創(chuàng)業(yè)計劃中國旅游市場現(xiàn)狀及出路

1、中國旅游市場現(xiàn)狀及出路中國旅游市場現(xiàn)狀及出路一旅游行業(yè)的概況我國的旅游業(yè)較長期的保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游

2、經(jīng)濟活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生

3、對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機會，促進社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強地區(qū)間的交流和互動，促進人口素質(zhì)的提高。所以說旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟，文化，環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。2006年我國入境旅游接待1.29億人次，國內(nèi)旅游超過13億人次，旅游總收入8935億元，旅游直接從業(yè)近1000萬人，旅游業(yè)已成為關(guān)系億萬“民生”的大產(chǎn)業(yè)。不僅如此，旅游

4、業(yè)還明顯推動著國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，培育和提升著國家和地區(qū)的“軟實力”。據(jù)估計，未來10年間，我國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業(yè)以及政府旅游的增長速度將達到10.9%。到2010年我國旅游總收入占GDP的比例將從2002年的5.44%達到8%。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。因此，作為六大新興消費熱點行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機

5、會和發(fā)展?jié)摿?。二旅游行業(yè)狀況分析1旅游企業(yè)間的低水平競爭旅行社行業(yè)一直是旅游業(yè)市場秩序中最為混亂的部分。旅行社數(shù)量眾多，服務(wù)水平卻參差不齊。旅行社行業(yè)競爭激烈，造成一些競爭弊端，比如相當一些旅游企業(yè)不靠降低成本和提升質(zhì)量來競爭，而是打“價格戰(zhàn)”，有損品牌聲譽；很多旅游產(chǎn)品和服務(wù)比較粗放，旅游促銷手段單一落后。現(xiàn)在旅行社的評級活動正在開展，用以糾正這些競爭弊端。旅游飯店業(yè)，我國旅游飯店業(yè)的集團化和品牌化程度還不高，尤其是現(xiàn)在興起的經(jīng)濟連鎖

6、型酒店還未成氣候。旅游企業(yè)的低水平層次競爭，旅游經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變遲緩，關(guān)鍵是旅游企業(yè)間的同質(zhì)化程度高，沒有明確的市場地位，仍在習慣性地追求數(shù)量型擴張。旅行社業(yè)應(yīng)朝著大旅行社集團化、中旅行社專業(yè)化、小旅行社網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。2旅游企業(yè)的發(fā)展方向－專業(yè)化第一，旅游中介分工越來越細分，專業(yè)化的中介公司越來越多，包括酒店預(yù)訂專業(yè)化公司、票務(wù)預(yù)訂專業(yè)化、餐飲預(yù)訂專業(yè)化公司、旅游景點預(yù)訂專業(yè)化服務(wù)公司、旅游咨詢專業(yè)化服務(wù)公司等。旅行社從過去的傳統(tǒng)

7、的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。第二，旅游服務(wù)項目不斷拓新，向精細化方向發(fā)展。在旅游中介的信息，這些有價值的信息會對游客形成強勢的拉力。從經(jīng)濟學上講，旅游者出行從旅行社，旅游目的地等的選擇都是追求效用最大化的，旅游者在自身時間和經(jīng)濟的約束下進行旅游選擇，怎樣的服務(wù)能保證滿足他們期望的效用，游客自身以往的經(jīng)驗或者是他人的經(jīng)驗都不可靠，只有

8、有保證的品牌，有實力的旅游企業(yè)才能滿足游客的效用。從消費者行為學上講，游客出游時是有選擇偏好的，品牌偏好是選擇偏好的一種，旅游企業(yè)的品牌就是游客作出決策的過程和結(jié)果。游客出游要經(jīng)過信息的收集，分析和選擇的過程，一個沒有品牌的行業(yè)，這個過程是復雜沒有標準的，如果這個行業(yè)有品牌，選擇的過程就是一個品牌選擇的過程。品牌的樹立，推廣和維護是一個系統(tǒng)的工程。企業(yè)的品牌主要是靠精準的定位和完善的服務(wù)取勝。旅游企業(yè)亦是如此。游客完成一次旅行是眾多企業(yè)

