tcl培訓管理的章程制度-58頁

1、TCL 集 團 培 訓 學 院,TCL集團培訓學院章程制度,一、培訓學院章程 二、培訓學院講師等級評估制度 三、培訓學院新開發(fā)課程審核制度 四、培訓學院課程實施流程 五、培訓學院學籍管理制度 六、培訓學院設(shè)施借用管理制度 七、培訓學院檔案管理辦法

2、 八、培訓學院培訓需求調(diào)查制度 九、培訓學院經(jīng)費管理制度 附：1、表格（共29種） 2、培訓學院課程體系 3、培訓學院各崗位之間聯(lián)系流程,目 錄,培訓學院章程,第一章 總則第一條 實用范圍 為規(guī)范公司的培訓管理工作充分利用培訓資源, 提高培訓工作的效率和效果,

3、 制訂本章程。 適用于集團及所有的集團子公司.第二條 培訓學院的使命 為增加企業(yè)的競爭力培養(yǎng)合格的干部隊伍 為集團的可持續(xù)發(fā)展提升經(jīng)理人力資源 為現(xiàn)有經(jīng)理人員及有潛力的員工提供有效的培訓 為各企業(yè)的培訓開發(fā)工作提供支持和服務(wù)第三條 培養(yǎng)對象 培訓學院的培訓對象主要是集團內(nèi)部的經(jīng)理人，根據(jù)他們所擔任的職務(wù)可將培訓對象分為高、中、基三層管理者： 高層管理者：xx

4、xxxxx 中層管理者: xxxxxxx 基層管理者：xxxxxxx,,1,第二章 職責和權(quán)限第四條 職責范圍 1、規(guī)范和指導(dǎo)工作。 通過建立相應(yīng)的培訓制度和工作流程，對集團屬下各企業(yè)的培訓規(guī)劃 和培訓實施方面所提出的問題進行指導(dǎo)。 2、針對職業(yè)經(jīng)理人隊伍。 培訓需求分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓，并對培訓的結(jié)果

5、進行分析和跟蹤。 3、整合培訓資源。 對集團下屬各企業(yè)的培訓資源（包括引入課程、內(nèi)部課程、師資、 經(jīng)費等）進行資源共享，實現(xiàn)企業(yè)資源使用效果的最大化。 4、提供培訓支持 包括場地、教學設(shè)施、師資力量、課程、信息等的支援。 5、收集資訊。 對社會與企業(yè)的各項資訊進行收集和分析，為課程的設(shè)置

6、和引進， 以及為下屬企業(yè)的指導(dǎo)作資料上準備。第五條 權(quán)限 1、監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)力。 培訓學院有權(quán)要求各企業(yè)上報本企業(yè)的培訓計劃和實施記錄、有權(quán) 了解各企業(yè)的培訓管理狀況，對不符合集團培訓工作整體要求的企業(yè)提 出相應(yīng)的改進要求。 2、培訓資源調(diào)配的權(quán)利。 培訓學院根據(jù)集團的總

7、體培訓規(guī)劃，有權(quán)對各企業(yè)的培訓資源，包 括師資、課程進行合理的調(diào)配。 3、學員的入學資格和條件審核的權(quán)利，并有權(quán)要求各企業(yè)派人來參加培訓。,2,第三章 組織機構(gòu)第六條 組織結(jié)構(gòu) 第七條 職責描述 培訓經(jīng)理 主要負責確定學院的發(fā)展目標和方向，對學院重大工作項目的審批等。 項目經(jīng)理 主要負責培訓計劃（近、中、長期）

8、的制定、年度培訓工作總結(jié)；培訓學院業(yè)務(wù)實績管理、開拓戰(zhàn)略性培訓業(yè)務(wù)；課程體系的設(shè)計、講師的培養(yǎng)、培訓學院與下屬企業(yè)間的協(xié)調(diào)、核心課程的引入、與政府及相關(guān)的教育機構(gòu)接洽。 培訓助理 組織實施新開發(fā)課程的審核、組織實施集團內(nèi)部講師等級評估以及注冊講師調(diào)度調(diào)配；下屬企業(yè)培訓支援申請的管理、制定集團自行開發(fā)課程的實施計劃；制定年度課程實施計劃。 信息分析員 負責培訓需求調(diào)查和分析、集團內(nèi)外部

