人力資源二級(jí)必背簡答題

1、第一章人力資源規(guī)劃一、組織的職能設(shè)計(jì)：（一）組織職能設(shè)計(jì)的步驟：★★★★組織職能設(shè)計(jì)過程包括職能分析、職能調(diào)整和職能分解三個(gè)具體的步驟，其中職能分析是其核心內(nèi)容。（二）組織職能設(shè)計(jì)的方法：職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括基本職能設(shè)計(jì)和關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)。1、基本職能設(shè)計(jì)亦即企業(yè)組織一般性職能，它是根據(jù)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素如環(huán)境、戰(zhàn)略、規(guī)模、員工素質(zhì)等因素，確定特定企業(yè)應(yīng)具備的基本職能。2、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)是由企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決定的。(三)組織

2、職能設(shè)計(jì)內(nèi)容：組織職能設(shè)計(jì)是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要步驟，是根據(jù)組織的目標(biāo)來確定組織的基本職能及其構(gòu)成，包括企業(yè)的經(jīng)營和管理職能的設(shè)計(jì)，如企業(yè)的市場(chǎng)研究、經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理、營銷管理、人事管理等職能的設(shè)計(jì)。二、組織的部門設(shè)計(jì)企業(yè)組織職能設(shè)計(jì)是組織部門設(shè)計(jì)的依據(jù)，部門設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分。（一）部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：包括管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)。1、管理幅度的設(shè)計(jì)方法：包括經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法和變量測(cè)評(píng)法兩種。管理幅度是影響組織層次的

3、重要因素，所以影響管理幅度的因素也必將影響到管理層次的設(shè)計(jì)。其主要影響因素包括：第一、工作的性質(zhì)。第二、人員素質(zhì)狀況。第三、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。第四、授權(quán)的程度。第五、管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。2、管理層次的設(shè)計(jì)方法：一般企業(yè)組織的管理層次設(shè)計(jì)可以按以下步驟和方法進(jìn)行：（1）按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。（2）有效的管理幅度與管理層次成反比。（3）選擇具體的管理層次。（4）對(duì)個(gè)別管理層次做出調(diào)整。（二）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理

4、層次設(shè)計(jì)解決了組織的縱向結(jié)構(gòu)問題，而劃分部門的設(shè)計(jì)則要解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題。（2）哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？（3）分析各種職能的性質(zhì)及類別。3、組織決策分析，要考慮的因素有：（1）決策影響的時(shí)間（2）決策對(duì)各職能的影響面（3）決策者所需具備的能力（4）決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系分析：分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合服務(wù)？它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？（二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：★★★

5、★（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。（2）組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮“增多、人事糾紛增加等。（3）員工士氣低落，不滿情緒增加、合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：★★★★（1）改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)。（2）爆破式變革，短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根

6、本性變革。（3）計(jì)劃式變革，對(duì)改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段實(shí)施。（三）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)四、企業(yè)結(jié)構(gòu)的整合：（一）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)（二）新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合（三）現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合在對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和整合時(shí)，應(yīng)該首先對(duì)原有結(jié)構(gòu)分解的合理性進(jìn)行分析，檢查其是否存在不協(xié)調(diào)的問題。通常，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下四方面表現(xiàn)出來：1、各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。2、存在過多的委員會(huì)。3、高層管理部門屢屢充