質量經理工作手冊

1、HHarvardBusinessSSchoolMMasterofBBusinessAAdministration２二、質量手冊法二、質量手冊法ＩＳＯ９００１，４２款規(guī)定“供方應建立并保持一個文件化的質量體系，以保證產品符合規(guī)定要求”。實際上，這里文件化的形式是指將所規(guī)定的質量保證的全面規(guī)劃用手冊、程序文件和作業(yè)指導書予以頒布。質量體系文件要素見圖9.2.2。從圖9.2.2可以看出，這套文件自上而下由幾個不同層次的文件組成，且一層比一層

2、更為詳細。最頂層是質量手冊，它摘要描述了本企業(yè)為滿足規(guī)定的或消費者提出的質量要求而建立的質量體系的全部要素。該手冊由若干用于指導與產品質量有關的所有部門活動的標準化程序文件所支撐。在工作層的指南是依據詳細的質量計劃和作業(yè)指導書。這些標準表格或核查單，用以記錄各項活動的結果，為質量控制提供客觀證據，并作為進行質量分析和采取糾正措施的依據。□質量手冊的使用質量手冊的使用質量手冊是規(guī)劃和實施一個質量體系的主要文件。它可用于下列目的：(1)

3、就最高管理者確定的質量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。(2)樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任并滿足合同規(guī)定的要求。(3)對供應商施加影響，使之對所提供的產品施以有效的質量保證。(4)為貫徹質量體系，按授權的引用標準行事。(5)規(guī)定各功能團組以及與質量活動相關的各部門的組織結構和職責。(6)保證工作有序和有效。(7)就質量體系的各要素對全體員工進行培訓，使他們認識其工作對最終產品質量的影響，幫助員工提高自身素質。(