xx工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)診斷戰(zhàn)略

1、,,,XX工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司企業(yè)診斷之戰(zhàn)略營(yíng)銷,目錄 | CONTENTS,1,2,3,4,5,6,項(xiàng)目背景,外部環(huán)境分析,標(biāo)桿企業(yè)研究,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,XX戰(zhàn)略診斷及咨詢建議,XX營(yíng)銷診斷及咨詢建議,企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張中……,XX工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司,企業(yè)近年來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但在過(guò)程中遇到了一些影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸與困惑，期望解決,1.1 項(xiàng)目背景,1.2 項(xiàng)目進(jìn)度安排,本次管理診斷報(bào)告按照以下邏輯展開：,1.3 項(xiàng)目研究框架,1.4 項(xiàng)目

2、分析思路及工具,目錄 | CONTENTS,1,2,3,4,5,6,項(xiàng)目背景,外部環(huán)境分析,標(biāo)桿企業(yè)研究,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,XX戰(zhàn)略診斷及咨詢建議,XX營(yíng)銷診斷及咨詢建議,2.1 工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展概述,2.1.1 行業(yè)發(fā)展規(guī)模,截止到2014 年年底，全國(guó)已有：工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)企業(yè)超過(guò)7500 家；擁有創(chuàng)意類園區(qū)1000 家；設(shè)計(jì)類專業(yè)院校超過(guò)1700 所，設(shè)置工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的院校超過(guò)500 所，從業(yè)人員超過(guò)50萬(wàn)。2014 年我國(guó)工業(yè)

3、設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量為673500個(gè)，約為全球申請(qǐng)量的2/3，長(zhǎng)期處于國(guó)際前列，發(fā)展迅猛。,——我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)處于高速增長(zhǎng)階段，已初步形成規(guī)模,資料來(lái)源：中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)域演進(jìn)及發(fā)展現(xiàn)狀（2011）、廣證恒生,2.1.2 行業(yè)發(fā)展階段,設(shè)計(jì)階梯式評(píng)估公司使用設(shè)計(jì)階段的工具。由DDC于2011年提出用以解釋企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的使用存在不同的形式，設(shè)計(jì)階梯包含4個(gè)層次。,——我國(guó)目前工業(yè)設(shè)計(jì)大部分處于第二階段，未來(lái)設(shè)計(jì)或?qū)⑷谌肫髽I(yè)戰(zhàn)略,2003,2

4、007,2.1.3 行業(yè)地域分布,資料來(lái)源：中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展報(bào)告（2014）、廣證恒生,——我國(guó)初步形成環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角三大設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)帶,2.2 工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)環(huán)境分析,從制造強(qiáng)國(guó)向創(chuàng)造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變中，中國(guó)自主品牌和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的需求愈加明顯，工業(yè)設(shè)計(jì)的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅猛。,設(shè)計(jì)需求將迅猛增長(zhǎng),智能家居、3D打印、新能源、服務(wù)機(jī)器人、VR/AR技術(shù)的突破，將推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)將新技術(shù)與產(chǎn)品的結(jié)合。,我國(guó)人口紅利消失，社會(huì)對(duì)自然資源的保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，推動(dòng)

5、制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就需要依賴工業(yè)設(shè)計(jì)出智能、節(jié)能、環(huán)保的高附加值產(chǎn)品。,資源能源有限性反促工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)力,新技術(shù)的突破為工業(yè)設(shè)計(jì)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì),2.2.1 工業(yè)設(shè)計(jì)政策補(bǔ)貼概覽,2.2.1 工業(yè)設(shè)計(jì)政策補(bǔ)貼概覽,2.3 工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者：設(shè)計(jì)公司,內(nèi)部同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)面臨洗牌。行業(yè)處于發(fā)展期，小微企業(yè)居多，大型規(guī)模企業(yè)少；品牌差異化小，資本需求小，學(xué)習(xí)成本低，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以建立;部分企業(yè)開始向設(shè)計(jì)不同領(lǐng)域延伸

