中小企業(yè)信息化模式選擇與評價研究.pdf

1、中小企業(yè)在世界各國的經(jīng)濟發(fā)展中都起著及其重要的作用,中小企業(yè)通過信息化可以提高管理水平,降低企業(yè)的庫存,節(jié)約占用資金,節(jié)約生產(chǎn)材料,降低生產(chǎn)成本,拓展業(yè)務(wù)和客戶,因此信息化是加快中小企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。但是中小企業(yè)存在規(guī)模小、資金困難、技術(shù)落后、人才缺乏、市場適應(yīng)能力差、競爭力弱等特點,使得中小企業(yè)在信息化過程中面臨很多困難,也給中小企業(yè)信息化帶來了許多特殊需求。面對這些特殊需求,信息技術(shù)服務(wù)模式不斷的發(fā)展和演變。這些模式

2、從最初的企業(yè)自身開發(fā)、委托開發(fā)到軟件外包、ASP到SaaS,各具優(yōu)勢。如何選擇適合中小企業(yè)特殊需求的信息化模式就成了企業(yè)決策中的一個難題。為了解決這一問題,本文首先深入剖析中小企業(yè)信息化需求的特殊性,從資源占用、軟件產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量兩個維度進行詳細(xì)分析,構(gòu)建了中小企業(yè)選擇信息化模式的影響因素模型。通過近百家中小企業(yè)的問卷調(diào)查對模型進行驗證和調(diào)整。利用描述性統(tǒng)計分析、信度分析、因子分析驗證模型的基本結(jié)構(gòu)和假設(shè),運用變量相關(guān)分析和聚類分析對細(xì)

3、分因素進行了篩選和合并,最后獲得具有顯著影響效果的15個因素:前期投入、后期持續(xù)投入、項目管理者需求、開發(fā)人員需求、維護人員需求、功能、安全穩(wěn)定性、響應(yīng)速度、靈活性、可獲得性與集成能力、易用性、個性化、方案咨詢、實施速度、售后服務(wù)。基于影響因素的分析,對不同信息技術(shù)服務(wù)模式進行了定性比較,發(fā)現(xiàn)它們各自具有優(yōu)勢,同時也存在不足,難以通過定性比較確定哪種模式效果更佳。因此在影響因素模型的基礎(chǔ)上,本文借助AHP方法建立了一套用于評價信息化模式