人力資源管理(一)簡(jiǎn)答題+論述題

1、1第一章第一章人力資源管理緒論人力資源管理緒論1、什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？、什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？答：人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們得總和。它應(yīng)該包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫妗＿@個(gè)定義強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：1）、人力資源是社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中一項(xiàng)重要要素，離開(kāi)了人力資源，也就無(wú)所謂社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造。2）、人力資源是指勞動(dòng)者創(chuàng)造財(cái)富的能力，離開(kāi)勞動(dòng)者，就無(wú)所謂人力資源。

2、3）、一個(gè)國(guó)家一定時(shí)期內(nèi)人力資源的存量，表示該國(guó)該時(shí)期人力資源的多少，同時(shí)也以一定的指標(biāo)衡量人力資源的質(zhì)量。4）、一個(gè)國(guó)家的人力資源有兩種存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力資源。2、簡(jiǎn)述人力資源管理的功能？、簡(jiǎn)述人力資源管理的功能？答：1）、獲取，對(duì)職位和人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，選拔出與組織中的職位最為匹配的任職人員的過(guò)程。2）、整合，指通過(guò)培訓(xùn)教育，使員工具有與企業(yè)一致的價(jià)值觀，最終成為組織人的過(guò)程。3）、保持，保持包括保持員工工作積極性和

3、保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定兩個(gè)方面。4）、開(kāi)發(fā)，指提高員工知識(shí)、技能以及能力等各方面資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值過(guò)程。5）、控制與調(diào)整，這是對(duì)于工作行為表現(xiàn)以及工作達(dá)成結(jié)果情況作出的評(píng)價(jià)和鑒定的過(guò)程。3、簡(jiǎn)述（美國(guó)人力資源專家諾伊提出的）人力資源管理者應(yīng)具備的能力？、簡(jiǎn)述（美國(guó)人力資源專家諾伊提出的）人力資源管理者應(yīng)具備的能力？答：1）、經(jīng)營(yíng)能力，即了解公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的能力，人力資源管理人員必須根據(jù)盡可能精確的信息作出對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持

4、作用的理性決策。2）、專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力，包括人力資源管理基本職能中涉及的工作分析、組織設(shè)計(jì)、招聘甄選、績(jī)效評(píng)價(jià)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬等技術(shù)和方法，還要不斷掌握新技術(shù)和方法。3）、變革管理能力，即在診斷問(wèn)題、實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)等方面掌握變革過(guò)程管理的能力。4）、綜合能力，必須能夠看到人力資源中的各項(xiàng)職能之間如何才能有效配合在一起。4、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型？人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系？、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型？人力資源

5、戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系？答：指組織中一切與人有關(guān)問(wèn)題的方向性的謀劃，它是一種旨在充分合理地運(yùn)用企業(yè)各種人力資源，使其發(fā)揮出最大優(yōu)勢(shì)，以符合企業(yè)的戰(zhàn)略需求，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種人力資源使用模式和活動(dòng)的綜合。人力資源戰(zhàn)略類型可以分為累積型、效用型、協(xié)助型三種1）、累積型戰(zhàn)略：即用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才培訓(xùn)，通過(guò)甄選來(lái)獲取合適的人才。以終身制為原則，以公平原則來(lái)對(duì)待員工，員工晉升速速慢；薪酬是以職務(wù)及年資為標(biāo)準(zhǔn)，高層管理者與新員工工資

6、差距不大。2）、效用型戰(zhàn)略：即用短期的觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源管理，教少提供培訓(xùn)。企業(yè)職位一有空缺隨時(shí)進(jìn)行填補(bǔ)，非終身雇傭制，員工晉升速度快，采用以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬。3）、協(xié)助型戰(zhàn)略：介于積累型和效用型之間，個(gè)人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時(shí)在同事間要有良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)方面，員工個(gè)人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助。人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：1）、整體型。企業(yè)戰(zhàn)略制定的過(guò)程，同時(shí)也是人力資源戰(zhàn)略制定的過(guò)程。2）、雙向型。人力資源戰(zhàn)略

7、和企業(yè)戰(zhàn)略分開(kāi)的，但是是同時(shí)制定的。3）、獨(dú)立型。企業(yè)先期已經(jīng)單獨(dú)制定了企業(yè)戰(zhàn)略，然后再制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的一個(gè)過(guò)程。5、人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，每階段的特點(diǎn)是什么？、人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，每階段的特點(diǎn)是什么？1）、以勞動(dòng)關(guān)系改善和勞動(dòng)效率提高為中心的階段。主要是如何通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高人的勞動(dòng)效率。2）、以工作為中心的人事管理階段。以工作為中心展開(kāi)，工作分析、心理測(cè)驗(yàn)、績(jī)效考核、職業(yè)生涯、管理開(kāi)發(fā)為主題。3

8、）、人與工作的相互適應(yīng)的人力資源管理階段。這一時(shí)期人力資源作為一種理論體系，與傳統(tǒng)的人事管理有質(zhì)的不同，人力資源管理以人為中心。4）、人力資源管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度的戰(zhàn)略人力資源管理階段。人力資源管理成為整個(gè)企業(yè)管理的核心。6、.簡(jiǎn)述人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)？簡(jiǎn)述人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)？答：1）、人力資源管理全面參與組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程。2）、人力資源管理中事務(wù)性職能的外包和人才租憑。3）、直線管理部門承擔(dān)人力資源管理的職責(zé)。4）、政府部門