6、產(chǎn)品線，或直接生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行銷售;行業(yè)內(nèi)部存在整合并購(gòu)的威脅;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)需求旺盛、多種服務(wù)類的商機(jī)出現(xiàn)。比如營(yíng)銷策劃、專利申請(qǐng)等。,供應(yīng)商：手板廠磨具廠,具有較低的議價(jià)能力。供應(yīng)商進(jìn)入工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)具有較高的行業(yè)壁壘，轉(zhuǎn)移成本比較高，對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)公司有較強(qiáng)的客戶依賴，進(jìn)而具有較低的議價(jià)能力和進(jìn)入威脅。,替代品：制造業(yè)企業(yè)的設(shè)計(jì)部門,給行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)威脅?？赡芤蛲獍O(shè)計(jì)的成本高轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部自主設(shè)計(jì)；有一定規(guī)模的企業(yè)傾向于利用內(nèi)部

7、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以便于溝通交流；外包轉(zhuǎn)內(nèi)部開發(fā)的轉(zhuǎn)移成本很低，甚至可能直接并購(gòu)?fù)獠吭O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。,潛在進(jìn)入者：設(shè)計(jì)師自主創(chuàng)業(yè),給行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)威脅。低固定成本投入，高智力投入；高工作獨(dú)立性，形成較低的行業(yè)進(jìn)出壁壘，優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)師很容易自主創(chuàng)業(yè)。他們往往以低價(jià)作為競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)產(chǎn)生很大威脅。,,,,,2.3.1 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者分布,2.3.1 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者分布——以深圳為例,——工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)值規(guī)模小，企業(yè)規(guī)模小，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,20

8、11 年中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)收入46 億元，其中深圳收入為23 億元（2012 年收入為31 億元），全行業(yè)70%以上的工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)為投資額在100 萬(wàn)元以下，員工人數(shù)在30 人以下，年收入在100 萬(wàn)元以下的小企業(yè)。,2.4 工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅,機(jī)會(huì),威脅,1.國(guó)家政策支持：國(guó)家、省、市設(shè)立工業(yè)設(shè)計(jì)補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)政策，支持行業(yè)發(fā)展；2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型.市場(chǎng)需求增大：制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，依賴工業(yè)設(shè)計(jì)，給工業(yè)設(shè)計(jì)帶來(lái)巨大需求；3.新興技術(shù)發(fā)展促進(jìn)工

9、業(yè)設(shè)計(jì)需求增長(zhǎng)：智能家居、3D打印、新能源、服務(wù)機(jī)器人、VR/AR設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，醫(yī)療健康設(shè)備等；4.衍生多種服務(wù)類的商機(jī)：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)需求旺盛、多種服務(wù)類的商機(jī)出現(xiàn)。比如營(yíng)銷策劃、專利申請(qǐng)等。5.對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)可度提升：客戶愿意對(duì)好的設(shè)計(jì)作品付高價(jià)。,1.行業(yè)內(nèi)部威脅：同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在行業(yè)內(nèi)部整合并購(gòu)的威脅，同時(shí)威脅企業(yè)的盈利能力；2.新進(jìn)入者的威脅：行業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)師自主創(chuàng)業(yè)，以低價(jià)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，威脅企業(yè)的定價(jià)能力。3.替代品的威

10、脅：制造業(yè)企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)由外包轉(zhuǎn)內(nèi)部設(shè)計(jì)，將減少設(shè)計(jì)需求；同時(shí)存在制造業(yè)合并設(shè)計(jì)公司的威脅。4.客戶較高的議價(jià)能力的威脅：供應(yīng)商信息、價(jià)格信息的透明度增強(qiáng)，客戶轉(zhuǎn)移成本低，使得客戶具有較高的議價(jià)能力，進(jìn)而威脅企業(yè)的盈利能力。,目錄 | CONTENTS,1,2,3,4,5,6,項(xiàng)目背景,外部環(huán)境分析,標(biāo)桿企業(yè)研究,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,XX戰(zhàn)略診斷及咨詢建議,XX營(yíng)銷診斷及咨詢建議,3.1 標(biāo)桿企業(yè)研究：瑞德設(shè)計(jì),3.2 瑞德設(shè)計(jì)發(fā)展歷程,

11、發(fā)展歷程,3.3 瑞德設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃,2016年至2018年：從經(jīng)營(yíng)、資本、人資三方面著手，加強(qiáng)技術(shù)底層、優(yōu)化資本戰(zhàn)略、完善人資戰(zhàn)略、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，真正走向“企業(yè)級(jí)”臺(tái)階。瑞德設(shè)計(jì)將以產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究院、贊匠開源設(shè)計(jì)兩大平臺(tái)為起點(diǎn)，著力構(gòu)建“好產(chǎn)品生態(tài)圈”發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化工業(yè)設(shè)計(jì)與科技、商業(yè)的深度融合。布局3D打印、機(jī)器人、充電樁、智能穿戴、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等高新項(xiàng)目的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造業(yè)的深度融合。,瑞德設(shè)計(jì)未來(lái)三年戰(zhàn)

