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文檔簡介
1、專業(yè)發(fā)廊接待流程步驟一：接待lHi！先生小姐，您好，里面請。l您好，我是，今天由我為您服務(wù)，請問您怎么稱呼？l請問您是第一次來嗎？您是否有電話預(yù)約？請問您是否有指定設(shè)計師（沒有）？l由我為您安排（介紹）一位適合您的設(shè)計師好嗎？l請問您是喝茶還是喝咖啡（白開水）？（喝茶。）l您稍等一下。（倒茶）l請用茶，小心燙手。l等會由我為您清潔頭發(fā)，我會針對您的頭皮及發(fā)質(zhì)為您選擇適合您的洗發(fā)精，所以我想先了解您的頭皮及發(fā)質(zhì)狀況，我可以請問您幾個問題嗎
2、？1請問您會不會覺得頭皮容易出油？（會）2您平常多久清潔一次頭發(fā)？3會不會覺得容易頭皮癢或有頭皮屑？（干性或油性）4您曾經(jīng)有發(fā)生過敏的現(xiàn)象嗎？l針對您的問題，我特別為您選擇洗發(fā)精，它可以解決您頭發(fā)干燥頭皮出油有頭皮屑的問題。l洗完頭發(fā)，正在沖水：我現(xiàn)在正為您使用，它可以讓我們的頭發(fā)好梳理，不會糾結(jié)，您有沒有覺得頭發(fā)非常柔順？l設(shè)計師在技術(shù)操作過程中要發(fā)解1您平常都如何整理頭發(fā)？2早上大約花多少時間在整理頭發(fā)？3是否有使用造型工具的習(xí)慣？
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