二級人力資源管理師復(fù)習(xí)重點及考點

1、考試總復(fù)習(xí)考試總復(fù)習(xí)第一章：人力資源規(guī)劃第一章：人力資源規(guī)劃P1古典古典：剛性結(jié)合；近代近代：行為科學(xué)，加入人的因素；現(xiàn)代現(xiàn)代：權(quán)變管理多選多選P2靜態(tài)：靜態(tài)：組織體制（權(quán)責(zé)），機(jī)構(gòu)（部門劃分），規(guī)章；主導(dǎo)地位；多選多選動態(tài)：動態(tài)：包含靜態(tài)，信息控制，績效管理，激勵制度多選多選P2組織設(shè)計原則：組織設(shè)計原則：任務(wù)與目標(biāo)原則；專業(yè)分工與協(xié)作原則；有效管理幅度原則；集權(quán)與分權(quán)原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合多選多選簡答簡答P3專業(yè)分工和協(xié)作：實行

2、系統(tǒng)管理，成立管理子系統(tǒng)；設(shè)立一些必要的委員會；創(chuàng)建協(xié)調(diào)的環(huán)境多選多選P3有效管理幅度：有效管理幅度：職務(wù)性質(zhì)，人員的素質(zhì)，職能機(jī)構(gòu)健全；多選多選P3集權(quán)與分權(quán)考慮因素：集權(quán)與分權(quán)考慮因素：企業(yè)規(guī)模，生產(chǎn)技術(shù)，專業(yè)工作性質(zhì)，管理水平，人員素質(zhì)多選多選P4新型組織結(jié)構(gòu)：六點新型組織結(jié)構(gòu)：六點多選多選P4超事業(yè)部優(yōu)點：超事業(yè)部優(yōu)點：1，可聯(lián)合幾個事業(yè)部開發(fā)新產(chǎn)品；，可聯(lián)合幾個事業(yè)部開發(fā)新產(chǎn)品；2，增強(qiáng)企業(yè)靈活性和適應(yīng)性；，增強(qiáng)企業(yè)靈活性和適

3、應(yīng)性；3，公司總經(jīng)理可從日常事物中解脫，集中精力在決策上；，公司總經(jīng)理可從日常事物中解脫，集中精力在決策上；4，有利于培養(yǎng)高層，有利于培養(yǎng)高層接班人。接班人。多選多選P4超事業(yè)部優(yōu)點：超事業(yè)部優(yōu)點：1，可聯(lián)合幾個事業(yè)部開發(fā)新產(chǎn)品；，可聯(lián)合幾個事業(yè)部開發(fā)新產(chǎn)品；2，增強(qiáng)企業(yè)靈活性和適應(yīng)性；，增強(qiáng)企業(yè)靈活性和適應(yīng)性；3，公司總經(jīng)理可從日常事物中解脫，集中精力在決策上；，公司總經(jīng)理可從日常事物中解脫，集中精力在決策上；4，有利于培養(yǎng)高層，有利

4、于培養(yǎng)高層接班人。接班人。多選多選P4超事業(yè)部缺點：橫向縱向溝通工作增大，降低執(zhí)行力；增加管理成本；超事業(yè)部缺點：橫向縱向溝通工作增大，降低執(zhí)行力；增加管理成本；P16經(jīng)驗統(tǒng)計法：概念經(jīng)驗統(tǒng)計法：概念單選單選P16：變量測評法概念：首先必須找出影響管理幅度的主要變量；其次要分析各變量：變量測評法概念：首先必須找出影響管理幅度的主要變量；其次要分析各變量對管理者負(fù)荷的影響程度，求出權(quán)數(shù)；最后將管理人員的總權(quán)數(shù)與管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值對管理者負(fù)荷

5、的影響程度，求出權(quán)數(shù)；最后將管理人員的總權(quán)數(shù)與管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較，以確定具體管理幅度；進(jìn)行比較，以確定具體管理幅度；單選（順序）單選（順序）P16：變量測評法中影響管理幅度的：變量測評法中影響管理幅度的6項變量：職能相似性；地區(qū)臨近性；職能復(fù)雜項變量：職能相似性；地區(qū)臨近性；職能復(fù)雜性；指導(dǎo)與控制工作量；協(xié)調(diào)與計劃的工作量。性；指導(dǎo)與控制工作量；協(xié)調(diào)與計劃的工作量。多選多選簡答簡答案例案例P17組織部門設(shè)計：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計：管理幅度

6、影響因素：工作性質(zhì)；人員素質(zhì)狀況；組織部門設(shè)計：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計：管理幅度影響因素：工作性質(zhì)；人員素質(zhì)狀況；管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度；授權(quán)程度；管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度；授權(quán)程度；管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度多選多選簡答簡答案例案例P17組織部門設(shè)計：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計：管理層次設(shè)計方法和步驟：組織部門設(shè)計：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計：管理層次設(shè)計方法和步驟：按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)管理層次；有效管理幅度與管理層次成反比；選按照企業(yè)的縱向職能分工，

7、確定企業(yè)管理層次；有效管理幅度與管理層次成反比；選擇具體的管理層次；對個別層次進(jìn)行調(diào)整；擇具體的管理層次；對個別層次進(jìn)行調(diào)整；多選多選簡答簡答案例案例（1518）放在一起）放在一起考簡單和案例分析考簡單和案例分析P17部門結(jié)構(gòu)橫向設(shè)計方法：部門結(jié)構(gòu)橫向設(shè)計方法：1、從結(jié)構(gòu)上分：自上而下，自下而上，業(yè)務(wù)流程、從結(jié)構(gòu)上分：自上而下，自下而上，業(yè)務(wù)流程2、按對象和標(biāo)志：人數(shù)、時序、產(chǎn)品、地區(qū)、職能、顧客、按對象和標(biāo)志：人數(shù)、時序、產(chǎn)品、地區(qū)、

8、職能、顧客多選多選（混考）（混考）P21：各管理和業(yè)務(wù)部門組合方式：以工作為中心，以成果、以關(guān)系：各管理和業(yè)務(wù)部門組合方式：以工作為中心，以成果、以關(guān)系多選多選P22：進(jìn)行具體的職能和業(yè)務(wù)部設(shè)計注意問題：：進(jìn)行具體的職能和業(yè)務(wù)部設(shè)計注意問題：多選多選1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮集中統(tǒng)一（企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮集中統(tǒng)一（4小點，多選）小點，多選）；2、部門的責(zé)權(quán)利對應(yīng)一致（、部門的責(zé)權(quán)利對