織里鎮(zhèn)政府公共服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告

1、精品論文，值得推薦優(yōu)秀論文織里鎮(zhèn)政府公共服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告關(guān)鍵詞：公共服務(wù)政府測(cè)評(píng)服務(wù)體系政府的公共服務(wù)是政府行為的最終產(chǎn)出，是政府行為與公民需求最主要的結(jié)合點(diǎn)，也是公民評(píng)價(jià)政府及其領(lǐng)導(dǎo)者的主要尺度。從當(dāng)代西方國(guó)家的行政改革實(shí)踐看，注重政府的服務(wù)功能已經(jīng)成為趨勢(shì)。美國(guó)克林頓政府發(fā)起的“政府再造運(yùn)動(dòng)”明確提出了“顧客第一”（PuttingCustomersFirst）的口號(hào)，并通過頒布“聯(lián)邦政府內(nèi)部革命”的行政命令，要求聯(lián)邦政府設(shè)定顧客服務(wù)

2、標(biāo)準(zhǔn)，還出版了政府的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)《顧客至上：服務(wù)美國(guó)民眾的標(biāo)》。英國(guó)政府在1991年開展了提升公共服務(wù)的“憲章運(yùn)動(dòng)”；1997年又發(fā)起了以“服務(wù)第一”（ServiceFirst）為口號(hào)的“新憲章運(yùn)動(dòng)”。加拿大政府也在2000年頒布了《政府公共服務(wù)2000》。這些做法都是為了提升政府公共服務(wù)，建立所謂“顧客導(dǎo)向”型的政府，也就是能夠滿足顧客需要和受顧客驅(qū)使的政府。西方國(guó)家的這一改革取向值得我們重視和借鑒。為了全面、深入地研究我國(guó)政府公共服

3、務(wù)的現(xiàn)狀，探討政府公共服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)方法，東方公共管理綜合研究所在廣泛搜集國(guó)內(nèi)外資料的基礎(chǔ)上，對(duì)“入世”后政府的公共服務(wù)和公民的需求進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，并選擇浙江省湖州市織里鎮(zhèn)作為試點(diǎn)進(jìn)行了問卷調(diào)查?？椑镦?zhèn)以“中國(guó)童裝之都”而享譽(yù)全國(guó)，區(qū)域面積135.8平方公里，轄46個(gè)行政村，總?cè)丝?6萬人，城市建成區(qū)面積為5平方公里。2001年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值20.86億元，增長(zhǎng)21.07%，高出全市近10個(gè)百分點(diǎn)，人均GDP達(dá)2.1萬