具競爭力的 專業(yè)銷售人員

1、,,具競爭力的專業(yè)銷售人員,,銷售人員的成長會提升組織業(yè)績,組織的競爭力,人的競爭力,,,,不同層次的銷售可能使你感受不同,,,,,,對客戶價值,對自己價值,交易型,咨詢型,企業(yè)型,目標,,有收獲、有啟發(fā)有價值、愉快的一個下午……,,,,,,,,陳杰的故事,很多人都渴望在最短的時間內，甚至在第一次與客戶見面談業(yè)務時就達成生意，但成功率卻很小。故事中的陳杰做到了，你認為就這筆生意他成功的關鍵因素是什么?,銷售人員競爭

2、力模型,客戶關系為什么很重要?,是發(fā)現客戶需求并滿足客戶需求的過程,對銷售理解的變化,通過與客戶建立持續(xù)關系來幫助客戶實現持續(xù)發(fā)展,銷售流程也是建立關系的過程,尋找和創(chuàng)造奶酪贏得奶酪,,,確保奶酪源源不斷,,,建立客戶關系的過程,以關系為導向的銷售人員,建立關系挖掘需求銷售,,,客戶關系的類型,參考：付遙《八種武器》,具競爭力的客戶關系,雙方建立起來的持久的、相互信賴的、具有巨大商業(yè)價值和個人

3、價值的雙贏關系。,如何建立客戶關系,準備：你的家庭作業(yè),……如何接觸客戶客戶個人情況客戶組織的情況……,讓客戶接受你是建立關系的基礎,…瞬間親和力:一見鐘情有所準備談他感興趣的話題有時可能是“持久戰(zhàn)”關心他的家人……,客戶接受你,他會談更多有關他的事實和問題，而你機會就越大,了解客戶溝通類型,信任是生意的基礎，即使薄得象紙,…坦誠專業(yè)能力:一針見血自信幫他們解決問題相互了解也可能是持久戰(zhàn)……,

4、對客戶業(yè)務的理解和客戶需求的把握是建立信任關系的基礎,在建立關系的過程中不斷了解客戶,了解客戶組織,,,,行長,副行長,副處,副處,副處,副處,,科技處,設備科,科室,科室,科室,,,,科室,科室,,,科室,科室,科室,,,,科室,科室,科室,,,,,舉例,高層信任是贏的關鍵,理解高層的個人和商業(yè)需求用高層的語言與他溝通選擇與高層接觸的方法帶上你的老板……,向高層滲透,結盟中層,發(fā)現機會,制定策略,從信任到信賴:長期生意的

5、基礎,……及時為他解決問題真正能幫助他發(fā)展從不推薦客戶不需要的產品或服務不要承諾過多提供附加價值……,個人營銷：一生的事業(yè),……擴大社交面種瓜得瓜，種豆得豆……,你真的沒有資源?,Get Clients Now!?,C.J. Hayden,客戶開發(fā)的有效工具！,Get Clients Now!?主要思路,新華信的合作伙伴,國際/國內管理咨詢公司管理培訓機構、高校或民辦的MBA和EMBA教育機構各種商會、企業(yè)家協會、

6、行業(yè)協會記者（報紙、雜志等）證券交易機構、上市輔導機構投資公司ERP技術公司廣告公司銀行商學院教授……,客戶關系的總結,對銷售活動的再理解具競爭力的客戶關系如何建立客戶關系個人營銷：一生的事業(yè),態(tài)度是關鍵,態(tài)度：動力源,……積極的面對一切工作和興趣銷售是一種職業(yè)銷售人員本身就是商人……,創(chuàng)造奶酪而不僅僅是尋找奶酪,主動尋找?guī)椭蛻舭l(fā)展的機會逐步引導客戶……,與眾不同將使你具有競爭優(yōu)勢,認真分析你自己,

7、你都有具有哪些資源？其中你有哪些資源是可以被你的客戶利用的？你的客戶是否知道你的這些資源？你的客戶是否認同你的這些資源是他可以利用的？為什么你會認為你的這些資源對你的客戶而言是有利用價值的？這些資源如何被客戶利用才能產生更大的價值？你的客戶同意這一點嗎？他愿意這樣做嗎？為什么？,溝通,上面很重視這件事…………,知識,產品/公司,競爭對手,行業(yè),客戶和商業(yè),請回答：,你為什么會認為你的客戶需要你的服務或產品？客戶為什么會購買

8、你的服務或產品？你的服務或產品所產生的商業(yè)價值和個人價值是什么？與競爭對手相比你的USP（Unique Selling Point）是什么？你的UBV(Unique Business Value)是什么？,客戶管理,,,客戶的需求/要求與可能的服務相適應銷售人員與客戶中具有影響力的人物進行過正式商務會議，客戶中有影響力的人同意這是個機會銷售人員對客戶明確的需求有了清楚、完全的認識，并證實完成明確細致的客戶資料表我可

9、以滿足客戶的要求下步行動包括：明確決策程序及相關決策人員、確定預算、問題/需求進一步明確、確定內部人員、項目建議書已準備好、客戶同意進行這個項目等與客戶一起探討項目上建議書，并回答客戶問題明確是可選方案之一客戶承諾你是最好的簽訂正式合同確定日期,,,,,,,,,,識別項目(Identified),明確需求(Contacted),競爭力判斷(Qualified),發(fā)展(Developed),合作(Committ