企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立,時間安排,開場白9:00-9:10培訓(xùn)文化的建立9:10-10:30休息10:30-10:45培訓(xùn)需求的評估10:45-12:00午餐12:00-1:30培訓(xùn)課程的設(shè)立1:30-2:30培訓(xùn)師的培養(yǎng)2:30~3:00休息3:00-3:15培訓(xùn)的組織3:15-3:45培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)3:45-4:15問題解答4:15-4:3

2、0,游戲規(guī)則,積極參與人到心到不受手機(jī)干擾,你的期望,參加本課程的目的參加完培訓(xùn)后, 你希望得到什么?,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇,培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù),培訓(xùn)的文化,培訓(xùn)的價值觀培訓(xùn)的原則,以小組為單位, 討論并共同擬定你們組對此觀點的看法。,培訓(xùn)的文化-五個有爭議性的觀點,討論1: 要想在公司成功，沒有必要成為一個有效的能培養(yǎng)下 屬的經(jīng)理。你應(yīng)該把時間

3、用在如何集中力量搞好業(yè)務(wù), 和如何有效地宣傳你自己 ...,討論2: 實踐是讓員工成長起來的最好老師。事實上，由經(jīng)理 來“指導(dǎo)”不比讓他們自己去實踐，并從成功和失敗中 學(xué)到知識來得有效?！皩嵺`出真知”要比由一個經(jīng)理來 作一次正 式的”培訓(xùn)”課要省錢。,討論3: 有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看法有多樂觀, 這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓(xùn)能讓你從一個糟糕的管理員工的經(jīng)理變成一個出色的管理員工的經(jīng)理。,討論

4、4: 工作壓力是目前公司面臨的唯一最大的一個問題。由于我們每天都有大量的工作要做而資源又有限, 培養(yǎng)員工一事正被壓到最小限度。事實上，只要每周花幾分鐘時間在發(fā)展你的下屬上, 就會源源不斷 出業(yè)務(wù)成果。,討論5: 即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬的目的, 你也沒有必要一定要喜歡你手下的人。讓他們尊敬你要比讓他們對你友好要重要。實際上, 與下屬太近乎會阻礙你取得你有效管理他們所需的尊敬。,培訓(xùn)的價值,企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)是否成功是以一百年來

5、算的，世界前500強(qiáng)企業(yè)大都超過了一百年 十年樹木，百年樹人，那么以人為本的企業(yè)也得用百年來樹一個企業(yè)如果想做“百年老店”對員工的培養(yǎng)是絕對不能忽視,培訓(xùn)的價值,管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)一個管理者是否成功，要看他的存在前后，企業(yè)是否一如既往按良性方向發(fā)展下去朝好的方向發(fā)展靠什么呢--就是靠對企業(yè)員工一代一代的培養(yǎng)和訓(xùn)練就是基于這樣的認(rèn)識，成功的管理者才如此重視對員工的培訓(xùn),培訓(xùn)文化的評估,了解公司目前的培訓(xùn)文化,培訓(xùn)的原則,培訓(xùn)是

6、為了提高業(yè)務(wù)的有效性上司是最好的培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)的特點建立培訓(xùn)課程,主要的培訓(xùn)師來自本企業(yè)培訓(xùn)不是獎勵,也不是什么特殊信號,只是為了提高你的表現(xiàn)培訓(xùn)過程不是評估過程,培養(yǎng)員工的金科玉律,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇,培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù),培訓(xùn)需求的來源,KSA 評估表現(xiàn)提升的需求激勵的需求,,分 析 現(xiàn) 狀,Knowledge完成工作所需要的信息或事知識

7、 實Skills 技能完成工作所需要的技術(shù)或能力Attitude 態(tài)度行為背后的信念(工作的意愿),KSA模型 知識/技能/態(tài)度,KSA 是培訓(xùn)直接需求,,,,知識,技能,態(tài)度,表現(xiàn),討論 6:,小張是1999年分配來的大學(xué)生,對工作很有熱情, 在主管的帶領(lǐng)下,半年時間就掌握了生產(chǎn)的全部技術(shù),獲得了總經(jīng)理的嘉獎。 2000年公司擴(kuò)建,小張被任命為生產(chǎn)線的主管，可是天公似乎同小張作對，生產(chǎn)線接二

