外派總經(jīng)理十項(xiàng)工作手冊

1、外派總經(jīng)理十項(xiàng)工作手冊為規(guī)范酒店管理有限公司外派總經(jīng)理行為，明確工作關(guān)系，特制定酒店管理有限公司（以下簡稱“管理公司”）外派總經(jīng)理執(zhí)行手冊，規(guī)定如下：一、“管理公司”外派總經(jīng)理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接項(xiàng)目管理的主要責(zé)任人，外派總經(jīng)理對“管理公司”總經(jīng)理、董事長負(fù)責(zé)，接受“管理公司”各職能部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，執(zhí)行有關(guān)工作指示；每半年應(yīng)向“管理公司”董事長提出述職報(bào)告，定期和不定期報(bào)告所在酒店的經(jīng)營管理狀況。二、“管理公司”外派

2、總經(jīng)理要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司簽訂的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同規(guī)定的權(quán)利、責(zé)任及義務(wù)。在執(zhí)行合同過程中若與業(yè)主公司有較大分歧時(shí)，應(yīng)及時(shí)以各種形式向“管理公司”董事長報(bào)告。合同解釋權(quán)在“管理公司”。三、“管理公司”外派總經(jīng)理上任之前必須接受“管理公司”的上崗培訓(xùn)，了解掌握并嚴(yán)格執(zhí)行“管理公司”制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行《外派人員聘用合同》和《外派人員管理規(guī)定》。財(cái)務(wù)總監(jiān)的聘任

3、要由業(yè)主公司聘任派出，負(fù)有真實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，嚴(yán)格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司共同制定的財(cái)務(wù)制度和反映完成酬金指標(biāo)及經(jīng)營管理任務(wù)情況的責(zé)任。人員和工程技術(shù)人員，對外派中級以上管理人員負(fù)有監(jiān)督、考核和選拔職責(zé)，每半年應(yīng)對上述人員進(jìn)行一次考核鑒定，并上報(bào)“管理公司”。對犯有重大過失的人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并及時(shí)上報(bào)，不得包庇、隱瞞、推諉責(zé)任。九、“管理公司”外派總經(jīng)理要利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項(xiàng)目的信息，開拓市場營銷

4、渠道，主動(dòng)與“管理公司”所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為“管理公司”建立銷售網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。每半年向“管理公司”董事長以書面形式匯報(bào)新開發(fā)項(xiàng)目的建議及市場營銷網(wǎng)絡(luò)開拓情況。十、“管理公司”外派總經(jīng)理要重視所在酒店的服務(wù)質(zhì)量控制，完善服務(wù)體系，對客人的有效投訴應(yīng)及時(shí)予以處理和妥善解決，并報(bào)告“管理公司”；按照“管理公司”的統(tǒng)一要求，結(jié)合所在酒店項(xiàng)目的實(shí)際情況完成星級酒店《管理規(guī)范》的編寫工作，經(jīng)“管理公司”審核批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施。外派總經(jīng)理應(yīng)對所在