9、資訊收集與整理分析、培訓效果的跟蹤和分析、學員管理制度的建立、學員管理考核、考察、協(xié)助經(jīng)理人才庫的補充和完善。 行政文員 培訓學院圖書室的日常管理、培訓實施過程中的后勤支援、培訓學院經(jīng)費的預(yù)算控制和登記管理、培訓通知的發(fā)放等、培訓檔案的信息錄入、存放和管理、培訓學院有關(guān)資料的下發(fā)和確認、培訓場地和設(shè)施的管理維護和調(diào)配、培訓實施過程中的器材提供。,3,,,,實施計劃,發(fā)放通知,報名,確認學員名單,學員交

10、費,資格審查,發(fā)放學員證,培訓前確認,講師確認,設(shè)施確認,學員確認,培訓資料準備,借支培訓費用,實施培訓,培訓運營確認,學員,設(shè)施,講師,培訓結(jié)果考查,發(fā)結(jié)業(yè)證書,事后管理,收集整理學員檔案,分類存放培訓資料,支付課程費用,培訓總結(jié)報告,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Y,N,Y,培訓學院課程實施流程,17,第四章 課程運行體系 在課程體系的建立上采用分級模塊化設(shè)置原則。

11、 根據(jù)培訓對象的三個層次，將課程分為高、中、基三層分別相對高層管理者、中層管理者和基層管理者，從專業(yè)課程（分為生產(chǎn)、銷售、人力資源、研發(fā)、財務(wù)五各專業(yè)）和通用課程兩個方面來設(shè)計課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。 課程體系的建立要根據(jù)公司的發(fā)展目標，及培訓需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上建立。主要的課程類型:集團培訓: 新員工培訓: 以新員工盡快熔入公司文化為目的, 以了解公司歷史, 現(xiàn)狀, 制度,紀律為主要內(nèi)容, 由總

12、公司培訓部編撰教材, 實施培訓, 也稱入職培訓.非學歷,學位教育:什么情況下參加, 有哪些要求, 如何付費,有關(guān)的合同規(guī)定.海外培訓:合同, 審批過程, 工齡, 等.,4,,2、      教材開發(fā) 教材開發(fā)采用對外引課程內(nèi)容調(diào)整為主，內(nèi)部自行開發(fā)為輔的原則。根據(jù)教務(wù)管理室制定的課程體系，有一部分課程是需要培訓學院自行組織講師實施的，對于這一部分課程的

13、教材可以采取兩種方式：一種是對外部咨詢機構(gòu)或培訓機構(gòu)的課程在培訓后，將課程核心內(nèi)容進行合理修訂，并調(diào)整成xx適用的教材，然后在集團內(nèi)部兼職講師中選擇合適的人選進行傳授并由其進行企業(yè)內(nèi)部推廣，另一種方法是由培訓學院組織人員結(jié)合xx實際經(jīng)營狀況，進行針對性強的課程開發(fā)。3、        講師體系 在講師體系的設(shè)立上采用外聘為主內(nèi)兼為輔的原則

14、。 培訓學院的大部分課程是以外部引進為主，所以與之相應(yīng)的師資也以外聘為主。通過對外界培訓信息的考查和分析，在著名咨詢顧問公司、有名的高校、其他成功企業(yè)中選擇合適的課程和在該門課程的教授上具有權(quán)威 性的講師。 培訓學院的部分課程將由集團內(nèi)部講師來講授，集團內(nèi)部講師的來源是，集團高層管理者、集團及各企業(yè)培訓管理者、有豐富實踐經(jīng)驗的管理者專業(yè)技術(shù)人員和集團內(nèi)部招聘的適合人選。集團內(nèi)部講師認證分三種形式進行

15、：一種是由培訓學院邀請集團高層管理者擔任的高級講師，一種是由培訓管理者及專業(yè)人員經(jīng)考查培訓后聘請的講師，一種是在集團內(nèi)部公開招聘并培養(yǎng)的講師。對于后兩種形式的講師，根據(jù)他們的知識水平、工作經(jīng)驗、教學對象的不同層次，分成高、中、基三個級別。4、   學員管理體系。 學員管理采取分級培訓，成效追蹤的管理。 培訓學院結(jié)合課程體系，在組織實施培訓的過程中，嚴格遵照層次化進行

16、培訓，并在培訓過后，對每一個參加培訓的學員建立學籍檔案，通過學籍檔案反映學員的培訓記錄。培訓學院將依據(jù)記錄不定期對學員的培訓成效進行追蹤調(diào)查。學員檔案還將與集團經(jīng)理人力資源管理庫對接，動態(tài)的反映出經(jīng)理人員的培訓信息。第九條 外部運行機制 培訓學院的外部運行機制主要指培訓學院與集團內(nèi)其它機構(gòu)或部門之間聯(lián)系的運行機制。本機制本著集團培訓資源的共享為目的，根據(jù)工作內(nèi)容可分為以下幾方面：培訓咨訊管理、培訓項目審

