信息服務(wù)特有的性質(zhì)和在公司中的地位

1、信息服務(wù)特有的性質(zhì)和在公司中的地位信息服務(wù)特有的性質(zhì)和在公司中的地位大多數(shù)公司的領(lǐng)導(dǎo)都感到他們的組織問(wèn)題是獨(dú)特的。實(shí)際上，這些問(wèn)題是非常類似的，就像人一樣既相似又各有其特性。由于信息服務(wù)必須在組織上固定。以便向公司各個(gè)部門提供服務(wù)，所以組織機(jī)構(gòu)的方案選擇一定要反映公司領(lǐng)導(dǎo)的情緒、嗜好、看法以及公司的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和傳統(tǒng)習(xí)慣。□信息服務(wù)的特性信息服務(wù)具有下列一些異常特性，這些特性是其它組織機(jī)構(gòu)所沒(méi)有的。1.作為一種服務(wù)機(jī)構(gòu)，信息服務(wù)部門應(yīng)隨

2、時(shí)準(zhǔn)備滿足公司中的任何人、任何部門的服務(wù)請(qǐng)求。2.信息服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性，帶有神秘的色彩。3.信息服務(wù)業(yè)務(wù)與公司大多數(shù)部門的業(yè)務(wù)密切相關(guān)。□信息服務(wù)在公司中的地位在公司的結(jié)構(gòu)中，信息服務(wù)部門的設(shè)立并沒(méi)有固定、傳統(tǒng)的方法，這在任何工業(yè)部門中都是如此。確立信息服務(wù)在公司體系結(jié)構(gòu)中的地位有三種方法：1.在最大用戶的管轄之下設(shè)立集中信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。2.每個(gè)重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都擁有自己的計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)人員。3.把信息服務(wù)集中在高級(jí)中立的

3、辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，一般由總裁來(lái)負(fù)責(zé)。其它的方法是上述方法的變更和合并。在實(shí)踐中，上述第二種方法與第一、第三種方法密切有關(guān)。第一種方法實(shí)際上對(duì)最大的用戶是不利的；第二種方法體現(xiàn)了分散的優(yōu)點(diǎn)；第三種方法有集中和中立的優(yōu)點(diǎn)。□在最大用戶管轄下的信息服務(wù)如前所述，最大的用戶通常是指最高財(cái)務(wù)官員或?qū)徲?jì)員。這樣的組織方法實(shí)現(xiàn)了集中的優(yōu)點(diǎn)，并能為他的上級(jí)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而不利的方面超過(guò)了有利的方面，這種結(jié)構(gòu)會(huì)在公司信息服務(wù)的優(yōu)先權(quán)方面引起沖突，

4、這樣做只能為較小用戶提供低水平的服務(wù)，而且?guī)缀醪豢赡苤朴喰畔⒎?wù)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃。這種組織方案仍然是最流行的，這不是因?yàn)樗哂杏行?，而是因?yàn)閿?shù)十年來(lái)的傳統(tǒng)所形成的這種可怕的習(xí)慣勢(shì)力。□各業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有自己的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)從理論上講，分散的信息服務(wù)方式能為業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供更快、更周到的信息服務(wù)。實(shí)際上卻不可能這樣。選擇這種方案的公司會(huì)喪失開(kāi)發(fā)專門技術(shù)的靈活性，因而也就喪失了更高水平的信息服務(wù)技術(shù)。全部分散的信息服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于公司級(jí)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)

5、，其靈活性也是很差的。如果沒(méi)有中央控制，系統(tǒng)綜合是極端困難的。□在高級(jí)中立辦公室之下的信息服務(wù)這種結(jié)構(gòu)比上述兩種結(jié)構(gòu)有更多的優(yōu)越性，因?yàn)樾畔⒎?wù)的唯一義務(wù)是負(fù)責(zé)并承擔(dān)公司所有部門的服務(wù)。然而，它與考慮周到的三種方法的結(jié)合相比仍然算是比較差的。在理論上，這種組織結(jié)構(gòu)能滿足公司的需要，這是因?yàn)閮?yōu)先考慮了公司的利益。信息服務(wù)的管理人員與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員相結(jié)合，在高級(jí)中立辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，就有可能統(tǒng)一考慮信息服務(wù)當(dāng)前的和遠(yuǎn)景和規(guī)劃。該組織結(jié)構(gòu)

