安遠縣行政服務(wù)中心工作窗口人員年度考評評分表

1、安遠縣行政服務(wù)中心工作窗口人員年度考評評分表安遠縣行政服務(wù)中心工作窗口人員年度考評評分表被考評人：考評時間：年月日總得考評評分具體內(nèi)容（基準分為100分）扣分加分得分思想品德（10分）思想作風(fēng)正，大局觀念強，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵紀守法好，得10分。發(fā)生吵架的，每次扣5分；不佩胸牌上崗，每次扣1分；不服從中心協(xié)調(diào)管理，協(xié)調(diào)辦理事項不積極主動，每次扣3分。業(yè)務(wù)技能（30分）了解中心的基本運行程序和運作制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識，熟悉使用辦公自動化設(shè)備

2、，具備較高的政策水平和較強的協(xié)調(diào)處理、語言文字表達能力，得30分。不能及時、準確地解答服務(wù)對象咨詢，每起扣2分，協(xié)調(diào)不力，影響其它部門和服務(wù)對象開展工作，每起扣2分；不能在承諾時限內(nèi)按要求辦結(jié)應(yīng)獨立完成的事項，每次扣15分1、自覺遵守中心考勤制度，得12分。因私事假全年累計超過15天（不含法定假日），扣5分；遲到、早退每次扣1分；擅自離崗，每次扣1分；曠工每半天扣除2分。出勤值勤（20分）自覺遵守各項會議制度，得8分。政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

3、遲到每次扣1分，缺席每次扣2分。1、辦理事項，準確率達到100%的，得15分。準確率每減少1個百分點，扣1分；2、在規(guī)定時限內(nèi)，辦結(jié)率達到100%的，得15分，辦結(jié)率每減少1個百分點，扣1分3、服務(wù)對象對辦理結(jié)果沒有投訴，得10分。對辦理結(jié)果有投訴的，經(jīng)查實屬于窗口責(zé)任的每件扣3分；4、窗口被評為月、年度前3名“紅旗窗口”的，每次每人分別加1、2分，被評為為月、年度后3名的，每人每次分別扣2、3分；工作實績（40分）5、群眾送感謝信的，