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文檔簡介
1、發(fā)廊管理發(fā)廊管理約定約定給員工的話:自主健康的工作態(tài)度。在工作中著重幫助別人、了解別人、(包括尊重同事與顧客的意見),培養(yǎng)自發(fā)性的學習態(tài)度。激發(fā)創(chuàng)造性思考,敏銳的觀察周遭的人和事物,以健康的態(tài)度對待工作。二、服務(wù)態(tài)度溝通是尊重開始。因為對美的看法是主觀的,相對而言設(shè)計師與顧客的溝通就格外重要。溝通是尊重的開始,應(yīng)由雙向溝通開始進而滿足顧客的需求。三、給同業(yè)的話鼓勵設(shè)計師互相觀察身為發(fā)型創(chuàng)意工作的一份子,最忌惡性競爭,應(yīng)該積極地開發(fā)技術(shù)領(lǐng)
2、域與同行之間要互相鼓勵,協(xié)助和友愛,打開心胸,彼此交流,盡力提升整個美發(fā)業(yè)的素質(zhì)。前衛(wèi)經(jīng)營策略:(有錢大家賺)每一位員工只要達到公司的業(yè)績標準,都可以入股成為經(jīng)營者。如何拓展發(fā)廊的第二事業(yè)?發(fā)廊為什么要拓展零售業(yè)務(wù)?現(xiàn)今消費者做造型的趨勢已成風尚,對發(fā)品的需求也很高,所以發(fā)品零售市場正在逐漸的擴大中,因為銷售不需要負擔其進貨費用以外的成本。在從顧客的角度來分析,一般在護發(fā)后,用洗發(fā)精洗兩次,效果就大打折扣。把你口袋里的東西裝在我的口袋里
3、,這種灌輸方式的推銷一定造成壓力與反彈。順著服務(wù)流程,例如平常洗發(fā)流程,由洗頭,潤發(fā),保養(yǎng)、防護、打底、造型,定型到二次創(chuàng)作(修飾、增亮等)每一步你用到哪些產(chǎn)品?使用該產(chǎn)品時,與顧客共享信息和美發(fā)知識,經(jīng)驗,心得與秘訣,這種分享式的推銷,不但不會造成壓力與反彈,反而讓顧客感受到你的專業(yè)與關(guān)懷,你就創(chuàng)造了產(chǎn)品的附加價值。為什么說零售與技術(shù)收入不是零和游戲;關(guān)鍵在此,你要有兩倍的收入,就要有兩倍的投資,學習的成本永不可少。1、你的產(chǎn)品是否吸
4、引人?具有吸收力的包裝,常引發(fā)顧客的主動,好奇的詢問:這是什么?如沒有這魅力的商品,推銷起來事倍功半。2、你是否有足夠的陳列空間?做專業(yè)的陳列?陳列是包裝的延伸,可以強化包裝的吸收力并襯托產(chǎn)品的顏色,最好有專業(yè)的陳列員,定期為發(fā)廊做設(shè)計陳列,專業(yè)系列表觀科技感。3、你銷售的產(chǎn)品系列是否齊全?有人認為產(chǎn)品牌是多多益善,殊不知有太多品牌等于沒有品牌,且不易規(guī)劃,雜亂無章,各系列發(fā)品經(jīng)過詳細規(guī)劃,專業(yè)發(fā)品滿足專業(yè)服務(wù)流程所需,話題性產(chǎn)品則創(chuàng)造
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