12、略規(guī)劃,真正走向“企業(yè)級(jí)”臺(tái)階,3.4 瑞德設(shè)計(jì)VSXX工業(yè)設(shè)計(jì),3.5 瑞德設(shè)計(jì)研究啟示,1、以用戶為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新模式：1994年2個(gè)月時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)研，百份問(wèn)卷，挨家挨戶走訪進(jìn)行需求調(diào)研，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，取得巨大成功。2、擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品還原研發(fā)部門：深度理解設(shè)計(jì)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化在各個(gè)環(huán)節(jié)的作用和著力點(diǎn)。通過(guò)公司的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和精良的工藝技術(shù)，公司產(chǎn)品表現(xiàn)出很強(qiáng)的還原能力。3、人才結(jié)構(gòu)：擁有心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、功效學(xué)、結(jié)構(gòu)學(xué)、電器、木器、油

13、漆、銷售等眾多領(lǐng)域的專業(yè)人才。4、與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)在多行業(yè)樹立了廣泛的影響：中國(guó)石化集團(tuán)、BP 石油、殼牌石油、博世、麥當(dāng)勞、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)一汽、方太、正泰集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、九陽(yáng)小家電，完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目超過(guò)1000項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富。5、原創(chuàng)品牌“兩平米學(xué)習(xí)書桌”的創(chuàng)新的商業(yè)模式。,目錄 | CONTENTS,1,2,3,4,5,6,項(xiàng)目背景,外部環(huán)境分析,標(biāo)桿企業(yè)研究,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,XX戰(zhàn)略診斷及咨詢建議,XX營(yíng)銷診斷及咨詢建議,4.

14、1 關(guān)鍵要素分析,從客戶角度出發(fā)，分析工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)要素，并確定各個(gè)要素的內(nèi)涵,4.1 關(guān)鍵要素分析,分析方法說(shuō)明,對(duì)矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，其一般采用二二比較的方式，如果A因素比B因素重要?jiǎng)t打2分，同樣重要打1分，不重要打0分在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，通過(guò)橫向加總，得分高的因素則成為行業(yè)成功關(guān)鍵因素,,,,,,由上表可以看出，在工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)能力、品牌、客戶資源、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。,4.2 企

15、業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析,4.2 企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析,XX競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),客戶資源豐富，新老客戶各占一半，訂單充足公司位于順德有地域優(yōu)勢(shì)，有區(qū)域客戶,4.2 企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析,XX競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),4.3.1 客戶資源,4.3.2 品牌,4.3.3 設(shè)計(jì)能力,4.3.4 政策敏感性,——公司目前尚無(wú)專人負(fù)責(zé)處理國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)政策，對(duì)行業(yè)、政府等政策較不敏感,……,目錄 | CONTENTS,1,2,3,4,5,6,項(xiàng)目背景,外部環(huán)境分析,標(biāo)桿企業(yè)研究,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

16、分析,XX戰(zhàn)略診斷及咨詢建議,XX營(yíng)銷診斷及咨詢建議,5.1 SWOT分析,Weaknesses 劣勢(shì),Strengths 優(yōu)勢(shì),Opportunities 機(jī)會(huì),Threats 威脅,5.1 SWOT分析,進(jìn)取型戰(zhàn)略（進(jìn)攻策略，最大限度地利用機(jī)會(huì)）,機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)的結(jié)合，在工業(yè)設(shè)計(jì)方面：A.保持傳統(tǒng)小家電設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，海外市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)設(shè)計(jì)同時(shí)接單；B. 突破傳統(tǒng)小家電設(shè)計(jì)局限，多拓展中國(guó)制造其他朝陽(yáng)行業(yè)，抓住中國(guó)醫(yī)療儀器國(guó)產(chǎn)化發(fā)展機(jī)會(huì)、智能

