數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在銀行客戶管理系統(tǒng)中的研究和實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著金融行業(yè)的國(guó)際化，競(jìng)爭(zhēng)的日益深入。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已變?yōu)闋?zhēng)奪客戶，尤其是為銀行提供80％利潤(rùn)的20％優(yōu)質(zhì)客戶。由于我國(guó)各商業(yè)銀行提供的服務(wù)內(nèi)容基本相同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，僅靠傳統(tǒng)的服務(wù)已不能創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，為了提高投資的有效性，降低風(fēng)險(xiǎn)，就要廣泛收集各方面信息，充分利用已有的各種數(shù)據(jù)來(lái)爭(zhēng)取更多的優(yōu)良客戶，支持決策的科學(xué)性、可靠性。將國(guó)際商業(yè)銀行中的“深度效益”觀念融入我國(guó)商業(yè)銀行的管理策略之中：把客戶細(xì)化為不同的個(gè)體

2、，細(xì)化和分析客戶信息，由分析工具和經(jīng)驗(yàn)選擇特定的客戶群，跟蹤每位消費(fèi)者個(gè)體以及滿足個(gè)性化的需求，在營(yíng)銷方面實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷，由傳統(tǒng)的注重交易轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅乜蛻絷P(guān)系和客戶價(jià)值。
　　 本文是以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為核心，數(shù)據(jù)挖掘方法為手段，對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行細(xì)分管理，在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客戶的營(yíng)銷方案針對(duì)性設(shè)計(jì)。本人將銀行個(gè)人業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的經(jīng)營(yíng)信息、客戶個(gè)人信息等進(jìn)行獲取、提取、加工、輸出。從而建立個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。在建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，使用數(shù)