物業(yè)管理員工培訓(xùn)手冊(cè)

1、物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)目錄第一章總經(jīng)理致辭第二章公司組織架構(gòu)第三章公司簡(jiǎn)介及公司理念第四章勞動(dòng)條例第五章員工福利第六章公司規(guī)則第七章工作及行為表現(xiàn)第八章紀(jì)律處分第九章衛(wèi)生及安全守則第十章崗位職責(zé)第十一章工作守則第十二章修訂第一章總經(jīng)理致詞各位同仁：本人謹(jǐn)代表“蓉鑫物業(yè)管理有限公司”熱忱歡迎各位加盟本公司。我們有幸走到一起共同工作，希望我們?cè)诠餐湃魏凸餐Φ幕A(chǔ)上渡過(guò)各位在蓉鑫物業(yè)公司的歲月。蓉鑫物業(yè)正以堅(jiān)定的步伐邁向德陽(yáng)市甚至整個(gè)四川省，

2、為德陽(yáng)市或整個(gè)四川省的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商及業(yè)主提供更多的優(yōu)質(zhì)物業(yè)顧問(wèn)及物業(yè)管理的專業(yè)服務(wù)。它需要所有的員工必須堅(jiān)持合作，走集體奮斗的道路，沒(méi)有這一基礎(chǔ)，您的聰明才智是很難發(fā)揮并有所成就的。因此，沒(méi)有責(zé)任心、不善于合作、不能集體奮斗的人等于喪失了在蓉鑫物業(yè)公司進(jìn)步的機(jī)會(huì)，這樣您將空耗許多寶貴的光陰，所以您還不如及時(shí)重新決定您的選擇。二十一世紀(jì)是一個(gè)群策群力的年代，我們需要團(tuán)結(jié)在一起，真正的合作是恒久的，是建立在共存共榮之中的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)

3、展的根基，必須是打破“小我”，而以“大我”去拓展。我們應(yīng)發(fā)奮圖強(qiáng)，不能自暴自棄，要不斷提升自己的氣質(zhì)，迅速提高自己的修養(yǎng)。剛剛進(jìn)入蓉鑫物業(yè)并不意味著即時(shí)高待遇，如果您屬于開(kāi)放系統(tǒng)，善于吸取別人經(jīng)驗(yàn)，善于與人合作，借助別人提供的基礎(chǔ)，您的進(jìn)步會(huì)很快，您的工作成果才有意義。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐也是您水平提高的基礎(chǔ)，它將充分檢驗(yàn)?zāi)牟蛔悖挥斜┞冻鰜?lái)，您才會(huì)有進(jìn)步。實(shí)踐再實(shí)踐，尤其對(duì)年輕人更為重要，只有實(shí)踐，善于用理論指導(dǎo)實(shí)踐，您才

4、會(huì)有飛躍的提高。實(shí)踐改造人，也造就了一代蓉鑫人。進(jìn)入蓉鑫物業(yè)后，以前取得的地位、榮耀均消失，一切從實(shí)際定位，一切從現(xiàn)在開(kāi)始，已為公司全體同仁所接受。因?yàn)槟溃涸谝粋€(gè)孩子出生之前，他的母親必然要經(jīng)歷過(guò)次次陣痛；大的事業(yè)家在成就之前，必經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)的失敗，——災(zāi)難和困難，只不過(guò)是人類邁進(jìn)新世紀(jì)的必經(jīng)驛站。不經(jīng)磨難，何以成才，您要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度與管理，嚴(yán)于律己，寬以待人。蓉鑫物業(yè)在管理人員的配備上不再采取勞動(dòng)密集型，而采取技術(shù)密集型

5、，管理人員也應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才，即一崗多職、一職多能。為此，我們?cè)谌藛T配備上將堅(jiān)持“以人為本，任人唯賢”的原則，確定“重學(xué)歷也重能力、重水平更重品德”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才關(guān)，真正體現(xiàn)管理職能的“三合一”（事務(wù)、保安、日常服務(wù)）。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，嚴(yán)格考核，并實(shí)行末員淘汰制，確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。另外，在為業(yè)主總經(jīng)理：二00四年八月一日第二章公司

6、組織架構(gòu)第三章公司理念務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取第四章勞動(dòng)條例11征聘標(biāo)準(zhǔn)本公司征聘員工的主要原則以其對(duì)該崗位的專業(yè)性及適合性，有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人品德行為作為甄選的標(biāo)準(zhǔn)。12勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同是本公司與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效力，員工受聘時(shí)，必須仔細(xì)閱其內(nèi)容。13試用期員工均須經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月之試用期。試用期內(nèi)，若員工的能力及工作表現(xiàn)未能符合公司要求，經(jīng)教育仍不能勝任工作，公司可解除勞動(dòng)合同或延長(zhǎng)試用期至最多不超過(guò)六個(gè)月。在試

7、用期內(nèi)如工作表現(xiàn)符合公司要求者方能成為正式合同制員工。14工作時(shí)間基本上根據(jù)德陽(yáng)市政府有關(guān)規(guī)定，實(shí)行職工每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工作制度（膳食休息時(shí)間除外），但保安部，保潔部存在其行業(yè)上的特性，每周工作時(shí)間為60小時(shí)。物業(yè)管理行業(yè)具備其服務(wù)特性，大部分員工須輪值工作，各崗位工種具體上下班時(shí)間及休假日由公司決定安排。15超時(shí)工作如有需要，公司可要求員工超時(shí)工作并按公司規(guī)定給予補(bǔ)假。16薪金調(diào)整公司會(huì)每年考慮員工工資調(diào)整，但須

8、按實(shí)際管理費(fèi)收支狀況及利潤(rùn)做出最后調(diào)整與否的決定。17發(fā)薪方式員工薪酬將于每月規(guī)定日期以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放一次。員工之每月工資計(jì)算如下：每月總工資＝基本工資＋浮動(dòng)工資＋生活補(bǔ)貼基本工資按薪級(jí)而定，浮動(dòng)工資為工資總額的20％，根據(jù)表現(xiàn)評(píng)估來(lái)決定，生活補(bǔ)貼包括國(guó)家規(guī)定之一切補(bǔ)貼。保安和維修人員入職后，前兩個(gè)月每個(gè)月扣留物品抵押金貳佰元整，共扣留人民幣肆佰元整，當(dāng)員工離職后，待工作及物品交接無(wú)誤一個(gè)月以后全額返還。其他有關(guān)津貼和獎(jiǎng)金按公司