8、連三的出安全或質(zhì)量事故，小張也盡了最大努力，每天只睡5個小時，但似乎效果不大。這種情況下，該怎樣幫助小張？,討論 7：,老王在公司已經(jīng)是工作20年的老員工了，對公司各個部門的運(yùn)作都很熟悉，但好象上班總打不起精神。主管交待的任務(wù)總是要摧著才能干完，他的理由是手頭的活太多，電腦的速度又慢。這種情況下，該怎樣幫助老王？,表現(xiàn)的提升-培訓(xùn)的間接需求,減少心理干擾,,,P = C - I,Performance = Capacity - Inte

9、rference 表 現(xiàn)＝ 能 力－ 心 理 干 擾,,,Capacity,,,,,Interference,Performance,,,,27,OH230,超 級 表 現(xiàn) 的 假 設(shè),不 管 你 現(xiàn) 在 的 表 現(xiàn) 如 何， 你 都 有 表 現(xiàn) 得 更 好 的 潛 質(zhì) 心 理 干 擾 阻 礙 了 你 的 潛 質(zhì) 的 發(fā) 揮。 集 中 注 意 力 能 夠 減 少心 理 干 擾,,circle of influence,著 力 于

10、你 的 影 響 圈， 那 么 它 就 會 擴(kuò) 大,circle of influence,circle of influence,circle of influence,影響圈,影 響 圈,,The Flow State 最 佳 狀 態(tài),,(Adapted from 揃eyond Boredom & Anxiety?by Mihaly Csikszentmihalyi),,,,,FLOW STATE,AnxietyWorry

11、,BoredomAnxiety,Perceived Capability/Skill,Perceived Challenge,焦 慮 / 擔(dān) 心,焦 慮 / 沉 悶,心 目 中 的 能 力/ 技 能,心 目 中 的 挑 戰(zhàn),心 理 干 擾,自 我 或 虛 榮 心完 美 主 義自 我 意 識自 我 懷 疑害 怕煩 悶 或 心 中 忙 亂生 氣 或 沮 喪,,討論8:,中國男子足球隊終于走向了世界, 但在過去的二十年中

12、,中國隊確始終沒有走出“逢韓不勝”的陰影,直到今天,還戴者“恐韓癥”的帽子.中國和韓國的差距真的有那麼大嗎,我們應(yīng)該多培訓(xùn)些什么?,討論9:,小劉目前是質(zhì)檢部的的員工,他在這個崗位上已經(jīng)3年了.小劉中專畢業(yè)后在一家國企作質(zhì)檢,后來跳槽來到你公司.小劉學(xué)東西很快,在實驗室做試驗是一把好手,但就是遇到問題就不知道該怎么辦,主管說該怎么辦就怎么辦.有幾次都因為找不到主管而耽誤了生產(chǎn),但其實問題都很簡單. 做為培訓(xùn)經(jīng)理,該給小劉培訓(xùn)些什么?,激

13、勵需求-培訓(xùn)的綜合來源,人性假設(shè), X, Y 理論馬思洛的需求層次理論赫茲伯格的激勵理論,35,1.回避工作2.回避責(zé)任3.以需求為導(dǎo)向4.不能做決定5.不以成就為方向6.依賴性強(qiáng)7.靠金錢來激勵8.不關(guān)心組織的需要9.需要被控制10.不想改變,1.為目標(biāo)而工作2.勇于承擔(dān)責(zé)任3.自我導(dǎo)向4.能夠作出決定5.渴望成就6.獨(dú)立7.靠興趣和挑戰(zhàn)來激勵8.關(guān)心組織的需求

