同方環(huán)球物流公司整車物流服務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車市場的競爭已經(jīng)從以前單一企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為整個供應(yīng)鏈之間的競爭。核心企業(yè)必須通過與上下游企業(yè)相互合作來提高供應(yīng)鏈整體的績效以滿足客戶需求，整車物流管理作為連接生產(chǎn)和銷售重要環(huán)節(jié)，越來越受到重視，很多車企已經(jīng)將物流業(yè)務(wù)外包，以期獲得更加專業(yè)和高效的物流服務(wù)。雖然在整合物流資源、節(jié)約物流成本方面，第三方物流管理取得了一定的成效，但其主要業(yè)務(wù)多集中在某物流環(huán)節(jié)的操作層面，還沒有能為整個供應(yīng)鏈提供完全一站式綜合

2、物流服務(wù)和解決方案。
　　同方環(huán)球（天津）物流有限公司是由豐田汽車株式會社、中國第一汽車集團公司、廣州汽車集團股份有限公司共同投資建立的專門從事汽車物流的第四方物流公司，對一汽豐田和廣汽豐田的物流業(yè)務(wù)進行整合，在提高物流效率和降低物流成本方面取得了很大的成績。但作為第四方物流公司，同方環(huán)球沒有只將目光停留在此，而是從全局角度為提高客戶滿意度做出改進。本文主要研究了同方環(huán)球在對整車供應(yīng)鏈進行整合時遇到的問題，以及它在客戶關(guān)系的整合、

3、供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度以及服務(wù)質(zhì)量的提高方面做出的創(chuàng)新性嘗試與效果評價。
　　本文的創(chuàng)新點在于:第四方物流將自身定位在供應(yīng)鏈的整合者和協(xié)調(diào)者;通過對客戶的重新定義和需求分析，為客戶提供不同的服務(wù)來支持整個供應(yīng)鏈活動的順利進行;通過建立物流信息共通平臺，為客戶打造快速及時的響應(yīng)平臺和一站式的綜合物流管理平臺;通過對物流過程中異常問題的事前、事中和事后的管理和改善，提高物流服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。希望本文對于中國汽車同行業(yè)以及物流行業(yè)的其他企