17、批、培訓實施通報、提供培訓資源、提供晉職依據(jù)。1、培訓咨訊管理 培訓學院收到的培訓信息中需要以集團的名義派人參加的或以集團的名義組織參加的，由培訓學院向集團及各企業(yè)公布信息并組織有關(guān)管理人員報名參加。,5,1、培訓項目審批 集團總部或下屬各企業(yè)需要以集團名義舉辦的培訓項目都必須報送培訓學院審批，由培訓學院主要負責人簽字同意后，方可實施。2、培訓實施通報 集團總部或下屬企

18、業(yè)以本部門或本單位的名義舉辦的管理人員培訓項目，應(yīng)該在實施前兩周向培訓學院通報，以便培訓學院安排相關(guān)人員旁聽。3、提供培訓資源 集團總部或下屬企業(yè)根據(jù)自己的需要，可以向培訓學院申請培訓資源，范圍包括師資、場地、培訓設(shè)施、課程等。具體的申請辦法可參照各種資源的申請流程進行。4、提供晉職依據(jù) 培訓學院為每一個參加培訓的學員建立培訓檔案，每個檔案將詳細記錄學員的培訓情況。公司在提升或選拔某名學員時，

19、將調(diào)用檔案中的數(shù)據(jù)作為一方面的依據(jù)。 第五章 經(jīng)費 第十條 經(jīng)費來源 培訓學院作為一個組織機構(gòu)應(yīng)該具有一定的運作經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)費的使用類型將經(jīng)費的來源分為兩種：1、下屬企業(yè) 負責培訓過程中的直接費用。直接費用是指在引進課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費用，包括課程費、講師差旅費、接待費、場地租用費、實施過程中的

20、其它雜費等為實施培訓所產(chǎn)生的間接費用。由參加培訓的人員所在單位按人頭分攤。2、集團總部 負責培訓過程中所產(chǎn)生的間接費用。間接費用是指保證學院正常運行的管理費、課程的調(diào)研考查費、教材引進或開發(fā)費等為實施培訓產(chǎn)生的間接費用。,6,第十一條 經(jīng)費的申請和使用 培訓學院根據(jù)年度培訓計劃對培訓學院所需的經(jīng)費進行預(yù)算，并將預(yù)算的計劃報集團人力資源部部長、培訓學院院長、集團財務(wù)副總裁、總裁審批，在預(yù)算中要注明直接

21、費用和間接費用。計劃審批通過后，按預(yù)算進行經(jīng)費使用。對于其中的直接費用，將在課程實施前一周，由參加培訓者的所在單位以劃帳的形式將費用劃到集團財務(wù)部，并憑轉(zhuǎn)帳單領(lǐng)取學員證參加培訓；對于其中的間接費用，將根據(jù)培訓學院在管理過程中的項目申請使用。 第六章 附則第十二條 制定與修改 本章

22、程的制定與修改由集團人力資源部制定和修改，并交集團有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后決定。 第十三條 實施 本章程經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可實施，其它的具體制度必須以本章程為基礎(chǔ)制定。,7,一、等級設(shè)置,xx培訓學院講師等級按榮譽講師、一級講師、二級講師、三級講師四個等級來設(shè)置，講師類型按課程類型來劃分，每一級可劃分為態(tài)度、知識、技能、企業(yè)文化、其他五個類別。 講師來源：1、集團高層管理者中聘請或從

23、企業(yè)顧問專家中聘請。 2、從企業(yè)培訓管理工作者中選拔。 3、從有工作經(jīng)驗的優(yōu)秀技術(shù)人員中選拔擔任。 4、從推薦或自薦人員中選拔。二、評估條件 榮譽講師 不進行考核和晉級，直接由培訓學院發(fā)聘書聘任。 一級講師 本科以上學歷，有五年以上授課經(jīng)驗。特別是企業(yè)培訓經(jīng)驗。能熟練講授三門以上中層管理者課

24、程。對xx企業(yè)文化及企業(yè)目標有深刻認識和理解。精通與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。授課技巧嫻熟，有很強的語言表達能力。 二級講師 本科學歷 ，有三年以上授課經(jīng)驗及企業(yè)培訓經(jīng)驗。能熟練講授兩門以上基層管理者課程。對xx企業(yè)文化和企業(yè)目標有一定的認識和理解。掌握與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。掌握一定的授課技巧，語言表達能力強。 三級講師 大專以上學歷。有兩年以上授課經(jīng)驗及企業(yè)培訓經(jīng)驗。能熟

