信息服務管理體系文件--容量流程管理辦法

1、信息技術服務管理體系信息技術服務管理體系容量流程管理辦法容量流程管理辦法文件編號：文件編號：SM02008SM02008[本文件中出現的任何文字敘述、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內容，除另有特別注明，版權均屬本公司所有，受到有關產權及版權法保護。任何個人、機構未經本公司的書面授權許可，不得以任何方式復制或引用本文件的任何片斷。]容量流程管理辦法目錄1.概述概述....................................

2、.....................................................................................11.1.目標..............................................................................................................11.2.范圍...........

3、...................................................................................................11.2.1.流程適用范圍....................................................................................11.2.2.流程管理范圍...........

4、.........................................................................12.角色和職責角色和職責.............................................................................................................12.1.容量管理流程負責人...........

5、.......................................................................12.2.容量經理......................................................................................................22.3.容量管理員............................

6、......................................................................23.輸入輸入.........................................................................................................................24.輸出輸出...............

7、..........................................................................................................25.流程描述流程描述.......................................................................................................

8、..........36.關鍵績效指標（關鍵績效指標（KPI）..........................................................................................47.流程質量控制流程質量控制....................................................................................

9、.....................48.與其它流程的接口與其它流程的接口.................................................................................................59.術語定義術語定義........................................................................