華天大酒店員工績效考核管理研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟(jì)及信息時(shí)代的來臨，以及國家宏觀政策及市場資源分配機(jī)制的調(diào)整，企業(yè)面臨的越來越大轉(zhuǎn)型升級壓力。人力資源作為技術(shù)與智力的載體，是企業(yè)推動(dòng)轉(zhuǎn)型、贏得競爭優(yōu)勢的源泉?？冃Э己俗鳛槿肆Y源管理的核心環(huán)節(jié)，是對員工進(jìn)行客觀評價(jià)、薪酬管理、崗位配置、人員任用和培訓(xùn)的主要依據(jù)，是人力資源管理與開發(fā)的重要手段。酒店員工績效考核是以其戰(zhàn)略目標(biāo)為核心的一種管理模式，對企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、目標(biāo)說明、工作方案的形成、績效反饋及成果利用等內(nèi)容都有很大的幫助作

2、用。華天大酒店主要發(fā)展酒店業(yè)，同時(shí)兼顧旅游業(yè)，是一家馳名全國、進(jìn)軍國際市場的現(xiàn)代化公司，是湖南第一家被政府部門認(rèn)可的有著領(lǐng)頭羊稱號的酒店公司，多年來，其酒店管理方式及經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)十分成熟，當(dāng)前是我國旅游飯店企業(yè)十強(qiáng)之一，在國際上也有一定地位。本文在借鑒國內(nèi)外企業(yè)員工績效管理的結(jié)論及現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的情況下，分析華天大酒店績效考核管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了華天大酒店員工績效考核管理優(yōu)化的原則、具體實(shí)施方案及相應(yīng)的保障措施。本文研究的主要結(jié)論：

3、r>　?。?）將工作業(yè)績、態(tài)度及能力統(tǒng)一起來對員工進(jìn)行績效考核，這種方法是行之有效的，它一定程度上彌補(bǔ)了其他方法在績效考核內(nèi)容上單一且不科學(xué)的缺陷；（2）華天大酒店現(xiàn)行員工績效考核管理中存在員工績效考核目標(biāo)與其總體戰(zhàn)略相關(guān)性不大、考核對象不甚了解和把握自身在酒店整體績效考核中的地位與作用，各項(xiàng)績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)沒有將其與酒店戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)規(guī)范等進(jìn)行有效地匹配，缺乏系統(tǒng)性思考，關(guān)鍵績效指標(biāo)單一，績效標(biāo)準(zhǔn)針對性差，指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)缺失，考

4、核主體不明確，考核方法選擇不當(dāng)，考核結(jié)果運(yùn)用不佳等諸多問題；（3）為了滿足華天大酒店和員工雙方對公平、合理、科學(xué)的績效考核管理的要求，員工績效考核管理的優(yōu)化應(yīng)注意遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、可行性與實(shí)用性、關(guān)鍵性、參與性、溝通性以及成本性原則；（4）華天大酒店員工績效考核管理的優(yōu)化應(yīng)立足于酒店員工績效考核管理的過程及目標(biāo)，包括績效考核準(zhǔn)備，績效考核計(jì)劃，績效考核實(shí)施，績效考核成果利用等環(huán)節(jié)，為完成這些任務(wù)，應(yīng)形成分門別類的考核方式，給不同的人設(shè)計(jì)各自