25、練講授一門基層管理者課程。對xx企業(yè)文化和企業(yè)目標有一定的認識和理解。了解與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。接受能力強，有可塑性，語言表達能力強。三、評估辦法及等級確認 講師評估由專門的評估小組來承擔部分評估工作，小組成員由集團有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主導(dǎo)企業(yè)培訓管理者、培培訓學院有關(guān)人員組成。 評估依據(jù)和方法： 1、根據(jù)有關(guān)報名資料進行第一次篩選。報名資料要求填寫個人簡歷等反映個人情況的資料。篩選的依據(jù)是個人

26、的簡歷、學歷及工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗是否適合做講師工作，講師申請級別由報名者自己填報《講師申請表》（見附表1）。 2、評估小組對候選人進行面試，進行第二次篩選。面試按申報等級不同分別,xx集團培訓學院講師等級評估制度,,8,進行，不同等級測試內(nèi)容不同。面試主要通過提問、筆試等形式測試候選人的知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等。 3、試講，對候選人進行第三次篩選。面試通過的候選人參加培訓后，由培訓學院安排試講，試講內(nèi)容由學院確定，主

27、要測試授課技巧，對課程精髓的掌握和理解，對課堂氣氛的控制和應(yīng)變能力。試講結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，對試講不合格者允許參加培訓，復(fù)講不合格者淘汰。試講評估小組填寫《試講評估表》（見附表3）及《講師評估分值統(tǒng)計表》（見附表2）。 4、試講結(jié)果合格以上者由培訓學院按等級發(fā)放聘書（樣本見附表6），并登記入《講師注冊登記表》（見附表5）四、評估流程 （見12頁）五、考核辦法 培訓學院聘任的講師，除榮

28、譽講師外，每年度進行一次考核并對其等級進行重新評估。 考核分學院考核和學員考核兩種。 學院考核：1、每年年底由學院組織評審小組成員組成考核小組，對所聘講師進行考核，考核內(nèi)容包括：教學質(zhì)量、教學效果、工作態(tài)度、知識提升程度、授課的技巧、核心課程內(nèi)容的熟練程度和課程的實用性等 。 2、考核形式可采用組織聽課及根據(jù)平時授課跟蹤記錄等。培訓學院組織的 培訓，由學院負責培訓跟蹤并

29、記錄，下屬企業(yè)聘請注冊講師到企業(yè)講授的課程，由下屬 企業(yè)培訓管理者負責跟蹤并記錄，跟蹤結(jié)果匯總后報集團培訓學院備案存檔。 3、綜合評審小組成員的打分情況，得出評審結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、 不合格四個等級。 學員考核：1、講師每次授課結(jié)束后，都由學員對講師的授課內(nèi)容、授課效果等進行評 估，評估結(jié)果由聘請講師授課的企業(yè)培訓管理者進行分析，并將分析結(jié)果報培訓學院存檔 備案

30、。 2、年終將學員的評估進行匯總，得出學員對講師的評估結(jié)果，分為優(yōu)秀、良 好、合格、不合格四個等級。 將學院和學員的評估結(jié)果進行匯總，最終得出講師的評審結(jié)果。,9,,,,六、晉級辦法 講師晉升制度是提高教學質(zhì)量促進學院發(fā)展的一種必要的手段，也是提高講師素質(zhì)的一種方法。晉升是建立在考核的基礎(chǔ)上的，根據(jù)考核結(jié)果決定講師的晉升與淘汰。講師晉級每一年度進行一次。

31、 晉級方法：1、由考核結(jié)果獲得優(yōu)秀的講師提出晉級申請。 2、由學院組織的考核小組對其進行再次考核 3、再次考核的內(nèi)容包括：測試知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)的晉級考試，每年授課 時數(shù)是否飽滿、有無參與新課程的開發(fā)工作或獨立完成新課程的開發(fā)。 4、終審考核結(jié)果優(yōu)秀的可晉升為高一級講師。 晉級條件、1、每年度講課

32、時數(shù)不低于60課時。 2、每次授課學員評價均為優(yōu)秀。 3、需由考核小組半數(shù)以上通過。 淘汰： 考核結(jié)果為不合格的或連續(xù)一年未授課者將被淘汰。 降級： 經(jīng)考核不符和本級別講師要求，但仍能勝任下一級別講師要求的可降級使用。七、管理辦法 講師調(diào)配方法： 1、由下屬企業(yè)提出授課支援申請并填寫《課程支援申請表》（

