專升本《管理學》第四章考點總結(jié)

1、計劃的特性與內(nèi)容計劃：計劃：是對未來行動的部署。計劃工作的含義：計劃工作的含義：組織為實現(xiàn)未來目標，制定及施行的行動方案過程。計劃的計劃的概述概述計劃是決策的組織落實過程；決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。計劃是決策的組織落實過程；決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。廣義的計劃：廣義的計劃：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段的工作的過程。狹義的計劃：狹義的計劃：指制定計劃；根據(jù)環(huán)境需要和自身的實際情況，通過科學預(yù)

2、測，確定未來一定時期內(nèi)組織所要達到目標以及實現(xiàn)目標的方法。計劃與決策時相互聯(lián)系相互區(qū)別的：計劃與決策時相互聯(lián)系相互區(qū)別的：區(qū)別：區(qū)別：決策時對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具○1○2體安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)所從事活動的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系：聯(lián)系：決策時計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計劃則為決策所選擇的目標活動的實○1施提

3、供了組織保證；在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起。○2計劃的計劃的內(nèi)容內(nèi)容5W1H5W1HWhatWhat做什么？做什么？目標與內(nèi)容目標與內(nèi)容WhenWhen何時做？何時做？時間時間WhyWhy為什么做？為什么做？原因原因WhereWhere何地做？何地做？地點地點WhoWho誰去做？誰去做？人員人員HowHow怎樣做？怎樣做？方式手段方式手段計劃的計劃的工作性工作性質(zhì)1、目的性，目的性，計劃工作為實現(xiàn)

4、組織目標服務(wù)；計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務(wù)；2、首位性（基層性）首位性（基層性），計劃工作室管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)；計劃工作室管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)；3、普遍性和秩序性；普遍性和秩序性；表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性。表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性。4、效率性（效益性）效率性（效益性）；做正確的事，正確的做事。做正確的事，正確的做事。5、創(chuàng)造性；創(chuàng)造性；計劃的作用于地

5、位：計劃的作用于地位：計劃可以預(yù)知未來的不確定因素，減少變化帶來的影響；計劃可以預(yù)知未來的不確定因素，減少變化帶來的影響；有利于組織目標的實現(xiàn)；有利于組織目標的實現(xiàn)；計劃工計劃工○1○2○3作設(shè)計了良好的工作流程，便于有效地進行管理；作設(shè)計了良好的工作流程，便于有效地進行管理；計劃設(shè)立了目標，便于進行控制。計劃設(shè)立了目標，便于進行控制?！?戰(zhàn)略環(huán)戰(zhàn)略環(huán)境分析境分析外部一般環(huán)境外部一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手競爭對手企業(yè)自身企業(yè)自身顧

6、客顧客（目標市場）邁克爾邁克爾.波特波特；發(fā)明了價值鏈模型價值鏈模型；企業(yè)的各種價值活動分為兩類，基本活動基本活動（輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)）、輔助活動輔助活動（企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購）記憶技巧記憶技巧：輸入物流、服務(wù)輸入物流、服務(wù)、生產(chǎn)生產(chǎn)，輸出物流輸出物流、服務(wù)銷售銷售，人源人源（人力資源）、采購、采購、基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施、搞技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)；天一教材P104總體環(huán)境；政治、社會、經(jīng)濟、技

7、術(shù)、自然五個方面；總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位競爭戰(zhàn)略計劃競爭戰(zhàn)略計劃邁克爾.波特提出；競爭戰(zhàn)略有三個：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略（成本集中戰(zhàn)略、差異化集中戰(zhàn)略）企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型：（天一教材P108）戰(zhàn)略環(huán)戰(zhàn)略環(huán)境分析境分析方法方法(SWOT)外部分析外部分析內(nèi)部分析內(nèi)部分析機會機會（Opptunities）、威脅威脅(Threats）優(yōu)勢優(yōu)勢（Stre