[教育]營銷信息及營銷策略體系實施計劃書

1、營銷信息及營銷策略反應體系方案實施計劃,,一、簡述,今年的7月份，市場部業(yè)務分析室協(xié)同遠卓管理顧問公司，用6周的時間開展了營銷快速反應科技項目的軟課題研究 本次課題的研究方向是營銷信息及營銷策略反應體系，在這6周的時間里，項目組進行了深入的調研分析、流程改善方案框架、具體改善方案與信息系統(tǒng)規(guī)劃、制定改善計劃、培訓等工作。 該方案是作為一個軟課題項目來設計的，整體的實施還存在著系統(tǒng)與人員的支撐問題；在沒有上述條件支持的情況

2、下，我們把可操作的部分提取出來，作為我們營銷快速反應項目的近期實施內容。,二、項目簡介,本項目的主要內容： 以市場信息體系為核心，搭建信息體系系統(tǒng)，作為日常收集的宏觀信息、市場信息的載體，為市場策略分析提供分析方法、分析框架的參考，并優(yōu)化市場策略的審批流程、實施協(xié)調流程，形成完整的市場策略反應機制,,三、實施步驟,,制定運行方案（業(yè)務分析室） 落實責任人員（各個信息提供部門、中心、室） 討論與流程審批（綜合部） 明確崗

3、位職責 （人力資源部） 人員培訓 （業(yè)務分析室、遠卓顧問管理公司） 試運行 （各信息提供與收集部門）,,考慮到系統(tǒng)與人員支持的問題，本方案的實施采取分步走計劃。 PS：由于系統(tǒng)支撐的前景還不明朗，對于第二、第三階段的計劃實行時間只是初步的估計,,需求經濟學供給經濟學產業(yè)鏈經濟學,技術突破政府政策/管理改變口味/生活方式的轉變,營銷產能改變縱向整合內部效率,財務科技進步雇傭目標,E（外部變革）S（結構改變）

4、 -需求經濟學C（行為改變）-營銷,,第一階段（02/11）,第二階段（03/01）,P（績效改變）-財務 -科技進步 -雇傭目標,第三階段（03/03）,C（行為改變）-產能改變-縱向整合-內部效率S（結構改變） -供給經濟學 -產業(yè)鏈經濟學,近期試運行的第一階段計劃,,,第一階段,E（外部變革） 綜合部、分公司綜合部 〈佛山移動

5、企業(yè)發(fā)展 OA反饋 政策信息填報表〉 信息模塊,S（結構改變） 綜合部、分公司綜合部 〈佛山移動企業(yè)發(fā)展 OA反饋 -需求

6、 政策信息填報表〉 信息模塊,C（行為改變） 營銷、客服中心各室、 〈中移動業(yè)務、服務、 OA反饋 -營銷 市場部各室 渠道信息反饋表〉 信息模塊

7、 〈競爭對手信息統(tǒng)計表〉,內容 信息收集部門 信息上報工具 信息發(fā)布,運行模式,,,室信息員填報基礎表格,,中心、部信息員匯總，形成二級表格，經中心、部門經理審批，報送營銷拓展室、綜合部,,營銷拓展室、綜合部匯總整理各部門報送的信息，營銷拓展室把整理后的信息發(fā)送業(yè)務分析室,,業(yè)務分析室、綜合部將整

8、理后的信息分類，在企業(yè)發(fā)展情報信息模塊上發(fā)布,三、實施步驟,,制定運行方案（業(yè)務分析室） 落實責任人員（各個信息提供部門、中心、室） 討論與流程審批（綜合部） 明確崗位職責 （人力資源部） 人員培訓 （業(yè)務分析室、遠卓顧問管理公司） 試運行 （各信息提供與收集部門）,,第一階段實施計劃相關責任崗位,,營銷帳務中心,營銷管理室,營銷拓展室,信用控制室,客戶服務中心,大客戶一室,中心信息管理員,兼職或專職信息管理崗,兼職或專職信息

9、管理崗,兼職或專職信息管理崗,服務策劃室,大客戶二室,熱線管理室,中心信息管理員,兼職或專職信息管理崗,兼職或專職信息管理崗,兼職或專職信息管理崗,兼職或專職信息管理崗,市公司綜合部,各分公司綜合部,兼職或專職信息管理崗,分公司市場部,營銷帳務室,客戶服務室,兼職或專職信息管理崗,兼職或專職信息管理崗,部的兼職信息管理崗,三、實施步驟,,制定運行方案（業(yè)務分析室） 落實責任人員（各個信息提供部門、中心、室） 討論與流程審批（綜合部）

10、 明確崗位職責 （人力資源部） 人員培訓 （業(yè)務分析室、遠卓顧問管理公司） 試運行 （各信息提供與收集部門）,,,,三、實施步驟,,制定運行方案（業(yè)務分析室） 落實責任人員（各個信息提供部門、中心、室） 討論與流程審批（綜合部） 明確崗位職責 （人力資源部） 人員培訓 （業(yè)務分析室、遠卓顧問管理公司） 試運行 （各信息提供與收集部門）,,,,三、實施步驟,,制定運行方案（業(yè)務分析室） 落實責任人員（各個信息提供部門、中

11、心、室） 討論與流程審批（綜合部） 明確崗位職責 （人力資源部） 人員培訓 （業(yè)務分析室、遠卓顧問管理公司） 試運行 （各信息提供與收集部門）,,,快速反應項目的相關操作流程 信息的界定與分類 信息發(fā)布后的查閱與查找 信息收集人員的崗位職責介紹 信息收集方法的討論 優(yōu)化建議,在相應流程與崗位職責確定后，將會同綜合部、人力資源部召集相關操作人員進行培訓，培訓內容包括：,三、實施步驟,,制定運行方案（業(yè)務分析室）