戰(zhàn)略導(dǎo)向流程設(shè)計(jì)

1、1第五篇第五篇戰(zhàn)略導(dǎo)向流程設(shè)計(jì)戰(zhàn)略導(dǎo)向流程設(shè)計(jì)第二十一章流程概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系..................1第一節(jié)流程和流程再造.............................2一、流程的概念..................................2二、流程的種類..................................3三、流程再造...............................

2、.....7第二節(jié)流程與戰(zhàn)略的關(guān)系...........................9一、流程的重要性................................9二、流程再造的原因.............................11第二十二章流程再造的程序和方法.....................19第一節(jié)流程再造的切入點(diǎn)和相關(guān)因素................20一、流程再造的切入點(diǎn)............

3、...............20二、流程再造的準(zhǔn)備要素.........................21三、流程再造的權(quán)力與政治問(wèn)題...................22第二節(jié)流程再造程序..............................23一、營(yíng)造環(huán)境...................................24二、流程的分析、診斷和重新設(shè)計(jì).................30三、組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重新設(shè)

4、計(jì).....................34四、試點(diǎn)與切換.................................36五、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)...............................38第三節(jié)流程再造方法..............................39一、現(xiàn)有流程在流程再造中的地位與作用...........39二、流程再造的兩種模式.........................40三、流

5、程系統(tǒng)化改造的方法.......................43四、流程全新設(shè)計(jì)的方法.........................51第二十三章基本流程再造.............................54第一節(jié)基本流程再造的基礎(chǔ)因素....................54一、服務(wù)任務(wù)...................................553五、送貨......................

6、.................99六、產(chǎn)成品保管................................101七、產(chǎn)成品盤點(diǎn)................................101八、發(fā)貨臺(tái)帳..................................102九、發(fā)貨計(jì)劃..................................104第七節(jié)駐外銷售機(jī)構(gòu)貨物管理流程................

7、.105一、駐外銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)貨..........................105二、駐外銷售機(jī)構(gòu)貨物入庫(kù)......................106三、駐外銷售機(jī)構(gòu)發(fā)貨..........................107四、駐外銷售機(jī)構(gòu)貨物出庫(kù)......................109五、駐外銷售機(jī)構(gòu)貨物保管......................111六、駐外銷售機(jī)構(gòu)貨物盤點(diǎn)...............

8、.......112第九節(jié)市場(chǎng)管理流程.............................112一、全國(guó)市場(chǎng)劃分..............................112二、區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分..............................113三、區(qū)域市場(chǎng)開拓..............................114四、新產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)............................115五、地區(qū)市場(chǎng)

9、開發(fā)..............................116六、新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展............................117第十節(jié)客戶管理流程.............................118一、與現(xiàn)有經(jīng)銷商的貿(mào)易關(guān)系....................118二、新經(jīng)銷商的開發(fā)............................121三、與經(jīng)銷商的溝通...................

10、.........123第二十四章支持流程再造............................124第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃流程.............................125一、發(fā)展戰(zhàn)略管理..............................125二、公司發(fā)展規(guī)劃管理..........................126三、投資項(xiàng)目管理..............................128第二節(jié)產(chǎn)