物業(yè)管理員中級復習題

1、1物業(yè)管理員（中級）技能鑒定考前培訓復習題物業(yè)管理員（中級）技能鑒定考前培訓復習題一、一、判斷題判斷題(每題1分，請將判斷結果填在括號中，正確的填“√”，錯誤的填“”)(√)1因為物業(yè)管理具有固定性，所以要與周圍環(huán)境協(xié)調一致。()2服務部的主要職能是負責物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、綠化、保安、消防、車輛管理等工作。(√)3業(yè)主委員會又稱業(yè)主管理委員會，是在物業(yè)管理區(qū)域內代表全體業(yè)主實施自治管理的組織，是由業(yè)主大會選舉產生，經(jīng)政府

2、批準成立的代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主合法權益的社會團體。()4住宅小區(qū)由居民和居住設施構成。(√)5商業(yè)場所從建筑結構上可分為敞開型和封閉型。()6公共商業(yè)場所、樓宇的銷售業(yè)績，原則上應和商場的規(guī)模成正比。(√)7工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內容不包括對區(qū)內工業(yè)設備的管理。()8工業(yè)區(qū)環(huán)境污染的類型包括空氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和電磁波污染。()9寫字樓按功能可分為小型、中型、大型三種。(√)10物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎

3、配套設備、設施以及周圍環(huán)境的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或學習環(huán)境的服務性企業(yè)。()11物業(yè)的接管驗收，是由物業(yè)管理企業(yè)組織驗收小組進行驗收的。(√)12竣工驗收是政府行為，而接管驗收是企業(yè)行為。(√)13檔案分類通常采用兩種或多種分類方法。()14整理物業(yè)檔案資料的重點是依照時間順序。(√)15物業(yè)管理經(jīng)營利潤是物業(yè)管理工作的勞動“產出”大于勞動“投入”的部分。()16政府對物業(yè)管理的扶持主要體現(xiàn)在給予資金支持。(

4、)17物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊率是指物業(yè)管理企業(yè)擁有的各類固定資產按其總額每年提取的折舊費用。()18物業(yè)管理企業(yè)享受國家對第三產業(yè)的優(yōu)惠政策，應繳納的稅費主要是兩稅一費，其合計為經(jīng)營總收入的10％。()19在對收益性物業(yè)管理工作進行評價時，一般來說，良好的物業(yè)管理意味著百分之百的出租率。(√)20、住宅小區(qū)物業(yè)管理重物不重人。(√)21、社區(qū)建設依賴小區(qū)建設，物業(yè)管理區(qū)域建設需要社區(qū)指導。(√)22、房地產行政主管部門對物業(yè)管理企業(yè)進

5、行監(jiān)督、管理和指導。()23房屋公用部位維修基金是指專門用于房屋公用部位大修理的基金，如外墻面、樓梯間、室外停車場和游泳池等。()24物業(yè)管理公共服務費是主要用于物業(yè)管理公司對所管物業(yè)區(qū)域內的房屋建筑及其設備、設施的日常維護、修繕和整理的費用。(√)25“區(qū)別對待”原則是指對不同類型、不同建筑風格、不同結構、不同等級標準的房屋，應采用不同的維修標準和裝修方案。(√)26房屋維修只能在已有房屋基礎上進行，建設性和創(chuàng)造性都要受到很大限制。(

6、)27房屋的完損等級分為三類，即完好房、一般損壞房和危險房。()28所謂房屋完好率就是指完好房屋的使用面積加上基本完好房屋使用面積之和，占總的房屋使用面積的百分比。()29，居住小區(qū)內給排水設備由物業(yè)管理公司負責維護、管理。(√)30室內消防設備的維修、管道及閥門的維修，與室內供水管道部分的維修相同。()31空調工負責空調設備的日常保養(yǎng)、一般故障維修和重大故障維修。()32電梯的日常保養(yǎng)維護和故障修理，必須由經(jīng)勞動部門審查認可的單位和人

