寧夏電信施工調度系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、在通信市場日益白熱化競爭中，各大運營商為了爭奪客戶，大量投入進行市場開拓。但在通信市場進入“飽和”階段后，開始出現(xiàn)“增量不增值”現(xiàn)象，通信運營商的每用戶平均收入（ARPU—AverageReyenue Per User）普遍下滑。那么如何從管理上要效益，提高內部資源（包括人力、設備和信息）的使用效率，有效降低運營維護成本，是企業(yè)必須考慮的重要課題。
　　 為了提高市場競爭力，中國電信運營商進行了企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR-Busi

2、ness Process Reengineering）改革，將服務流程上分為前端和后端。從后端來看，雖然各種支撐系統(tǒng)都在進行集中管理，但各系統(tǒng)之間有機聯(lián)系和資源共享程度不高，特別是運營支撐系統(tǒng)（OSS—Operation Support System），不管是人力資源、設備資源還是信息資源都存在這種問題。對客戶的服務，是多部門、多環(huán)節(jié)的，體現(xiàn)差異化服務的能力和程度不高；對工單不能實施全程管控，對人員工作量的考核也是孤立的，也缺乏依據(jù)和手

3、段。為落實中國電信集團公司的轉型戰(zhàn)略，以市場為導向、客戶為中心、效益為目標，需要從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉變，優(yōu)化資源配置，降低服務成本。
　　 為保證寧夏電信在激烈市場競爭中的持續(xù)發(fā)展，適應靈活有效的市場策略的變化，促進寧夏電信末梢人員精細化管理，寧夏電信建設了施工調度系統(tǒng)。該系統(tǒng)完成各系統(tǒng)關于局外側施工任務的調度管理、統(tǒng)計報表管理和接口管理的功能，解決對材料、工具進行集中管理，施工人員進行統(tǒng)一調度。
　　 本人主要進行了