33、見附表8）。 2、由培訓學院教務(wù)制定課程支援計劃，并于每季度向各企業(yè)公布培訓支援計劃。 并填寫《培訓支援計劃表》（見附表9）。 3、由培訓學院教務(wù)根據(jù)課程支援內(nèi)容確定授課講師。并通知申請企業(yè)。 4、由培訓學院教務(wù)協(xié)調(diào)講師的授課時間。 講師課酬支付： 1、課酬領(lǐng)取人僅限于培

34、訓學院注冊講師。 2 、由提出授課申請的企業(yè)支付講師課酬。 3、課酬支付標準按等級來制定。榮譽講師200元人民幣/小時。一級講師100元,10,人民幣/小時。二級講師50元人民幣/小時。三級講師30元人民幣/小時。 4、節(jié)假日授課需發(fā)放節(jié)假日補助費，標準為150元人民幣/天。 5、如需到外地進行培訓，則由企

35、業(yè)根據(jù)出差的實際天數(shù)為講師發(fā)放差旅補 助，標準為50元/天。 6、培訓期間往來路費、住宿費及車輛接送由企業(yè)負責支付和安排。 7、如注冊講師所在單位已有成文的講師課酬標準，單位可結(jié)合企業(yè)實際情 況參照集團培訓學院標準或企業(yè)標準，向注冊講師發(fā)放課酬。

36、 8、注冊講師領(lǐng)取課酬如參照集團培訓學院標準，則講師必須出示由培訓學 院下發(fā)的《 課酬支付通知書》（見附表10）。,11,講師等級評估流程,報名,,,,,,Y,N,初步篩選,面試,Y,,,,,N,,Y,試講,等級確認,,,一級,二級,三級,,,,,,,發(fā)聘書,,培訓,N,,,,,N,,年終考核,,續(xù)聘,,淘汰,Y,N,12,培訓學院新開發(fā)課程審核制度,一、課程來源

37、 以外部引入為主，以內(nèi)部開發(fā)為輔。 外部引入： 1、考察內(nèi)容包括課程的內(nèi)容、質(zhì)量、講師資格是否與我們的培訓需求、培訓目標、培訓方向相符。培訓的費用是否合適。 2、提交最少三個公司的方案,評價, 以待小組討論確認。 內(nèi)部開發(fā)： 1、學院根據(jù)培訓需求組織開發(fā)，或由講師自行開發(fā)。 2、自行開發(fā)課程，需事先提交教材開發(fā)提綱，并填寫《自發(fā)課程申報審核表》. 由培訓學院審核，審核通過

38、后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否符合培訓學院課程體系；是否符合企業(yè)培訓需求；內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無重復(fù)等。 3、內(nèi)部開發(fā)課程的適用對象以基層管理者為主。二、獎勵辦法： 1、對積極主動開發(fā)符合企業(yè)培訓需求的課程的，實行獎勵制度，每開發(fā)一門課程，獎勵金額視開發(fā)課程的內(nèi)容、實用性和受訓人員級別來定。 2、每開發(fā)一門適合中、高層管理者使用的教材，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材。獎勵

39、金額為1000元。 3、每開發(fā)一門適合基層管理者使用的教材的，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材獎勵金額為500元。 由培訓學院組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。,13,,三、課程審核標準 對外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核，由培訓學院組織實施該項工作。 初審：1、是否符合企業(yè)需求。

40、2、課程的目的性是否明確。 3、該課程的可實施性。包括兩個方面，一是實際操作性；二是課程設(shè)計的完整性。 復(fù)審：1、課程架構(gòu)（教材、投影、活動實施指南）是否合理。 2、內(nèi)容的難易程度 3、文字、語言的流暢性、邏輯性和條理性。 4、課程內(nèi)容的完善程度。,四、試講評估 針對二審?fù)ㄟ^的課程，由課程引入者和課程開發(fā)者就其課程內(nèi)容

41、或其中的部分 內(nèi)容進行試講。 試講的時間可安排在每季度的培訓工作者會議上。 試講的評估者為各企業(yè)培訓負責人。 評估過程：1、試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用磁盤的形式交培訓學院 教務(wù)主管。 2、評估人員根據(jù)評估表所列項目，對試講課程進行評估。

42、 3、培訓學院根據(jù)評估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。評估未通 過的課程，重新進行修訂。五、課程推介 評估通過的課程由培訓學院安排該課程的推介。目的是在下屬企業(yè)推行并實施 該課程。六、課程實施,14,,,,15,16,課程（內(nèi)部、外部）,提交《自發(fā)課程申報審核表》,初審,確定采用,復(fù)審,課程推介,試講,課程申請,課程實施,,,退還,

