培訓(xùn)效果評(píng)估的方法

1、21培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法（一）效果評(píng)估的層面（一）效果評(píng)估的層面培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)員工中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。評(píng)估從四個(gè)方面考察。第一層評(píng)估第一層評(píng)估，反應(yīng)層面。這類(lèi)評(píng)估主要是考核受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。第二層評(píng)估第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查受訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能?？梢酝ㄟ^(guò)書(shū)面考試

2、或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。第三層評(píng)估，行為層。該層關(guān)心的是受訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類(lèi)評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行。第四層評(píng)估第四層評(píng)估，結(jié)果層。這類(lèi)評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動(dòng)，還有許多其他因素都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。（二）選擇評(píng)估的方法（二）

3、選擇評(píng)估的方法根據(jù)確定的評(píng)估目的和內(nèi)容，選擇評(píng)估的方法，對(duì)不同的培訓(xùn)可以采取不同的評(píng)估方法。通常情況下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并明確培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算等等內(nèi)容。值得注意的是，在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候就要明確培訓(xùn)效果評(píng)估的方法。當(dāng)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，按照培訓(xùn)計(jì)劃的要求進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估的方法主要分成：1、受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)、對(duì)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估的方法、受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)、對(duì)培訓(xùn)

4、的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估的方法（1）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估法）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估法培訓(xùn)結(jié)束后，針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、講師講授的技巧、培訓(xùn)過(guò)程中的氣氛、組織工作等等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答卷。【適用】這類(lèi)方法適用于檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)相匹配的程度，評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用；了解受訓(xùn)人員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法以及對(duì)培訓(xùn)師所使用教學(xué)方法的態(tài)度?！静僮鞑襟E】a.明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息；23c.進(jìn)行預(yù)調(diào)查，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改與完善，必要時(shí)重新設(shè)計(jì)問(wèn)卷d.正式實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)施對(duì)象應(yīng)

5、該是從相關(guān)總體中抽出的一個(gè)具有代表性的樣本；e.對(duì)回收的有效問(wèn)卷資料進(jìn)行分析；f.報(bào)告調(diào)查結(jié)果【優(yōu)點(diǎn)】a.成本較低，允許從大樣本中收集信息；b.資料編碼更直接，更可能以匿名的形式進(jìn)行；c.回收的資料比較便于分析處理，如可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)成機(jī)讀卡；d.當(dāng)調(diào)查對(duì)象分散在各地時(shí)，也可很方便地進(jìn)行；e.可避免訪(fǎng)談人員的偏見(jiàn)，如有選擇地提問(wèn)；f.當(dāng)需要封閉式提問(wèn)時(shí)，這是最適合的方法，簡(jiǎn)單實(shí)用，可以在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)本次培訓(xùn)的效果給出定性的評(píng)估?！救秉c(diǎn)】a

6、.可能回收率很低或需要大量的事件后，b.依賴(lài)于調(diào)查對(duì)象對(duì)自己所處環(huán)境的認(rèn)識(shí)、個(gè)性特點(diǎn)和思考能力；c.問(wèn)題受到調(diào)查對(duì)象文化水平的限制；d.不具有靈活性，如不太容易改變已經(jīng)完成的問(wèn)卷設(shè)計(jì)；e.有過(guò)于簡(jiǎn)化資料且存在設(shè)計(jì)盲點(diǎn)的可能；f.花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，設(shè)計(jì)和測(cè)試都需要花費(fèi)時(shí)間。g.有時(shí)候不能真實(shí)地反映受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果。因?yàn)槭苡?xùn)人員往往只是憑借現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的第一感受，給出自己的評(píng)價(jià)，尤其會(huì)受到現(xiàn)場(chǎng)氣氛的影響或周?chē)苡?xùn)人員的干擾，會(huì)左右最終的評(píng)估結(jié)果

7、。h.一旦采用過(guò)多，會(huì)使受訓(xùn)人員的填寫(xiě)內(nèi)容愈加流于形式，評(píng)估的結(jié)果更多偏離客觀真實(shí)的情況。（2）測(cè)試比較法）測(cè)試比較法應(yīng)用知識(shí)技能的測(cè)驗(yàn)評(píng)定培訓(xùn)成效。即在培訓(xùn)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)分別用難度相同的測(cè)試題對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行測(cè)試，把兩次測(cè)試結(jié)果進(jìn)行比較。如果受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后的測(cè)試成績(jī)比培訓(xùn)之前的測(cè)試成績(jī)提高很多，則表明經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后受訓(xùn)人員確實(shí)提高了知識(shí)、技能?！救秉c(diǎn)】這一方法需要培訓(xùn)組織者、受訓(xùn)人員和培訓(xùn)師三者之間密切配合，還要選聘負(fù)責(zé)任何經(jīng)驗(yàn)豐富的培