[教育]招聘政策及高級面試技巧--ti

1、1,招聘政策和高效面試技巧 Recruitment Policy & Effective Interview,,2,主要內(nèi)容,招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘程序面談方法關(guān)于聘書試用期Q & A,3,公司招聘程序,Vacancy confirmation 部門崗位空缺確認(rèn)Job Description 職位說明書Resume collection 收集簡歷Interviews 面談Evaluation and judge

2、ment 評估和決定Offer 發(fā)聘書,4,崗位確認(rèn)-啟動招聘程序,既有崗位人員更替新崗位,5,收集和篩選簡歷,廣告介紹挖角校園……,6,,,7,我們需要什么樣的人？,誠實(shí)熱情有經(jīng)驗(yàn)（適合零售業(yè)）管理才干快速反應(yīng)……,8,我們希望求職者具備……,團(tuán)隊精神創(chuàng)新思維分析能力溝通能力厚臉皮個性和幽默感,9,我們拒絕這樣的人：,信心不足型價值不對型溫吞水型自我封閉型,10,冰山模型,會做，能做知道為什么要

3、做,很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事,,行為,技能知識,價值觀自我定位需求人格特質(zhì),11,面談前的準(zhǔn)備,讀簡歷環(huán)境不要被業(yè)務(wù)打擾,12,面談,面試官的行為注意控制面試結(jié)構(gòu) 必須獲得具體的例子,一個人的過去經(jīng)歷是預(yù)測其未來表現(xiàn)的唯一有效依據(jù),13,行為面試法,STAR行為面試法：S: Situation 情境T: Target/Task 任務(wù)/目標(biāo)A: Action 行動R: Result 結(jié)

4、果,14,行為面試法,Define the situation 偵詢問題方向（設(shè)定情境）Main question 主要問題The executive details 執(zhí)行細(xì)節(jié)挖掘Result driven 注意提問的結(jié)果導(dǎo)向（不要偏題）Evaluation and decision 評估和結(jié)論,15,這樣的問題有效嗎？,你通常如何對付你部門內(nèi)難纏的員工？你善于化解矛盾嗎？請舉一個你使用溝通技巧調(diào)動員工積極性的例子。你認(rèn)

5、為一個優(yōu)秀的銷售人員的特質(zhì)是什么？我們的銷售目標(biāo)很高，你能夠應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎？請舉一個你完成任務(wù)的例子。這個例子可以是你的學(xué)習(xí)、考試、設(shè)計、組織活動等等。,16,理論性問題,‘好公司’在你心中的定義是什么？你選擇職業(yè)的條件有幾條?談?wù)勀闳绾闻c上司互動\交流?你心目中理想上司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,17,行為面試法,舉例：你工作中比較容易（快樂、煩~）的事情是什么？請舉例。你有多少個不同的老板？你和他們中哪一個合作的最有效率？ 請你

6、告訴我，你與上司爭論工作最激烈的那一次，當(dāng)時爭論些什么？他說了些什么？你如何回答的？你最后是怎樣處理的？,18,STAR面試之追根究底,你的團(tuán)隊遇到困難的情況下,你是如何解決的?如何發(fā)揮你的作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊走出困境？請說明你是怎樣確立目標(biāo)的？如何發(fā)現(xiàn)的問題？你當(dāng)時主要考慮的問題是什么？一共制定了幾個方案？如何作出取舍的？每種方案的利弊是什么？作這個決定時，你最大的壓力是什么？最終的結(jié)果如何？目標(biāo)是否達(dá)成？收獲、教訓(xùn)是什么？,

7、19,表象測試系統(tǒng),視覺型：活波、說話動作多、坐椅子坐一半、對色彩敏感聽覺型：相對溫和、說話滔滔不絕感覺型：容易和人接近、一般善于溝通、從情感交流入手，慢慢切入正題、比較典型的表現(xiàn)是手里老有一個東西摸來摸去內(nèi)心對話型：細(xì)膩、專注、目的性強(qiáng)、但不善說服和溝通、有的表現(xiàn)出一點(diǎn)封閉,20,捕捉對方的肢體語言,21,捕捉對方的肢體語言,22,捕捉對方的肢體語言,23,捕捉對方的肢體語言,24,捕捉對方的肢體語言,25,捕捉對方的

8、肢體語言,26,通過求職者的提問看他的求職動機(jī),積極的問題：我可能得到什么培訓(xùn)機(jī)會嗎?對新人來說，加入公司后最大的困難可能是什么呢?公司在本商圈的競爭優(yōu)勢有哪些（下一步的工作重點(diǎn)）？公司對我所應(yīng)聘的這個職位的主要期望是什么？消極的問題：你們有五險一金嗎？你們公司經(jīng)常加班嗎？每年的年假有幾天??？,27,判斷和結(jié)論,避免主觀臆斷避免自我想似征詢直接主管意見客觀、公正、全面,28,背景調(diào)查和聘用程序,背景調(diào)查談Off