提升企業(yè)管理能力強化作流程控制探討

1、提升企業(yè)管理能力強化作流程控制探討【摘要】如何使各項業(yè)務工作流程能夠?qū)崿F(xiàn)最佳運轉(zhuǎn)，也成為了企業(yè)管理的一項重要分析課題。文中從工作流程及工作流程優(yōu)化的定義入手，對工作流程運行中可能存在的問題及優(yōu)化方法進行了一些分析和探討。【關鍵詞】企業(yè)管理；工作流程；優(yōu)化一、工作流程及工作流程管理工作流程通常是指是將輸入如轉(zhuǎn)化為輸出的活動，所有工作流程均從輸入開始，到輸出結(jié)束。而輸出即為向客戶提供相應的產(chǎn)品及服務。現(xiàn)代企業(yè)的管理，從某種程度上可看做是對各

2、項工作流程的管理。在企業(yè)的經(jīng)營活動開展中，具有多項內(nèi)容和功能不同的工作流程，如產(chǎn)品生產(chǎn)工作流程、產(chǎn)品開發(fā)工作流程、客戶維系管理工作流程、物流采購工作流程、訂單管理工作流程等等。為確保企業(yè)的工作流程能夠發(fā)揮出最佳效能，對各項工作流程進行優(yōu)化和調(diào)整是十分必要的。工作流程管理的基本觀點認為，在企業(yè)管理過程中，一些工作內(nèi)容可能是低效甚至是無效的，在設計和優(yōu)化企業(yè)的工作流程的時候，應根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，更好的去判斷和甄別各項工作流程內(nèi)容及效用，尋找

3、科學合理的部分，去掉低效和無效的部分，這樣設計出的工作流程才能更具科學性和合理性。二、當前工作流程管理中常見的幾個問題某一個部分，部門很好地兼顧橫向協(xié)調(diào)關系。而管理工作流程優(yōu)化則側(cè)重于各項管理職能的橫向銜接，將工作橫向科學地分配到各個協(xié)作部門之中。（3）堅持突出主體的管理原則。企業(yè)一般可以通過建立基本工作流程體系為骨干，其他管理體系各項要求可以分解，融合到企業(yè)工作流程體系中去。例如，內(nèi)部控制管理體系建設包括監(jiān)控、信息和溝通、控制活動、風

4、險評估和控制環(huán)境等管理體系建立，而這一系列體系建立都可以在基本工作流程體系框架內(nèi)完成。（4）堅持信息應用的管理方法。全面利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，不斷提高工作流程效率。目前信息技術和網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，對工作流程管理已經(jīng)產(chǎn)生極為深遠的影響。信息技術的應用改變了原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式，使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)信息化建設的發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴大了人們思考

5、問題的范圍和控制問題的能力。策劃得再完美的工作流程，離開了信息技術的支持，很難想象能確保工作流程的高效率。總之，企業(yè)管理工作流程優(yōu)化過程中，應對工作流程的輸人輸出及工作流程的目標進行重新規(guī)范，把握好工作流程優(yōu)化的關鍵手段，并借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術，全面提高工作流程效率，通過務實高效的管理手段，使企業(yè)在激勵的市場經(jīng)濟環(huán)境中，取得不斷發(fā)展和進步。參考文獻[1]柴金艷.基于循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)管理控制系統(tǒng)創(chuàng)新[J].科技進步與對策.2008（1）[