6、的缺點(diǎn)是不能忽視的。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出故障時(shí)，集中工作(無(wú)論是中立的還是屬于最大用戶的信息服務(wù))都會(huì)大大地影響公司的工作。最大用戶將會(huì)抱怨缺少具有重點(diǎn)的服務(wù)。集中式系統(tǒng)在技術(shù)上更復(fù)雜，這就要求信息服務(wù)管理人員和技術(shù)人員具有更高的專門技術(shù)水平。如果沒(méi)有這種專門水平，要想成功地安裝系統(tǒng)幾乎不可能。信息服務(wù)特有的性質(zhì)和在公司中的地位信息服務(wù)特有的性質(zhì)和在公司中的地位大多數(shù)公司的領(lǐng)導(dǎo)都感到他們的組織問(wèn)題是獨(dú)特的。實(shí)際上，這些問(wèn)題是非常類似的，就像人

7、一樣既相似又各有其特性。由于信息服務(wù)必須在組織上固定。以便向公司各個(gè)部門提供服務(wù)，所以組織機(jī)構(gòu)的方案選擇一定要反映公司領(lǐng)導(dǎo)的情緒、嗜好、看法以及公司的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和傳統(tǒng)習(xí)慣。□信息服務(wù)的特性信息服務(wù)具有下列一些異常特性，這些特性是其它組織機(jī)構(gòu)所沒(méi)有的。1.作為一種服務(wù)機(jī)構(gòu)，信息服務(wù)部門應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備滿足公司中的任何人、任何部門的服務(wù)請(qǐng)求。2.信息服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性，帶有神秘的色彩。3.信息服務(wù)業(yè)務(wù)與公司大多數(shù)部門的業(yè)務(wù)密切相關(guān)。□信

8、息服務(wù)在公司中的地位在公司的結(jié)構(gòu)中，信息服務(wù)部門的設(shè)立并沒(méi)有固定、傳統(tǒng)的方法，這在任何工業(yè)部門中都是如此。確立信息服務(wù)在公司體系結(jié)構(gòu)中的地位有三種方法：1.在最大用戶的管轄之下設(shè)立集中信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。2.每個(gè)重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都擁有自己的計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)人員。3.把信息服務(wù)集中在高級(jí)中立的辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，一般由總裁來(lái)負(fù)責(zé)。其它的方法是上述方法的變更和合并。在實(shí)踐中，上述第二種方法與第一、第三種方法密切有關(guān)。第一種方法實(shí)際上對(duì)最大的用戶是

9、不利的；第二種方法體現(xiàn)了分散的優(yōu)點(diǎn)；第三種方法有集中和中立的優(yōu)點(diǎn)。□在最大用戶管轄下的信息服務(wù)如前所述，最大的用戶通常是指最高財(cái)務(wù)官員或?qū)徲?jì)員。這樣的組織方法實(shí)現(xiàn)了集中的優(yōu)點(diǎn)，并能為他的上級(jí)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而不利的方面超過(guò)了有利的方面，這種結(jié)構(gòu)會(huì)在公司信息服務(wù)的優(yōu)先權(quán)方面引起沖突，這樣做只能為較小用戶提供低水平的服務(wù)，而且?guī)缀醪豢赡苤朴喰畔⒎?wù)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃。這種組織方案仍然是最流行的，這不是因?yàn)樗哂杏行?，而是因?yàn)閿?shù)十年來(lái)

10、的傳統(tǒng)所形成的這種可怕的習(xí)慣勢(shì)力。□各業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有自己的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)從理論上講，分散的信息服務(wù)方式能為業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供更快、更周到的信息服務(wù)。實(shí)際上卻不可能這樣。選擇這種方案的公司會(huì)喪失開(kāi)發(fā)專門技術(shù)的靈活性，因而也就喪失了更高水平的信息服務(wù)技術(shù)。全部分散的信息服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于公司級(jí)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)，其靈活性也是很差的。如果沒(méi)有中央控制，系統(tǒng)綜合是極端困難的。□在高級(jí)中立辦公室之下的信息服務(wù)這種結(jié)構(gòu)比上述兩種結(jié)構(gòu)有更多的優(yōu)越性，因?yàn)樾畔⒎?wù)的唯

11、一義務(wù)是負(fù)責(zé)并承擔(dān)公司所有部門的服務(wù)。然而，它與考慮周到的三種方法的結(jié)合相比仍然算是比較差的。在理論上，這種組織結(jié)構(gòu)能滿足公司的需要，這是因?yàn)閮?yōu)先考慮了公司的利益。信息服務(wù)的管理人員與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員相結(jié)合，在高級(jí)中立辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，就有可能統(tǒng)一考慮信息服務(wù)當(dāng)前的和遠(yuǎn)景和規(guī)劃。該組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是不能忽視的。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出故障時(shí)，集中工作(無(wú)論是中立的還是屬于最大用戶的信息服務(wù))都會(huì)大大地影響公司的工作。最大用戶將會(huì)抱怨缺少具有重點(diǎn)的服