9、與企業(yè)的人力資源管理方式漸趨一致。7、人力資源面臨的挑戰(zhàn)？、人力資源面臨的挑戰(zhàn)？3優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)柧淼膶?shí)施者可以根據(jù)五個(gè)基本維度對(duì)工作進(jìn)行等級(jí)劃分，按照五個(gè)方面對(duì)每項(xiàng)工作分配一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)。缺點(diǎn)：未對(duì)特定工作進(jìn)行描述，職位任務(wù)之間的差異較模糊；問(wèn)卷表的可讀性不強(qiáng)，影響問(wèn)卷使用范圍。6、簡(jiǎn)述編制工作說(shuō)明書需要注意的問(wèn)題。、簡(jiǎn)述編制工作說(shuō)明書需要注意的問(wèn)題。（工作分析的產(chǎn)出為職位說(shuō)明書，包括工作說(shuō)明書和工作規(guī)范。）答：1）、獲得最高層的支持。管理層

10、的支持和認(rèn)同對(duì)完成工作分析及編寫工作說(shuō)明書具有決定性作用。2）、明確工作說(shuō)明書對(duì)管理的重要性。工作說(shuō)明書是一種重要的管理工具。3）、工作說(shuō)明書應(yīng)該清楚、明確、具體且簡(jiǎn)單。4）、工作說(shuō)明書必須隨組織的變化而不斷更新。管理者必須隨組織機(jī)構(gòu)的變化而即使更新工作說(shuō)明書。7、簡(jiǎn)述工作輪換的優(yōu)缺點(diǎn)？、簡(jiǎn)述工作輪換的優(yōu)缺點(diǎn)？（工作設(shè)計(jì)的方法：工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化）答：優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)豐富員工工作內(nèi)容，減少員工枯燥感，激發(fā)員工積極性，提升員工競(jìng)爭(zhēng)

11、力；可以為員工提供一個(gè)個(gè)體適應(yīng)總體的適宜環(huán)境，能給企業(yè)帶來(lái)很大的益處；能擴(kuò)大員工技能范圍，管理人員安排工作時(shí)具有很大靈活性。缺點(diǎn)：工作輪換會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升；當(dāng)員工在原崗位效率很高時(shí)，輪換到其他崗位會(huì)影響組織的現(xiàn)有生產(chǎn)力；工作環(huán)境變換，員工需適應(yīng)、調(diào)整，需管理人員付出很多精力來(lái)處理此問(wèn)題。8、簡(jiǎn)述工作豐富化的措施。、簡(jiǎn)述工作豐富化的措施。答：1）、任務(wù)組合。盡可能把獨(dú)立的和不同的工作合成一個(gè)整體。2）、建立自然的工作單元。盡可能讓集體工作

12、構(gòu)成一個(gè)完整的有意義的整體。3）、建立員工—客戶關(guān)系。使生產(chǎn)者及產(chǎn)品的使用者相聯(lián)系。4）、縱向的工作負(fù)荷。盡可能地給生產(chǎn)者計(jì)劃、參與、控制自己工作的權(quán)利以提高生產(chǎn)者控制能力。5）、開(kāi)通信息反饋功能。讓生產(chǎn)者獲知有關(guān)生產(chǎn)結(jié)果的信息，如成本、質(zhì)量、消費(fèi)者抱怨等。第三章第三章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃（整個(gè)人力資源管理過(guò)程中起著基礎(chǔ)性和指導(dǎo)性作用，是基礎(chǔ)和起點(diǎn)）1、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。答：人力資源的總體目標(biāo)是盡可能

13、有效地配置人力資源，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，具體表現(xiàn)在：1）、獲取并保持一定數(shù)量的具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員。2）、充分利用現(xiàn)有人力資源，為人力資源管理的其他各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)。3）、預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔?，并在供求失衡發(fā)生前調(diào)整組織人力資源需求，從而減少人力資源管理方面的支出。4）、與組織中的業(yè)務(wù)規(guī)劃相聯(lián)系，保持人力資源的合理配置，為優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)劃提供支持。5）、建設(shè)一支訓(xùn)練有素、運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)組織適應(yīng)未來(lái)環(huán)境

14、的能力，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障。6)、減少組織在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性，喚起組織中各層級(jí)人員對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)。2、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的重要作用。、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的重要作用。答：1）、人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。2）、人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件。3）、人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)。4）、人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本。5）、人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。3、人力

15、資源規(guī)劃分兩層次，總體規(guī)劃和具體規(guī)劃，簡(jiǎn)述具體規(guī)劃的內(nèi)容。、人力資源規(guī)劃分兩層次，總體規(guī)劃和具體規(guī)劃，簡(jiǎn)述具體規(guī)劃的內(nèi)容。答：1）、崗位職務(wù)規(guī)劃。2）、人員配置規(guī)劃。3）、人員補(bǔ)充規(guī)劃。4）、教育培訓(xùn)規(guī)劃。4、簡(jiǎn)述、簡(jiǎn)述現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)的程序。的程序。未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)的程序。的程序。答：1）、根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果來(lái)確定職務(wù)編制和人員配置。2）、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編及是否符