寧德市煙草公司渠道運作模式研究.pdf

1、本文以寧德市煙草公司渠道運作模式再造為研究對象，研究的目的在于再造渠道運作模式，建立高效、順暢的營銷組織模式，構(gòu)建專業(yè)化更強的營銷運作體系和高效的運作流程，以期提升寧德煙草品牌培育、客戶服務(wù)能力、優(yōu)化組織效率，從而提高客戶滿意度，進而提高煙草商業(yè)企業(yè)的競爭力。
　　本文研究內(nèi)容包括六個部分:
　　緒論為提出問題部分，首先簡要介紹了煙草行業(yè)的形勢和任務(wù)、福建煙草的營銷指導(dǎo)思想和工作思路，然后簡要闡述寧德煙草渠道運作模式再造的目

2、的，最后提出本文研究的內(nèi)容、方法和理論基礎(chǔ)。
　　第二章至第六章為分析問題和解決問題部分。首先在第二章對寧德煙草渠道運作模式進行戰(zhàn)略規(guī)劃，論述寧德煙草渠道運作模式再造的必要性，渠道運作模式戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與原則和方法，以及渠道運作模式戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵流程;其次于第三章對原有的組織架構(gòu)進行分析，提出新的組織架構(gòu)運作流程設(shè)計方法;再次分別在第四章、第五章、第六章對客戶服務(wù)系統(tǒng)、品牌營銷流程、以及績效考核流程進行重新設(shè)計。
　　第七章為