43、,,,,,,,,,,,Y,N,Y,Y,N,N,新開發(fā)課程審核流程,xx集團培訓學院課程實施流程1. 制定實施方案。 培訓的實施要根據(jù)所制定的培訓實施方案進行。2. 發(fā)放通知。 根據(jù)培訓方案中的內(nèi)容向集團及各企業(yè)發(fā)放培訓通知。通知內(nèi)容包括培訓內(nèi)容、 講師介紹、培訓對象、培訓目的、時間、地點、費用、報名方式、聯(lián)系人等。3. 報名。 填寫“培

44、訓申請表”。4. 資格審查。 培訓學院對報名的學員的培訓資格進行審查，審查通過的在申請表上簽字同意，并將結(jié)果通知其所在單位。5. 確認學員名單。 通過資格審查，確認學員名單。6. 交費。 通知學員所在單位交納培訓費用。這里所交的培訓費用是指在培訓實施過程中所產(chǎn)生的各種費用，包括：課程引入費、教材費、講師差旅費、接待費、場地租用

45、費、培訓過程中的各種雜費。 這些費用按參加人數(shù)進行分攤。付款方式是由學員所在單位以轉(zhuǎn)帳的形式，將費用轉(zhuǎn)到集團財務(wù)部，并于培訓前三天將付款憑據(jù)的復(fù)印件交到培訓學院。7. 發(fā)放學員證。8. 培訓前確認。 為了保證培訓的順利實施，在培訓前三天檢查《培訓用品及有關(guān)事項準備審核表》中的內(nèi)容，看是否有遺漏事項。9. 培訓資料的準備。 在上課前，與講師聯(lián)系是否有

46、資料需要復(fù)印發(fā)放給學員，如有安排人員進行復(fù)印和裝訂。并按照講師的要求，按時分發(fā)給學員。10. 借支培訓費用。 根據(jù)培訓經(jīng)費預(yù)算，有部分費用將在培訓過程中使用，培訓學院行政助理對這部分費用進行預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算金額，向集團財務(wù)申請使用。11. 實施培訓。按照培訓計劃實施培訓。,18,12. 培訓過程控制。 培訓開始后的過程控制從以下幾個方面進行

47、。12.1 學員紀律。在培訓過程中，培訓學院要對學員的上課紀律進行管理和監(jiān)督。包括學員上課簽到紀錄、課堂紀律紀錄、學員請假手續(xù)等。12.2 設(shè)施的正常使用。在培訓過程中，培訓學院行政助理要負責教學設(shè)施能正確的使用。12.3 講師的接待。在培訓過程中的許多外聘講師，行政助理要對他們按時接送，并安排好有關(guān)的接待工作。12.4 培訓效果記錄。學員每天填寫“培訓日記”簽名后交給培訓督察人員簽名和保存。

48、培訓結(jié)果考查。培訓結(jié)束后，對培訓的結(jié)果進行總結(jié)，如有必要要組織學員進行考試。發(fā)結(jié)業(yè)證書。 培訓結(jié)束前，準備好學員的結(jié)業(yè)證書。在培訓結(jié)束的當天，對于通過培 訓考查的學員，由培訓學院院長發(fā)放結(jié)業(yè)證書。事后管理。 培訓結(jié)束后，對培訓中未盡事誼進行處理。包括以下幾個方面。13.1 收集整理學員檔案。將參加培訓的學員資料按照學籍管理的有關(guān)規(guī)定進行處理。13.2 分類存

49、放培訓資料。將培訓過程中使用的培訓資料、考試試卷進行分類存放。13.3 支付課程引入費用。按照所定的合同，付清課程費或內(nèi)部講師補助費，并按公司財務(wù)規(guī)定，對培訓過程中產(chǎn)生的費用進行報銷。培訓總結(jié)報告。 培訓學院教務(wù)助理對培訓的情況進行總結(jié)。,19,,xx集團培訓學院學籍管理制度 為規(guī)范培訓學院學員的管理，保證必要的培訓效果，特制定本制度。1. 根據(jù)培訓

50、學院下發(fā)的培訓通知，報名參加培訓的人員須填寫《學員培訓申請表》（見附表13），并在規(guī)定的時間內(nèi)交由培訓學院對其培訓資格進行審查，審查通過的由培訓學院有關(guān)負責人在申請表上簽字認可。培訓學院在培訓前一周向通過資格審查的學員發(fā)“入學通知單”（見附表14）。未通過審查的，建議其參加合適的培訓班或退回所在單位。3. 學員接到“入學通知單”后，按通知上的安排按時報到，并在培訓學院的《簽到表》（見附表15）上簽名，并領(lǐng)取

51、學員手冊和課程表。4. 學員按照課程安排參加培訓。培訓學院對學員在培訓過程中的表現(xiàn)進行記錄并填寫《學員培訓記錄表》（見附表16）,學員對自己每天的培訓情況進行紀錄,并填寫《培訓日記》（見附表17）,每天培訓結(jié)束,將“培訓日記”交到培訓學院有關(guān)人員處簽字認可并由培訓學院存入學員檔案。 學員培訓結(jié)束后，填寫《培訓效果總結(jié)表》（見附表18），并由培訓學院存入學員檔案，以備培訓效果跟蹤時使用。7.