7、員承擔。()33容積式生活熱水加熱器具有體積小、設備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大，水質硬時易結垢。()34門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其它服務的職能。(√)35保安部一般由消防組、警衛(wèi)組、內保組等部分構成。()36物業(yè)管理公司的安全保衛(wèi)部門應設置消防管理機構，專門履行消防人員的職責，公司其他員工沒有消防職責。(√)37、社區(qū)管理一般由政府的最基層單位居民委員會承擔(√)38、業(yè)主是物業(yè)的主人，是管理的主體。3(√)78、容積

8、式生活熱水加熱具有體積小，設備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大，水質硬時易結垢。()79、門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其他服務的職能。(√)80、保安部一般有消防組、警衛(wèi)組、內保組等部分構成。()81、房屋的完損等級分為三類，即完好房，一般損壞房和危險房。()82、停車場庫門為一般只設一人，其職責是登記收費和指揮車輛出入及停放。(√)83、城市污水二級處理技術是將污水中懸浮固性物通過機構武力的沉淀，漂選，過濾等方法，使污水中過濃

9、的有毒，有害物質得到凈化。()84、不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小，其保潔部一般分設三個班組：樓宇清潔服務班組，公共區(qū)域清潔班組，高空外墻清潔班組。(√)85、清潔衛(wèi)生工作標準中的“七凈”是指：路面凈，路沿凈，人行道凈，雨污水井口凈，樹根凈，電線桿根凈，墻根凈。()86、制訂綠化技術管理規(guī)定和措施，實施綠化管理員工培訓是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責。(√)87、制訂文體娛樂活動方案的主要內容包括：調查開展活動的條件和住區(qū)人員對活動的需求，設計

10、具體活動項目及主題，列出個工作階段和各方面工作項目主要要求，提出相關問題的解決方法。()88、文體娛樂活動管理規(guī)章制度的種類有《員工手冊》場館及設施器材使用館里人員的《崗位職責》《考核獎懲辦法》各種《檢查制度》等。(√)89、住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進的計算機技術在管理工作中的應用。()90、綠化技術人員的職責有制定工作規(guī)劃，組織培訓，考核部署工作，開展創(chuàng)收工作。(√)91、寫字樓是指供各種政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事

11、務和從事業(yè)務活動的樓房。(√)92、商業(yè)場所是指向消費者提供包羅萬象的消費對象的場所。()93、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。()94、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。(√)95、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。(√)96、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。()97、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()98、ISO9000

12、族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。(√)99、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。()100、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。(√)101、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。(√)102、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準同意。(√)103、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會召開的條件有物業(yè)區(qū)域內新建商品住宅出售額達到50％以上。()104、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

13、的職權有審查物業(yè)管理企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營狀況。(√)105、物業(yè)是指已建成并投入使用的各類建筑物、配套設施、設備、場地。(√)106、物業(yè)管理公司商務中心工作人員應具備的素質包括秘書工作知識。()107、物業(yè)管理經(jīng)營應繳納稅金不包括車船使用稅。(√)108、房屋的給排水系統(tǒng)由給水設備、排水設備、熱水供應設備、消防設備組成。(√)109、供電設備的管理方法其中包括建立各項設備檔案。(√)110、制訂各項治安管理制度和工作程序是物業(yè)管理公司

14、的治安管理工作內容之一。(√)111、物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責范圍之一是區(qū)內生活垃圾和糞便的清運。(√)112、高層建筑消防的特點有耐火極限低、火險因素多、火勢蔓延快、撲救難度大、疏散困難。(√)113、常用滅火方法有冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。()114、世界上第一代計算機是以晶體管為邏輯元件的，稱為電子管時代。()115、計算機能在很小的空間內儲存大量的信息，是計算機具有運算速度快的特點。(√)116、計算機工作的

15、特點中自動化程序效率高，是因為計算機內部的操作運算都是自動進行的。(√)117、計算機的輸出設備是用來輸出數(shù)據(jù)和信息供我們視聽的設備，如顯示器、打印機、喇叭等。()118、計算機的存儲器由內部存儲器和外部存儲器兩部分組成，如硬盤是內部存儲器。()119、計算機應用軟件是指用于計算機的管理、控制、維護和運行的軟件。(√)120、計算機工具軟件是軟件開發(fā)、實施和維護過程中須使用的程序，如系統(tǒng)檢測軟件、病毒防治軟件等。(√)121、數(shù)據(jù)管理系