17、硬件行業(yè)機(jī)會(huì)、VR/AR終端新型行業(yè)機(jī)會(huì)。 除了工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)，可延伸產(chǎn)業(yè)鏈，自行研發(fā)產(chǎn)品，以設(shè)計(jì)為核心競(jìng)爭(zhēng)心之一打造產(chǎn)品，市場(chǎng)渠道選擇上由于海外市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值認(rèn)知較國(guó)內(nèi)強(qiáng)，可采用先突破國(guó)際市場(chǎng)，打造海外認(rèn)知的品牌，再迂回做國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷。 與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的友商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，與有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、掌握技術(shù)的生產(chǎn)型企業(yè)深入合作，比如成立合資公司，相互借力，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，如XX發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)方發(fā)揮供應(yīng)鏈整合的能力

18、，形成資源互補(bǔ)。抓住國(guó)家和地區(qū)的補(bǔ)貼機(jī)會(huì)，可招聘一個(gè)專員負(fù)責(zé)去申請(qǐng)補(bǔ)貼資金。,5.1 SWOT分析,5.1 SWOT分析,5.2 XX目前戰(zhàn)略診斷,,5.3 公司戰(zhàn)略層面建議,愿 景：國(guó)內(nèi)一流的綜合設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化公司使 命：藝術(shù)美化生活 為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造未來(lái)，為股東創(chuàng)造利潤(rùn)戰(zhàn)略定位：以設(shè)計(jì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)提供商增長(zhǎng)模式：擴(kuò)增服務(wù)的產(chǎn)品線、提升服務(wù)附

19、加值業(yè)務(wù)組合：相關(guān)多行業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)、自研創(chuàng)新性產(chǎn)品銷售,5.4 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略建議,在哪競(jìng)爭(zhēng),在工業(yè)設(shè)計(jì)方面：A.保持傳統(tǒng)小家電設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，海外市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)設(shè)計(jì)同時(shí)接單。B. 突破傳統(tǒng)小家電設(shè)計(jì)局限，多拓展中國(guó)制造其他朝陽(yáng)行業(yè)，抓住中國(guó)醫(yī)療儀器國(guó)產(chǎn)化發(fā)展機(jī)會(huì)、智能硬件行業(yè)機(jī)會(huì)、VR/AR終端新型行業(yè)機(jī)會(huì)。除了工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)，可延伸產(chǎn)業(yè)鏈，自行研發(fā)產(chǎn)品，以設(shè)計(jì)為核心競(jìng)爭(zhēng)心之一打造產(chǎn)品，市場(chǎng)渠道選擇上由于海外市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值認(rèn)知較國(guó)內(nèi)

20、強(qiáng)，可采用先突破國(guó)際市場(chǎng)，打造海外認(rèn)知的品牌，再迂回做國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷。,工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的價(jià)值主張：創(chuàng)新而卓越的一站式工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)自研產(chǎn)品的價(jià)值主張：以優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)為核心的創(chuàng)新性產(chǎn)品服務(wù),價(jià)值主張,商業(yè)模式,工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)：以向制造廠商提供設(shè)計(jì)與附加服務(wù)收取咨詢或其他有償服務(wù)費(fèi)。自研產(chǎn)品：向消費(fèi)者銷售以優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)為核心的創(chuàng)新性產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收益,5.4 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略建議,戰(zhàn)略舉措,2.銷售管理,4.客戶結(jié)構(gòu),1.品牌管理,3.人力資源,5.市場(chǎng)

21、營(yíng)銷,7.自研產(chǎn)品,建議申請(qǐng)XX品牌的專利，采用全球注冊(cè)，避免被惡意注冊(cè)。如與其他兄弟公司進(jìn)行共同注冊(cè)，共同持有品牌。如只能由一家兄弟公司注冊(cè)品牌，建議與兄弟公司簽署永久性免費(fèi)授權(quán)使用。與XX系其他兄弟公司制定共同品牌推廣打造計(jì)劃。,擴(kuò)招銷售人員，提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售管理能力。,組將大客戶團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大大型客戶的比例。,建立人力資源管理系統(tǒng)，為公司發(fā)展提供支撐保障。,全公司范圍要提升市場(chǎng)營(yíng)銷重視，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。,與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的友商形成戰(zhàn)

22、略聯(lián)盟，與有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、掌握技術(shù)的生產(chǎn)型企業(yè)深入合作，比如成立合資公司，相互借力，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，如XX發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)方發(fā)揮供應(yīng)鏈整合的能力，形成資源互補(bǔ)。,6.設(shè)計(jì)服務(wù),提升除了設(shè)計(jì)服務(wù)外其他可延伸的服務(wù)，為中端的報(bào)價(jià)提供支撐的附加增值服務(wù)與質(zhì)量。,5.5 運(yùn)營(yíng)層面戰(zhàn)略建議,5.5 運(yùn)營(yíng)層面戰(zhàn)略建議,目錄 | CONTENTS,1,2,3,4,5,6,項(xiàng)目背景,外部環(huán)境分析,標(biāo)桿企業(yè)研究,企業(yè)內(nèi)部環(huán)

