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1、xx物流外包調(diào)查報(bào)告物流外包調(diào)查報(bào)告2005年9月,《xx運(yùn)輸觀察》(eyeftranspt)開展了一項(xiàng)物流外包調(diào)查。調(diào)查的目的是了解目前物流外包的最新發(fā)展,試圖發(fā)現(xiàn)企業(yè)是如何解決相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和隱含成本等問題。調(diào)查結(jié)果顯示,制造商與零售商對物流外包的興趣均在上升。誰在外包,外包什幺?對于“目前貴公司是否將物流活動(dòng)外包給第三方物流公司”這個(gè)問題,42%的企業(yè)回答“是”,而58%的企業(yè)回答“否”。盡管如此,由于目前大多數(shù)行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)過渡的
2、階段,可以說日益增長的貨主認(rèn)為值得把一項(xiàng)或多項(xiàng)物流活動(dòng)外包。對于“貴公司外包了哪些物流活動(dòng)”這一問題,排在前三位的是運(yùn)輸、倉儲和信息系統(tǒng),分別占61%、35%和25%(見表1)。關(guān)于外包的內(nèi)容,我們看到企業(yè)對于外包作業(yè)與外包管理是有明顯區(qū)別的。接近三分之二的企業(yè)將運(yùn)輸外包,但是僅有13%的企業(yè)外包了車隊(duì)管理。倉儲也是這樣,只有不到10%的企業(yè)將存貨管理外包,反映了存貨管理在物流鏈中的關(guān)鍵地位。但是這不影響有超過三分之一的企業(yè)將部分倉儲作
3、業(yè)外包出去。值得注意的是有四分之一的企業(yè)外包了信息系統(tǒng),表明客戶對第三方物流企業(yè)在數(shù)據(jù)安全水平和數(shù)據(jù)管理能力的信任度上升。對第三方物流運(yùn)營的評價(jià)調(diào)查企業(yè)對第三方物流商的滿意度普遍是好的,占79%。其中,有62%的企業(yè)認(rèn)為“好”,13%認(rèn)為比預(yù)期的好,4%認(rèn)為非常滿意。有21%的企業(yè)認(rèn)為“差”或“比預(yù)期的壞”(見下圖)。外包重點(diǎn)解決的物流問題加強(qiáng)物流伙伴關(guān)系對于如何加強(qiáng)與物流商的伙伴關(guān)系,55%的受訪者認(rèn)為,需要加強(qiáng)和改進(jìn)與物流商在各種層
4、次上的通訊和溝通,53%的人認(rèn)為,需求和程序必須嚴(yán)格地定義。大約30%的人認(rèn)為,需要加強(qiáng)資源共享的程度以避免不必要的浪費(fèi)(見表3)。還有一些回答認(rèn)為,還應(yīng)增強(qiáng)有效的關(guān)系管理,形成穩(wěn)固的伙伴關(guān)系,形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利潤共享的機(jī)制。有關(guān)外包失敗雖然物流外包取得成功和效率的例子很多,但是如果管理不當(dāng)仍會(huì)導(dǎo)致失敗。公司往往會(huì)對成功津津樂道,而對失敗卻諱莫如深。當(dāng)被問到什幺是導(dǎo)致外包戰(zhàn)略失敗的最關(guān)鍵因素時(shí),一半的人認(rèn)為是無效的管理,超過四分之一的人認(rèn)
5、為,他們在監(jiān)督和評估第三方物流績效方面存在失誤。30%的回答者認(rèn)為,潛在的信息不對稱是外包戰(zhàn)略的一個(gè)威脅,合作的雙方必須都很清楚目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和障礙。他們認(rèn)為,在第三方物流商與客戶之間的信息共享是一個(gè)基本條件,這樣才能使第三方物流商努力達(dá)到所希望的水準(zhǔn)。文化的沖突也是一個(gè)受關(guān)注的問題,32%的人認(rèn)為這是導(dǎo)致合約失敗的主要原因。根據(jù)以往實(shí)踐,合作伙伴常常對物流外包合同有不同的觀點(diǎn)、不同的理解和不同的期望。一些公司可能愿意把合同非常細(xì)化和嚴(yán)格化
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