（面試方法）面試招聘技巧－－學(xué)習(xí)筆記

1、面試招聘技巧面試招聘技巧張曉彤：人力資源開發(fā)與管理專家北大光華管理學(xué)院EMBA班特邀講師曾任諾基亞中國投資有限公司人力資源經(jīng)理諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理諾基亞中國投資有限公司部門經(jīng)理培訓(xùn)部非技術(shù)類首席培訓(xùn)師?，F(xiàn)任金蝶軟件人力資源總監(jiān)一、觀察行為展現(xiàn)1、行為展現(xiàn)：過去曾做過的事情（因為過去的行為能夠預(yù)見未來）；2、如何詢問行為展現(xiàn)：STARS－情景、T－目標(biāo)、A－行動、R－結(jié)果3、如何判斷面試人撒謊：?如果說的是真的：1、說話會說我如何；

2、2、說話很有信心；3、眼神直視你，跟你開誠布公的談；4、說的內(nèi)容與簡歷或你聽到的該公司的情形一致；?如果撒謊：1、說的話來回轉(zhuǎn)，不會一針見血，繞個圈又回來；2、明顯的舉止語言有些遲疑（對方會想，這個，那個，可能是在編）；3、比較傾向于夸大自我（如我一貫很細(xì)心，我一直。。。，我是最好的。。。，我經(jīng)常受到經(jīng)理表揚，但無具體事例）；4、答題太流暢，象背書，可能是提前準(zhǔn)備了。?撒謊的非語言表現(xiàn)：1、眼神游離，眼睛看左上方或右上方(直接的眼神接觸

3、是真的，來回搓手是緊張的表現(xiàn)，非撒謊)；2、問了一個問題后突然轉(zhuǎn)變姿勢；3、面部表情與說話的內(nèi)容不相符；4、用手摸鼻子、下巴或語速突然加快（為了掩飾內(nèi)心慌張）；?哪些問題不能算行為展現(xiàn)：1、如在精神壓力緊張后，你通常會怎樣？（等于沒問）；2、你未來3到5年有何計劃？（用處不大）；二、面試的目標(biāo)，問什么1、要挑門檻，一般挑5項；2、以面試營銷代表為事例：1、他的自我指導(dǎo)和自我激勵能力如何；2、與人交往的技能如何；3、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識，能否交

4、流技術(shù)信息；4、是否有專業(yè)的舉止行為（儀容、談吐、儀表等）；5、要能堅持，要有說服客戶的能力。三、如何準(zhǔn)備面試1、分四步：準(zhǔn)備、寒暄握手、結(jié)構(gòu)化的面試45分鐘、結(jié)束送走。2、準(zhǔn)備：至少要提前15分鐘在面試前看面試人簡歷，桌上只放面試人的簡歷，旁邊是公司的簡介，名片放在隨手可拿處，一張記錄用白紙，手機(jī)關(guān)機(jī)，電話轉(zhuǎn)語音留言，如候選人簡歷中有時間空擋，要圈出來，問這段時間在做什么？如候選人簡歷中職位有跳躍性，要問候選人到底想干什么，如何設(shè)計職

5、業(yè)生涯？3、準(zhǔn)備誤區(qū)：1、匆忙看一眼簡歷就面試；2、剛送走一個人，面試人已經(jīng)在等待，看簡歷時面世人已經(jīng)在對面。4、座位：如是方桌，不要與面世人座對面，要錯開，最好成90度角；如是圓桌則不必；5、如果時間允許，可以自己親自把面試人接進(jìn)來，提前看一下面世人在等待時的表現(xiàn)；6、寒暄：今天我們隨便聊聊，你要面試的是某部門某職位，我是誰，我負(fù)責(zé)本職位的招聘。我們這次面試大概45分鐘時間，然后做什么，在做什么。（要本著尊重候選人的原則）。為了面試的

6、準(zhǔn)確性我會記筆記（要告訴候選人，避免其緊張）。7、面試：要問引導(dǎo)式問題，不要問關(guān)門式的問題（即可用YES、NO回答的）。如工作細(xì)心嗎？能舉例說明嗎？后來呢？然后呢？要不斷追問，直到整個故事為止。8、結(jié)束：面試30分鐘，留15分鐘讓候選人問問題；你有什么問題要問我？要告訴候選人這個職業(yè)的基本描述，向誰匯報。臨走時告訴候選人下一步大概在幾天之內(nèi)。（最忌諱是說你回去等通知吧，有消息我會告訴你，這是不專業(yè)的表現(xiàn)）。要感謝候選人。在下一個候選人進(jìn)

7、來之前要整理好筆記，要記錄這個人的話，舉的例子和事情，不要做評判，要等所有人都面試完之后再一起評判。四、有效的面試1、面試筆記：1、一定要記筆記；2、候選人說完沒記完要先記完；3、不要左涂右改；4、記錄不能當(dāng)場下結(jié)論，要記事實。2、傾聽是記錄有效面試的根基；3、面試技巧：?不要打斷說話；?不要顯得太忙；?不要只揀想聽的說；?不要忽略非語言性信號；?不要只看問題，不看細(xì)節(jié)；?不要處理信息不當(dāng)。4、如面試人滔滔不絕用非語言方式打斷（如點頭頻

8、率、手勢向下）；如面試人太緊張，說不出話來，如何啟發(fā)，要跳過這個問題，如問題重要，可以過一會兒再拉回來，或者把問題的責(zé)任放在自己身上，說這個問題也許我沒有說清楚，我想說的是。。。5、維護(hù)候選人的自尊：?真心稱贊；?面世前建立友好關(guān)系；?事后建立友好關(guān)系，面試感謝；?答不出問題來時，你要重新引導(dǎo)入正規(guī)，不要右你輸了的表現(xiàn)；?要心領(lǐng)神會（我也同情你，我了解你的狀況）。6、如何意識到非語言性暗示?直接的眼神接觸；?用自然的手勢，鼓勵向上，暗示