23、境分析,XX戰(zhàn)略診斷及咨詢建議,XX營(yíng)銷診斷及咨詢建議,第六篇：XX營(yíng)銷診斷及咨詢建議之一——關(guān)于工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)化,6. 1 工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分,按學(xué)科劃分,按照工業(yè)設(shè)計(jì)概念與界定來(lái)劃分,6.1 工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分,產(chǎn)品按照行業(yè)來(lái)劃分,吃,住,穿,行,制造,維修,運(yùn)輸,售賣,6.1 工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分,XX業(yè)務(wù)按照客戶行業(yè)來(lái)劃分,,6.2 XX工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng),符合企業(yè)目標(biāo)和能力有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)有

24、一定吸引力,家用電器,工業(yè)設(shè)備,6.2 XX工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位,6.3 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀（4P）,6.3.1 營(yíng)銷策略-產(chǎn)品策略,6.3.2 營(yíng)銷策略-價(jià)格策略,6.3.3 營(yíng)銷策略-渠道策略,,6.3.4 營(yíng)銷策略-促銷策略,免費(fèi)為客戶提供一些小的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，比如名片，促銷包裝袋，文化衫等展示設(shè)計(jì)能力的同時(shí)加深與客戶的聯(lián)系和印象。定期推出價(jià)格比較高的高端服務(wù)套餐打折活動(dòng)，讓客戶覺得物超所值,6.4 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀（4C),6.4.1

25、營(yíng)銷診斷-需求,1. 針對(duì)客戶的需求提供參考模板供選擇，比如簡(jiǎn)約風(fēng)格有哪些相同風(fēng)格的同類產(chǎn)品，讓客戶勾選相關(guān)產(chǎn)品做為參考2. 把需求確認(rèn)書具體化， 元素化，讓客戶進(jìn)行初步的選擇，例：按鈕：2個(gè)，少于3個(gè)線條：剛硬，流線顏色：冷色系、暖色系表面效果：金屬質(zhì)感、形狀：圓形，梯形，參考：XX品牌XX型號(hào)終端用戶定位：xxxxx,問(wèn)題,設(shè)計(jì)師對(duì)客戶需求把握不清晰，需求確認(rèn)書不明確，不具體,策略,6.4.2 營(yíng)銷診斷-成本,把握不

26、同客戶可接受的成本在向客戶報(bào)價(jià)的同時(shí)提供成本分析，即投入多少人工，耗費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間，修改幾稿，包含哪些服務(wù)等等采用價(jià)格策略中已經(jīng)提到的分級(jí)報(bào)價(jià)，個(gè)性套餐等,問(wèn)題,客戶可接受的成本偏低,策略,6.4.3 營(yíng)銷診斷-溝通,由客戶選定的設(shè)計(jì)師協(xié)同業(yè)務(wù)一起在設(shè)計(jì)階段的前，中，后期與客戶至少做三次以上的溝通，溝通方式可以是電話或者直接拜訪，做好溝通記錄針對(duì)大客戶，企業(yè)應(yīng)定期走訪，了解客戶的產(chǎn)品規(guī)劃及需求，做好大客戶關(guān)系的維護(hù)對(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品及時(shí)做

27、好售后服務(wù)，了解產(chǎn)品銷售情況及顧客反饋，為下一階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)搜集資料,問(wèn)題,設(shè)計(jì)師與客戶直接溝通少，企業(yè)與客戶的溝通較淺,策略,6.4.4 營(yíng)銷診斷-便利,針對(duì)大客戶提供便利性服務(wù)：上門溝通，駐廠設(shè)計(jì)，售前調(diào)研，售中創(chuàng)新，售后關(guān)注快速反應(yīng)，積極應(yīng)答，保證一項(xiàng)業(yè)務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)做到。為客戶在業(yè)務(wù)流程上提供便利性操作。做好設(shè)計(jì)產(chǎn)品的呈獻(xiàn)方式，方便客戶向他的上級(jí)做精彩匯報(bào)而無(wú)需再對(duì)XX呈獻(xiàn)的作品做二次加工。增加客戶的依賴性，從而增加粘度,策