《商務禮儀》實訓指導書

1、I《商務禮儀》實訓指導書目錄一、實訓的目的和要求................................................................................................1（一）實訓目的............................................................................................

2、.........1（二）實訓要求.....................................................................................................1二、實訓課時分配.............................................................................................

3、...........2三、實訓的內(nèi)容............................................................................................................3任務一裝扮商務人員...................................................................................

4、......3項目1儀容儀態(tài)裝扮...................................................................................3項目2職業(yè)服飾裝扮.....................................................................................6任務二商務接待..................

5、...............................................................................7項目1客戶接待.............................................................................................7項目2接待中具體禮儀.............................

6、....................................................8接待禮儀訓練小品........................................................................................12任務三商務宴請..............................................................

7、.................................21項目1中式宴請.........................................................................................21項目2西式宴請................................................................................

8、.........23餐飲服務訓練小品........................................................................................25任務四商務會議承辦.......................................................................................35項目1公司會議......

9、.....................................................................................35項目2商務談判...........................................................................................35項目3新聞發(fā)布會.........................

10、..............................................................52項目4展覽會...............................................................................................52任務五商務儀式組織............................................

11、.............................................52項目1簽字儀式...........................................................................................52項目2開業(yè)慶典..................................................................

12、.........................53II任務六涉外商務安排.........................................................................................53項目1客戶接待....................................................................................

13、.......53項目2客戶拜訪...........................................................................................53綜合訓練...........................................................................................................

14、....54四、實訓考核與成績評定..........................................................................................541一、實訓的目的和要求（一）實訓目的幫助學生鞏固所學理論知識，加強對所學知識的綜合運用，通過強化訓練使學生的儀表儀態(tài)、言談舉止、商業(yè)服務更加規(guī)范，并養(yǎng)成一定的習慣，在以后的生活、社會交往和工作中能熟練運用。（二）實訓要求使

15、學生掌握并能熟練運用基本的禮儀規(guī)范。具體要求可分為五個方面：第一，儀容儀表訓練，使學生的儀容儀表符合規(guī)范，達到禮儀要求；第二，姿態(tài)訓練，通過站姿、坐姿、走姿等姿態(tài)訓練，使學生的各種姿態(tài)符合規(guī)范，達到禮儀要求；第三，表情訓練，使學生學會運用目光和微笑，加強溝通；第四，常用禮節(jié)訓練，使學生掌握介紹、握手、鞠躬等社4商務會議承辦公司會議2商務談判2新聞發(fā)布會1展覽會15商務儀式組織簽字儀式2開業(yè)慶典2剪彩儀式6涉外商務安排客戶接待1客戶拜訪1

16、綜合訓練表演4合計363三、實訓的內(nèi)容任務一裝扮商務人員項目1儀容儀態(tài)裝扮1、儀容訓練男士職業(yè)化妝的具體要求男士面部，手部的清潔護理；男士應注意清潔面部，勤刮胡須，勤剪鼻毛；勤洗手、剪指甲，保持指甲清潔衛(wèi)生；清洗面、手后用護膚品護理。女士職業(yè)化妝的具體要求（1）涂粉底用海綿蘸取粉底，在額頭、面頰、鼻部、唇周和下頦等部位，采用印按的手法，由上至下，依次將底色涂抹均勻。各部位要銜接自然，不能有明顯的分界線。在鼻翼兩側(cè)、下眼瞼、唇周圍等海綿難

17、以深入的細小部位可用手指進行調(diào)整。（2）定妝用粉撲將蜜粉撲在面部，但不要用粉撲在妝面上來回摩擦，這樣會破壞粉底，粉底防止脫妝的關鍵在于鼻部、唇部及眼部周圍，這些部位要小心定妝。最后用撣粉刷將多余的定妝粉撣掉，動作要輕，以免破壞妝面。定妝要牢固，撲粉要均勻，在易脫妝的部位可進行幾遍定妝。（3）修飾眉毛①從眉腰處開始，順著眉毛的生長方向，描畫至眉峰處，形成上揚的弧線。②從眉峰處開始，順著眉毛的生長方向，斜向下畫至眉梢，形成下降的弧線。③由眉