技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)

1、技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)xx技術(shù)服務(wù)部衷心的感謝您選擇我公司的產(chǎn)品，并鄭重向您承諾：我們將為您提供滿(mǎn)意而周到的服務(wù)。為了保證您的機(jī)器能夠正常使用和得到良好的售后服務(wù)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本承諾書(shū)。一、我公司對(duì)產(chǎn)品從出廠(chǎng)到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系，具體措施如下：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系：一機(jī)一檔，具體包括產(chǎn)品組裝驗(yàn)收合格登記、產(chǎn)品出廠(chǎng)狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負(fù)責(zé)人、客戶(hù)情況、技術(shù)負(fù)責(zé)人、使用培訓(xùn)及上崗證書(shū)、保修期、保質(zhì)期及維護(hù)期的技術(shù)、質(zhì)量狀

2、況的記載及分析解決過(guò)程記載，以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)移追蹤記載等內(nèi)容，以此確保每臺(tái)已售出產(chǎn)品的質(zhì)量保障工作。2、售后服務(wù)保障制度體系：1）設(shè)備安裝與調(diào)試驗(yàn)收：我公司免費(fèi)派專(zhuān)業(yè)操作工程師負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。驗(yàn)收條件：乙方調(diào)機(jī)完畢，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，甲乙雙方代表應(yīng)對(duì)設(shè)備質(zhì)量性能進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格且在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字后開(kāi)始計(jì)算保修期。2）技術(shù)培訓(xùn)：設(shè)備運(yùn)抵后，免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)操作師2名（為期2天），我公司特編制專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工程師負(fù)責(zé)

3、培訓(xùn)。7）保外服務(wù)：公司的維修中心將對(duì)用戶(hù)提供有償?shù)慕K身維修，所需更換的部件以最優(yōu)惠價(jià)格提供，用戶(hù)也可就近與我公司設(shè)立的維修中心聯(lián)系，公司的維修中心將建立用戶(hù)的維修保養(yǎng)檔案，定期向用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。8）例行維護(hù)：乙方提供一年不少于四次例行巡視，以協(xié)助甲方日常維護(hù)工作。9）培訓(xùn)服務(wù)：凡我司客戶(hù)，免費(fèi)提供專(zhuān)人培訓(xùn)，首先給用戶(hù)提供一個(gè)良好的售前服務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后，我公司會(huì)提供詳細(xì)的與項(xiàng)目有關(guān)的客戶(hù)培訓(xùn)工作，使客戶(hù)掌握使用系統(tǒng)和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的知識(shí)

4、和經(jīng)驗(yàn)，具備正確使用、維護(hù)系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶(hù)可隨時(shí)與我方溝通要求我方提供客戶(hù)培訓(xùn)服務(wù)。在系統(tǒng)的使用中，我公司會(huì)提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶(hù)不能解決或不清楚的地方可隨時(shí)向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。系統(tǒng)培訓(xùn)分為三類(lèi)，即現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、中級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)和高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在設(shè)備安裝過(guò)程中和安裝完畢后的每一個(gè)時(shí)段，由我公司技術(shù)員對(duì)用戶(hù)應(yīng)用人員（管理人員）進(jìn)行設(shè)備性能、設(shè)備配置、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備應(yīng)用注意事項(xiàng)、設(shè)備異常情況處理等的講解。中