52、 培訓結(jié)束后，培訓學院組織人員對學員的學習效果進行考查?？梢酝ㄟ^以下方式進行： 考試 培訓學院采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對學員進行考查。評分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以上算優(yōu)秀。 綜合考評 培訓學院根據(jù)學員的課堂紀律記錄、學習態(tài)度記錄及培訓總結(jié)等，對學員進行綜合考評?？荚u分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。

53、8. 學員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。證書的復(fù)印件存入學員檔案。結(jié)業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。培訓結(jié)束后，培訓學院對學員的有關(guān)資料進行整理存檔，并在學員的《個人培訓記錄表》（見附表19）上，填寫此次培訓的班名、課程、考勤情況、考查結(jié)果、結(jié)業(yè)證書編號等。并存入學員檔案。10. 培訓結(jié)束后三個月，對學員本人或?qū)W員上級進行回訪，了解學員的工作改善情況，并將情況記錄在《學

54、員培訓回饋表》（見附表20）上。11. 目標達成分析。 通過對學員的回訪，對學員的目標達成情況進行分析，對于達到培訓目標的學員可獲得 下一期的培訓資格。未達到培訓目標的學員，培訓學員對他們的情況進行分析，如有必要安排輔導(dǎo)課程進行輔導(dǎo)。,20,xx集團培訓學院設(shè)施借用管理制度 為規(guī)范培訓學院的設(shè)施管理，保證培訓的正常進行，特制定本制度。需要使用培訓學院設(shè)施的單位

55、，在培訓實施前兩周將填寫好的《培訓設(shè)施借用申請表》（見附表21）經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)答案認可后，交給培訓學院有關(guān)人員處。培訓學院接到申請表后，查閱《培訓課室及器械使用登記表》（見附表22）確認課室及器械的借用是否有沖突，如無沖突，在申請表上簽字同意，如有沖突，進行調(diào)整和協(xié)調(diào)。 經(jīng)核實課室及器械可以使用后，由借用單位將“申請表”交到培訓學院教務(wù)長處簽字批準。培訓學院向借用單位發(fā)放“培訓課室及器械借用憑證”,（見附表23）并將借用

56、情況登記到《培訓課室及器械使用登記表》上。借用單位在領(lǐng)取到“憑證”后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準備有關(guān)設(shè)施或設(shè)備。在使用過程中，借用單位不得隨意移動或拿走借用的設(shè)備，如有必要，須向培訓學院教務(wù)長請示。借用單位使用課室時要保護課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過程中有損壞或遺失應(yīng)照價賠償。借用單位要在使用課室時，要保證課室的清潔和衛(wèi)生。并要求其學員遵守培訓學院“學員守則”的有關(guān)規(guī)定。設(shè)施和設(shè)備使用完畢后，借用單位須向培訓學院

57、有關(guān)人員工通報。培訓課室有關(guān)管理人員對借用的課室和設(shè)備進行檢查驗收，如無問題，雙方在“培訓課室及器械借用憑證”上簽字認可，如有損壞或遺失，照價賠償。培訓學院在《培訓課室及器械借用登記表》上注銷借用登記。,21,xx集團培訓學院檔案管理辦法目的：為了確保培訓檔案的完整性、準確性、及時性和可檢索性。范圍： 有關(guān)培訓機構(gòu)的資料、培訓調(diào)研的有關(guān)資料、培訓過程中使用的教材及有關(guān)資料、學員考試試卷、 所有進入xx培

58、訓學院學習的公司員工的個人培訓記錄和資料等。內(nèi)容：3.1 　培訓學院資料管理負責人將收集到的有關(guān)信息資料按照一定的分類辦法進行歸類存放。分類辦法如下： 根據(jù)培訓學院的業(yè)務(wù)范圍，將現(xiàn)有資料分為六個大類，分別如下：A類：學員檔案；B類：講師檔案；C類：課程資料；D類：教材資料；E類：培訓調(diào)查分析資料；F類：課室/器材管理及經(jīng)費；G類：綜合文件。 每一大類，又根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進一步細分為二級分類，由小寫的

