員工文化價值取向?qū)β糜纹髽I(yè)員工執(zhí)行力的影響研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,我國旅游業(yè)也快速地發(fā)展起來,逐漸成為國內(nèi)服務(wù)業(yè)中最具活力和潛力的新興產(chǎn)業(yè),對我國國民經(jīng)濟、社會文化和生態(tài)環(huán)境的貢獻日益顯著。與此同時,我國旅游業(yè)與發(fā)達國家和地區(qū)的旅游業(yè)相比還存在較大的差距,迫切需要尋求更為完善的發(fā)展戰(zhàn)略和途徑。為提升我國旅游業(yè)的國際競爭力,旅游企業(yè)作為旅游業(yè)的主體,首當(dāng)其沖受到人們的關(guān)注,在2003年“執(zhí)行風(fēng)暴”的沖擊下,旅游企業(yè)的執(zhí)行力更是成為人們關(guān)注的重點。作為與消費者有著較多接觸的旅游企業(yè)

2、員工,他們的執(zhí)行力直接影響著旅游服務(wù)質(zhì)量,對旅游企業(yè)的成敗至關(guān)重要。員工文化價值取向作為社會成員一種無形的規(guī)范,會影響到員工的決策行為,從而對員工執(zhí)行力產(chǎn)生影響。因此,從個人層面研究旅游企業(yè)員工的文化價值取向?qū)ζ鋱?zhí)行力的影響極具意義。
　　 基于我國旅游企業(yè)員工執(zhí)行力和員工文化價值取向關(guān)系的理論研究較為缺乏,借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究成果,本文提出了員工文化價值取向?qū)T工執(zhí)行力影響的理論模型。模型中,采用Hofstede的國家文化價值

3、觀的五個維度來測量員工文化價值取向,采用執(zhí)行意愿和執(zhí)行能力這兩個維度來測量員工執(zhí)行力。通過文獻回顧,本文制作了員工文化價值取向和員工執(zhí)行力量表,對廣州、佛山、深圳、長沙、北京等地區(qū)的旅游企業(yè)員工進行了調(diào)查。通過郵寄、走訪、電子郵件和網(wǎng)上在線填寫等方式共發(fā)放問卷320份,回收問卷272份,其中有效問卷252份,并采用統(tǒng)計分析軟件SPSS16.0和LISREL8.7對回收的數(shù)據(jù)進行分析。結(jié)果顯示,旅游企業(yè)員工的集體取向?qū)T工執(zhí)行力的影響最大