金泰綠洲大酒店薪酬管理研究

1、金泰綠洲大酒店薪酬管理研究【摘要】本文通過運(yùn)用現(xiàn)代的、科學(xué)的方法，對(duì)金泰綠洲大酒店的現(xiàn)有薪酬制度提出改進(jìn)方案，建立適應(yīng)該酒店特點(diǎn)的、行之有效的薪酬體系，激發(fā)酒店員工的積極性和創(chuàng)造性，將員工利益和酒店利益有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)酒店的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。【關(guān)鍵詞】薪酬管理；員工激勵(lì)；方案實(shí)施一、金泰綠洲大酒店概況金泰綠洲大酒店是是中央政府機(jī)關(guān)和北京市政府機(jī)關(guān)定點(diǎn)采購單位。作為一家涉外三星級(jí)酒店，酒店不僅擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，更具有優(yōu)越的地

2、理位置。酒店的總體建筑面積約25000平方米，分為A、B兩座，A座地上20層、地下2層，B座地上6層。酒店共有客房232套。經(jīng)過幾年的市場摸索與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，金泰綠洲大酒店將自身定位為中檔商務(wù)酒店，著眼于中檔市場設(shè)計(jì)產(chǎn)品，突出高性價(jià)比的特點(diǎn)，努力為中檔商務(wù)客人提供經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的服務(wù)。目前，酒店95%的業(yè)務(wù)來源于協(xié)議客戶，如攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等與酒店銷售部簽定合同的協(xié)議客戶或旅行社，這是目前酒店客源的主體，散客大概只占酒店客源的5%。二、金泰綠洲大

3、酒店薪酬管理現(xiàn)狀（一）酒店總體薪酬方案金泰綠洲大酒店目前實(shí)行崗位工資制，它主要包括基本工資、輔助工資和效益獎(jiǎng)勵(lì)以及福利四個(gè)部分。各崗的薪酬指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)由崗位工資資。部分員工享有住房公積金、企業(yè)年金。（二）現(xiàn)行薪酬方案存在的問題1.薪酬策略未能與酒店戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。金泰綠洲大酒店提出“贏在服務(wù)”的理念，但是酒店整體薪酬水平在市場上屬于中等略偏下的水平，不利于吸引各層次的人才。由于高素質(zhì)管理人才的缺乏，加之薪酬管理缺乏戰(zhàn)略意識(shí)，在短期利益的驅(qū)

4、動(dòng)下，酒店各層級(jí)員工都用近視的眼光來看問題，未能體現(xiàn)以高品質(zhì)服務(wù)作為酒店核心競爭力的定位特點(diǎn)，工作分析、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)等工作流程不到位，薪酬整體水平偏低，薪酬定位不準(zhǔn)。2.薪酬溝通不暢，調(diào)薪政策不規(guī)范。長期以來，金泰綠洲大酒店員工薪酬水平都偏低，酒店員工普遍不滿意。但由于酒店對(duì)薪酬問題較敏感，薪酬管理溝通不暢，所以即便是員工有所不滿，也不能完整無誤的表達(dá)，更不會(huì)在酒店店務(wù)會(huì)議上讓員工公開討論薪酬問題，表達(dá)自己的意見。這樣的氛圍下，員工不能

5、把全部精力投入到工作中去，一旦找到薪酬水平更高的工作就選擇離職，如果沒有找到薪酬更高的工作，出于無奈則繼續(xù)工作。加之酒店沒有統(tǒng)一的調(diào)薪政策，員工對(duì)工資增長的可能性完全是迷茫的，往往在發(fā)生崗位變動(dòng)或提出辭職后被加薪挽留，酒店薪酬激勵(lì)作用完全處于被動(dòng)發(fā)揮狀態(tài)。3.薪酬的變動(dòng)不科學(xué)。薪酬變動(dòng)應(yīng)該根據(jù)員工個(gè)人能力的高低和對(duì)酒店貢獻(xiàn)的大小。年輕員工的優(yōu)勢在于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)則是老員工為酒店做出貢獻(xiàn)的致勝法寶。同一職級(jí)內(nèi)崗位之間的薪