停車管理服務(wù)技術(shù)標(biāo)書

1、停車場(chǎng)管理工作細(xì)則停車場(chǎng)管理工作細(xì)則一、各級(jí)人員職責(zé)一、各級(jí)人員職責(zé)（1）駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)）駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、依據(jù)停車管理服務(wù)合同，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行有效管理。2、熟悉掌握停車場(chǎng)車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。3、負(fù)責(zé)在本車場(chǎng)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、規(guī)章制度、決議決定和各項(xiàng)工作要求。4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部員工隊(duì)伍的建設(shè)、工作管理、生活管理，人員調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲。5、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目部甲方要求表格、文件等。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)車管員崗位職責(zé)，對(duì)車管

2、員進(jìn)行考核。7、對(duì)所轄管理人員、員工合理分配工作。8、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。9、遇突發(fā)事件，參考按相關(guān)預(yù)案靈活處理，認(rèn)真填寫《停車場(chǎng)突發(fā)事件處理記錄表》。根據(jù)甲方的管理風(fēng)格，對(duì)需上報(bào)事件及時(shí)上報(bào)。10、負(fù)責(zé)對(duì)車管員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、訓(xùn)練工作，不斷提高車管員服務(wù)技巧。11、完成部門主管交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。11、定時(shí)與甲方甲方車場(chǎng)管理部門門溝通有關(guān)停車管理工作。12、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。（2）進(jìn)出口崗職責(zé)）

3、進(jìn)出口崗職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)出車輛的管理、引導(dǎo)工作。根據(jù)要求記錄進(jìn)出車輛等相關(guān)情況。甲方要求提供接、遞卡服務(wù)的，要面帶微笑、雙手接遞并使用禮貌用語(yǔ)。2、對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。3、根據(jù)車場(chǎng)情況，指引車輛前往規(guī)定區(qū)域。4、負(fù)責(zé)維護(hù)出入口秩序，對(duì)附近人員進(jìn)行指引、管理，保證安全。5、熟悉掌握停車場(chǎng)及地上建筑物及周邊環(huán)境的基本情況，為客人提供問詢服務(wù)，指引客人到達(dá)目的地。6、阻止超高或載有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，發(fā)現(xiàn)問

4、題應(yīng)立即上報(bào)。8.熱情禮貌待人，講究文明服務(wù)，使用文明語(yǔ)言，遵守《儀容儀表規(guī)定》。9.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。10.無(wú)條件遵守公司一切合理的工作安排。職位名稱：地下車場(chǎng)管理員職位名稱：地下車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：1.維護(hù)地下車場(chǎng)的正常秩序，熱情禮貌待客，及時(shí)阻止亂停亂放現(xiàn)象，如有不服從管理情況要及時(shí)上報(bào)并做好相關(guān)詳細(xì)登記。2.對(duì)進(jìn)入和離開地下車場(chǎng)的車輛要做好登記，無(wú)地下停車證的車輛要按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并返還票據(jù)。3.負(fù)責(zé)

5、引導(dǎo)車輛安全、準(zhǔn)確進(jìn)入停車位，并提示司機(jī)關(guān)好車門、車窗及車燈，帶好隨身物品，同時(shí)檢查車身有無(wú)劃痕、蹭傷，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)時(shí)向司機(jī)講明并做好登記。4.對(duì)地下車場(chǎng)內(nèi)的專用車位、預(yù)留車位要做好重點(diǎn)看護(hù)和管理工作，不得出現(xiàn)被他車占用情況。5.對(duì)地下車場(chǎng)內(nèi)的可疑人員、危險(xiǎn)隱患等情況要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，發(fā)現(xiàn)閑雜人員應(yīng)勸其離開。6.做好地下車場(chǎng)內(nèi)的物品、車場(chǎng)用品的維護(hù)工作，對(duì)車場(chǎng)標(biāo)志桶等用品做到勤碼放，保持車場(chǎng)用品的整齊有序。7.對(duì)地下車場(chǎng)范圍內(nèi)的突發(fā)事件