口事跡材料

1、15加油站文明示范窗口事跡材料加油站文明示范窗口事跡材料加油站文明示范窗口事跡材料強(qiáng)化服務(wù)樹(shù)文明先鋒加油站位于南寧市大道中段，占地面積3000多平方米，罩棚面積1200平方米，加油站現(xiàn)有員工22人。其中男職工10人，女職工12人。加油站有8臺(tái)加油機(jī)，32條加油槍，經(jīng)營(yíng)93#、97#、98#和0#柴油，月銷(xiāo)量在1800噸左右，名列南寧石油分公司加油站銷(xiāo)量排行前三甲。加油站今年以來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)加油站的實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，

2、以文明服務(wù)為核心，開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，通過(guò)不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動(dòng)了加油站的文明建設(shè)。在創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)中，加油站主要做了以下工作：一、明確目標(biāo)，采取有效措施，積極抓好“文明服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建工作。35提高服務(wù)質(zhì)量的目的，建立一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。二是加油站推廣了“先服務(wù)，后銷(xiāo)售”的工作方法，即把服務(wù)放在首位，建立“只有服務(wù)好才會(huì)銷(xiāo)售好”的思想理念，提高了非油品銷(xiāo)售的成功率和服務(wù)質(zhì)量。這些方法

3、使非油品銷(xiāo)售量穩(wěn)步提高，也更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的雙重效果，在全站上下?tīng)I(yíng)造了積極、健康、向上的工作氛圍。三、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。管理是手段，服務(wù)是目的。加油站通過(guò)深入開(kāi)展“形象工程”建設(shè)，教育全站職工牢固樹(shù)立“顧客就是上帝”，“管理就是服務(wù)”，“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)意識(shí)。加油站通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“單純地給車(chē)輛加油”轉(zhuǎn)變到“為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”上來(lái)。為此，加油站開(kāi)展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)