9、共同服務(wù)的結(jié)果，如果一個企業(yè)的服務(wù)有差錯就會影響這次的旅行回憶。所以旅游企業(yè)不僅要保證自己的服務(wù)質(zhì)量還要選擇信賴的伙伴合作。同時旅游行業(yè)是一個相對比較敏感的行業(yè)，很容易受外界各種因素的干擾，也最容易受消費者的投訴，以致影響品牌的聲譽，所以旅游行業(yè)中品牌的危急處理是一個重要的課題。在中國的旅游企業(yè)中，沒有一家真正的大品牌。在旅行社領(lǐng)域，中國沒有日本交通公社、美國運通、英國托馬斯庫克那樣的名牌企業(yè)。在飯店領(lǐng)域，中國也沒有馬里奧特、雅高、希爾

10、頓、凱悅這樣的名牌公司。而在景點領(lǐng)域，只有深圳華僑城、蘇州樂園等極少企業(yè)進行主題公園品牌化的探索，遠不能同迪斯尼公司那樣的名牌相提并論。但是中國的旅游企業(yè)已經(jīng)深刻認識到品牌對一個企業(yè)生存、壯大發(fā)展的重要性，認識到品牌經(jīng)營發(fā)展之路是企業(yè)的必然選擇。比如中國酒店如家快捷酒店和錦江酒店分別在美國和香港掛牌上市，企業(yè)運用資本手段推動酒店的市場運作和品牌運作。深圳華僑城和齊下的歡樂谷主題樂園是中國主題公園中的明星，正是企業(yè)運用品牌效應(yīng)擴張使歡樂谷

11、在北京登陸試運營階段就大受游客歡迎。在線旅游的攜程網(wǎng)十幾年來一直在同行中保持絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，不能不說是企業(yè)樹立品牌意識，進行品牌管理的結(jié)果。2旅游產(chǎn)業(yè)鏈的形成及產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的合作營銷旅游消費涉及旅游者從一地到另一地過程中對吃、住、行、游、購、娛等各種產(chǎn)品和服務(wù)的需求，因此具有極強的綜合性。一般上來講，旅游行業(yè)包括指旅行社、交通業(yè)、餐飲業(yè)、旅館業(yè)、旅游景區(qū)管理這五個單一產(chǎn)業(yè)，由單個產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展擴張到上下游的旅游企業(yè)之間、相關(guān)企業(yè)之間，通過建

12、立與上下游的旅游企業(yè)，相關(guān)企業(yè)密切的關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)鏈。由此可見，旅游業(yè)的發(fā)展不僅直接促進餐飲、娛樂、交通、景區(qū)的建設(shè)，同時也將帶動農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、金融、通訊等行業(yè)的發(fā)展。按照世界旅游理事會的劃分，為旅游者提供直接服務(wù)的產(chǎn)業(yè)被稱之為“旅游業(yè)”，這包括旅行社、飯店、交通、餐飲和旅游景區(qū)等行業(yè)，而為旅游者提供直接服務(wù)和間接服務(wù)的所有產(chǎn)業(yè)綜合被稱作“旅游經(jīng)濟”。據(jù)世界旅游理事會的旅游衛(wèi)星賬戶測算，旅游業(yè)的增加值和旅游經(jīng)濟的增加值比例大約為1

13、∶175。所以由于旅游業(yè)的這種綜合性強和關(guān)聯(lián)性廣的產(chǎn)業(yè)特點，適時采用旅游業(yè)間或旅游經(jīng)濟間相互協(xié)調(diào)組織起來共同營銷的方式，會對游客的注意力有極大的沖擊，會對旅游業(yè)的發(fā)展有極大的促進作用。比如香港旅游業(yè)在非典結(jié)束之后開展行業(yè)共同營銷聯(lián)合自救的活動，2003年5月1日開始的“同心為香港”活動，有超過1800家本地公司和商號參加，其中包括1300多家旅行社、80家酒店、8家娛樂集團、118家飲食公司和312家零售商號，它們共同為顧客提供各式優(yōu)惠