59、英文字母表示。 3.1.1 A類：學員檔案 學員檔案包括學員在培訓學院學習期間所填寫的個人資料、培訓記錄及培訓過程的表現(xiàn)、成績和培訓效果總結(jié)、培訓效果跟蹤等資料。學員檔案二級分類分為中、高層學員兩種，分別有一個總的“學員注冊登記目錄”包括了所有參加過培訓學院培訓的學員名單和基本情況。然后對每一個學員建立獨立檔案，按注冊的先后順序建立檔案序號，檔案序號由0—100的數(shù)字編號組成，文件按檔案序號進行排列。

60、每一個學員的檔案收錄范圍如下： 學員培訓申請表 學員培訓記錄表（有電子版） 培訓效果總結(jié)表 培訓效果跟蹤表/訪談表 培訓過程中的請假條 學員培訓日記 學員考試成績單３.1.2 B類：講師及培訓管理者檔案 是指由培訓學院注冊在案的講師及培訓管理者的個

61、人資料。共分為四小類： a小類：培訓管理者的個人資料，按注冊先后順序排列，收錄范圍包括： 培訓管理者注冊登記表 b小類：一級講師的個人資料，按注冊先后順序排列，每一講師建立一個獨立檔案 收錄范圍包括：,22,講師基本情況匯總表 個人授課登記 注冊講師聘用證書

62、 c小類：二層講師檔案，建檔方法同上，資料收集范圍增加： 授課考評記錄表 年終考核記錄表 d小類：三層講師檔案，建檔方法同c小類； 3.1.3 C類：課程檔案 包括由培訓學院組織實施的課程資料。共分為內(nèi)部實施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內(nèi)部實施課程是由培訓學院內(nèi)部講師講授的課程，附有“

63、培訓實施記錄表（包括總的實施課程登記）。根據(jù)實施的時間對課程建立檔案，并按檔案序號排列。每門課程的收檔范圍分別為以下幾個部分： 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓學院培訓班課程表及日程安排 培訓學院培訓班學員名單 b小類：外部實施課程是由外部引入實施的課程資料，附有“培訓實施記錄表（包

64、括總的實施過的課程登記），建檔方法同上，課程的收檔范圍分別為以下幾個部門： 授課合同 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓效果反饋記錄3.1.4 D類：教材資料 包括由培訓學院自行開發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購買的教學用音像資料等。共分為三個類別：a:

65、內(nèi)部教材：由培訓學院自行組織開發(fā)的教材，并附有教材登記表，根據(jù)教材的開發(fā)時間為每一門教材建立檔案，并按檔案序號排列，每個教材的收檔范圍如下： 教材評審記錄 教材簡介（包括主要內(nèi)容、培訓對象、人數(shù)、課時、教學方式等） 教材投影資料（磁盤） 學員教材 輔助教學資料（錄相帶、光盤等）b:外部教材：由培訓學院引入的課程教材

66、，附有教材登記表，根據(jù)每個教材的入庫時間建立檔案，并按檔案序號排列，教材資料收檔范圍如下:,23,教材簡介 教材投影資料 學員教材 輔助教學資料（錄相帶、光盤等）C: 由培訓學院購買的音像教學用資料。3.1.5 E類：培訓調(diào)查資料 包括培訓學院對培訓機構(gòu)、學員調(diào)查的資料信息。共分為內(nèi)部調(diào)查資料、外部調(diào)查資料、咨詢公司資料三類。

67、 a:內(nèi)部調(diào)查資料是指對公司內(nèi)部中高層管理人員進行培訓需求和培訓結(jié)果反饋的調(diào)查資料，按調(diào)查的時間順序進行歸檔，并附有調(diào)查時間登記表，根據(jù)歸檔的范圍分為以下幾類： 調(diào)查問卷（空白樣本） 調(diào)查結(jié)果分析報告 培訓學院引入課程咨詢表 訪談?wù){(diào)查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓需求分析表 培訓對象工作分析表

68、 問卷調(diào)查結(jié)果分析表 培訓需求調(diào)查分析報告 b:外部調(diào)查資料是指對外部培訓機構(gòu)進行課程調(diào)查，按調(diào)查時間先后進行分類，并附有顧問公司名單和聯(lián)系電話表。根據(jù)歸檔范圍分為以下幾類： 公司簡介 課程簡介 調(diào)查結(jié)果分析 外部培訓機構(gòu)調(diào)查情況記錄表 c:是指接收到的顧問公司發(fā)來的信息及資料。