25種全球最流行的管理工具

1、25種全球最流行的管理工具目錄II四、明確實(shí)際需求.................................................................................................18五、選擇供應(yīng)商.........................................................................................

2、............18六、開(kāi)發(fā)與部署.....................................................................................................18第九節(jié)國(guó)內(nèi)CRM廠商...................................................................................19第

3、四章全面質(zhì)量管理..........................................................................20第一節(jié)全面質(zhì)量管理的簡(jiǎn)介..........................................................................20一、一個(gè)過(guò)程..........................................

4、...............................................................20二、四個(gè)階段.........................................................................................................20三、八個(gè)步驟....................................

5、.....................................................................20第二節(jié)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容..........................................................................21第三節(jié)全面質(zhì)量管理的四個(gè)階段...............................................

6、...................22一、計(jì)劃階段.........................................................................................................22二、執(zhí)行階段................................................................................

7、.........................22三、檢查階段.........................................................................................................22四、處理階段..........................................................................

8、...............................22第五節(jié)全面質(zhì)量管理的意義與范圍..............................................................23第五章顧客細(xì)分..................................................................................24第一節(jié)什么是顧客細(xì)分.......

9、...........................................................................24第二節(jié)顧客細(xì)分的必要性..............................................................................25第三節(jié)顧客細(xì)分的方法..........................................

10、........................................25一、根據(jù)人口特征和購(gòu)買(mǎi)歷史細(xì)分.....................................................................25二、根據(jù)顧客對(duì)企業(yè)的價(jià)值細(xì)分.........................................................................25第四節(jié)

11、細(xì)分有哪些方式..................................................................................26一、外在屬性.........................................................................................................26二、內(nèi)在屬性..........

12、...............................................................................................26三、消費(fèi)行為分類(lèi).................................................................................................26第五節(jié)顧客細(xì)分后的分類(lèi).....

13、.........................................................................27第六節(jié)7個(gè)客戶(hù)細(xì)分訣竅...............................................................................27第六章外包................................................