14、9.希望支持別人10.渴望成長和培養(yǎng),人性假設(shè):1960年, 道格拉斯.麥克雷格,OH340,X理論,Y理論,36,Maslow 的需求層次理論,OH342,37,Herzberg 赫茲伯格因素不滿意因素 -- 缺少這些因素導(dǎo)致不滿意 工作環(huán)境, 員工關(guān)系,安全保證,工資,必須的培訓(xùn)等滿意因素 -- 帶來正面的激勵成就感, 獎勵和認(rèn)可,賦予責(zé)任, 獎金, 提升培訓(xùn)等,OH344,38,Herzberg 赫茲伯格因

15、素,討論10:,老張是銷售部的經(jīng)理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下滑.市場的需求沒有減少,競爭對手的產(chǎn)品的市場占有率卻節(jié)節(jié)上升.老張在給總經(jīng)理的報告中提出: 銷量下降主要是銷售隊伍不穩(wěn)定,銷售人員跳槽太多造成的,應(yīng)該全面提高銷售人員的提成.做為總經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理,根據(jù)以上理論,你有什么解決辦法?,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇,培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù),培訓(xùn)課程的設(shè)立,培訓(xùn)課程

16、的分類培訓(xùn)課程的層次培訓(xùn)課程的負(fù)責(zé),培訓(xùn)課程的分類,企業(yè)通用培訓(xùn)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)營運(yùn)活動培訓(xùn)提升訓(xùn)練業(yè)務(wù)培訓(xùn)人-人力資源管理培訓(xùn)財-財務(wù)會計物-生產(chǎn)研發(fā)行銷攻關(guān),培訓(xùn)課程的分類,,,人才培養(yǎng)培訓(xùn)-提高技巧,領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)目標(biāo)管理培訓(xùn)時間管理培訓(xùn)人際溝通培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)人員培養(yǎng)技巧有效放權(quán)培訓(xùn),企業(yè)通用培訓(xùn),企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)-培養(yǎng)企業(yè)文化,公司的宗旨,目標(biāo)和價值觀公司的運(yùn)作原則TQM-全面質(zhì)量管理6

17、西格瑪ISO 9000,ISO 14000 等培訓(xùn)安全衛(wèi)生管理,企業(yè)通用培訓(xùn),營運(yùn)活動培訓(xùn)-綜合素質(zhì)提升,團(tuán)隊合作的有效性危機(jī)管理瓶頸理論績效管理培訓(xùn)組織變革管理雙贏策略改善管理,企業(yè)通用培訓(xùn),提升訓(xùn)練- 研討班,講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)生產(chǎn)管理專題特訓(xùn)標(biāo)桿培訓(xùn)超級業(yè)務(wù)精英特訓(xùn)WTO對企業(yè)的影響高效團(tuán)隊共識研討,企業(yè)通用培訓(xùn),人-人力資源管理培訓(xùn),人事薪酬管理面試技巧培訓(xùn)人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作分析與工作

18、評價有效激勵與情景管理沖突與壓力管理,業(yè)務(wù)培訓(xùn),財-財務(wù)會計,年度預(yù)算規(guī)劃及控制預(yù)算管理及編制成本會計管理實物企業(yè)經(jīng)營節(jié)稅策略成本分析及財務(wù)控制非財務(wù)主管的財務(wù)管理戰(zhàn)略現(xiàn)場降低成本的辦法,業(yè)務(wù)培訓(xùn),物-生產(chǎn)研發(fā),TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理物流管理,庫存管理供應(yīng)商評估采購管理與談判技巧5S管理實物工廠品質(zhì)管理, 抽樣檢驗評估系統(tǒng)產(chǎn)品試驗流程-CQV,業(yè)務(wù)培訓(xùn),行銷攻關(guān),市場開發(fā)與客戶管理行銷技巧與銷售管

19、理客戶應(yīng)對技巧商業(yè)談判商業(yè)社交禮儀雙贏談判技巧行銷的產(chǎn)品策略和品牌策略超越價格競爭的思維案例分析,業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)課程的層次,培訓(xùn)層次時間目的入職培訓(xùn)0-6個月知道基層初級培訓(xùn)6個月-兩年理解中層中級培訓(xùn)2~5年應(yīng)用高層高級培訓(xùn)4~8年指導(dǎo)思維撞擊-研討班>5年創(chuàng)造,培訓(xùn)課程的責(zé)任,企業(yè)通用培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)設(shè)計, 由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各個業(yè)務(wù)

20、部門設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排入職培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部門統(tǒng)一安排初級,中級,高級培訓(xùn)由相關(guān)部門設(shè)計課程,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排研討班通常由總經(jīng)理召集,由培訓(xùn)部門進(jìn)行安排,討論11:,老王是公司的培訓(xùn)主管,上午開會時得知公司新招聘了20名大學(xué)生,將做為公司的儲備干部分配到基層部門鍛煉.經(jīng)理要你給他們擬定一個為期半年的培訓(xùn)計劃,確保這些人半年后能夠在相應(yīng)部門開展主管工作.請幫老王草擬一個培訓(xùn)計劃.( 市場和生產(chǎn)),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇,培訓(xùn)文化的建立培

21、訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù),培訓(xùn)師的培養(yǎng),培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的培訓(xùn)與考核培訓(xùn)師的評估與反饋,培訓(xùn)師的選擇,良好的個人技巧良好的溝通能力是該培訓(xùn)課程的表率具有較豐富的經(jīng)驗有熱情,培訓(xùn)師的評估和反饋,評估:培訓(xùn)后學(xué)員評估輔講期間,經(jīng)驗評估反饋將培訓(xùn)師表現(xiàn)反饋其經(jīng)理認(rèn)可培訓(xùn)師( 年度最佳培訓(xùn)師評選等),培訓(xùn)師的培訓(xùn)和考核,跨國公司的通常做法- 4步參加課程培訓(xùn)參加

22、培訓(xùn)師培訓(xùn)輔講- Co –train主講,牢記,最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理!,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇,培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù),培訓(xùn)的組織,課程負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的需求總結(jié)企業(yè)的年度課程表培訓(xùn)學(xué)員的選擇與確認(rèn)培訓(xùn)課程的執(zhí)行反饋,課程負(fù)責(zé)人,每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門的課程負(fù)責(zé)人一個人可以負(fù)責(zé)幾個課程職責(zé)該課程的總經(jīng)理課程需求分析課程的召集課程培

23、訓(xùn)師的培養(yǎng)課程的改善,課程負(fù)責(zé)人圖,培訓(xùn)的需求總結(jié),一年一度結(jié)合部門預(yù)算由經(jīng)理根據(jù)員工的技能和發(fā)展需求提出匯總到公司培訓(xùn)部具體到各個課程,企業(yè)年度培訓(xùn)課程表,來源于培訓(xùn)的需求由各個課程的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)以下作出:業(yè)務(wù)的需求培訓(xùn)師的狀況各個課程的培訓(xùn)匯集成企業(yè)的培訓(xùn)時間表優(yōu)點:滿足業(yè)務(wù)的需求和個人發(fā)展的需求強(qiáng)的計劃性鼓舞士氣,培訓(xùn)學(xué)員的選擇和確認(rèn),選擇根據(jù)經(jīng)理的推薦-業(yè)務(wù)的需求注重差異性培訓(xùn)表現(xiàn)記錄確認(rèn)提

24、前一個月發(fā)出培訓(xùn)邀請培訓(xùn)前2周完成確認(rèn)確認(rèn)后的退出申請管理,培訓(xùn)課程的執(zhí)行,在培訓(xùn)前發(fā)出提醒(時間,地點等注意事項)培訓(xùn)材料的更新培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)后勤工作的準(zhǔn)備,反饋,對培訓(xùn)課程設(shè)計的反饋對培訓(xùn)師培訓(xùn)技能的反饋對培訓(xùn)組織工作的反饋,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇,培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù),培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù),培訓(xùn)系統(tǒng)的有效性評估培訓(xùn)系統(tǒng)的更新和調(diào)整,培訓(xùn)系統(tǒng)的有效