質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

1、第1頁(yè)共49頁(yè)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)一、填空題一、填空題1.ISO指的是:國(guó)際化組織，其總部在瑞土。2.ISO9000的精神是:說(shuō)到的一定要寫(xiě)到寫(xiě)到的一定要做到做到的一定要有效即說(shuō)寫(xiě)做一致.3.ISO9000的質(zhì)量管理體系與ISO14000環(huán)境管理體系的共性為相容性。4.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，提出了“五方受益者“的概念，所謂五方受益者就是供方、組織、顧客、員工、社會(huì)。5.ISO9000中“不合格“的概念:未滿足要求6.公司的品質(zhì)系統(tǒng)文件主

2、要分類(lèi)為:一階文件(即:質(zhì)量手冊(cè))、二階文件(即:程序文件)和三階文件(即:作業(yè)文件)、四階文件（即：記錄表單）.7.ISO9000中的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則:以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系.8.品質(zhì)系統(tǒng)審核的類(lèi)型有第一方審核（內(nèi)部審核）﹑第二方審核（客戶審核）﹑第三方審核（認(rèn)證審核）三種。9.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是制定ISO9001：2008理論基礎(chǔ)。10.ISO9001要求產(chǎn)

3、品必須具有可追溯性供方提供的每個(gè)或每批產(chǎn)品都應(yīng)有唯一性的標(biāo)識(shí)。11.PDCA循環(huán)中PDCA之中英文P:計(jì)劃(PLAN)D:實(shí)施(DO)C:檢查(CHECK)A:處置(ACTION).12.過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。13.GBT2828.12003中Ac表示接收數(shù)，Re表示拒收數(shù)，Pa表示接收概率14.解決問(wèn)題的九大步驟(也就是QCC九大步驟):發(fā)掘問(wèn)題選定題目追查原因分析資料提出辦法選擇對(duì)策草擬行動(dòng)成果比較標(biāo)

4、準(zhǔn)化.15.糾正計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包含糾正措施與預(yù)防措施.16.品質(zhì)成本主要包括預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本.17.引起品質(zhì)不良的因素概括起來(lái)包括材質(zhì)不良、作業(yè)不良、設(shè)計(jì)不良、其它不良.18.在品質(zhì)管理中通常應(yīng)用的5M是指:人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境5W1H指的是:What(怎么做)、Why(為什么做)、When(在何時(shí)做)、Who(由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行)、Where(在哪里進(jìn)行)、How(用何方法)19.品管舊七大手法:柏拉圖﹑特性要因

5、圖﹑直方圖﹑管制圖﹑散布圖﹑層別法﹑查檢表.20.品管新七大手法：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析、箭頭圖、PDPC。21.管制圖依據(jù)數(shù)據(jù)特性來(lái)分類(lèi)，分為計(jì)量型管制圖和計(jì)數(shù)型管制圖；依據(jù)用途來(lái)分類(lèi)，分為管制用管制圖和解析用管制圖。22.魚(yú)骨圖中“子枝“與“母線“之間的夾角為60..23.收集數(shù)據(jù)要求正確性﹐及時(shí)性﹐完整性﹐針對(duì)性.24.基本名詞定義:QC指的是:品質(zhì)管制QualityControl第3頁(yè)共49頁(yè)34.影響產(chǎn)品

6、質(zhì)量的因素有人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。35產(chǎn)品的類(lèi)別指：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。36.質(zhì)量信息的特征為：價(jià)值性、適時(shí)性、正確性、等級(jí)性、可追溯性。37.生產(chǎn)中“三檢制“指自檢、互檢、專(zhuān)檢。38.產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果39.按照檢驗(yàn)的方式可分為：免檢、全檢、抽樣檢查。40.按照質(zhì)量檢驗(yàn)在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中所處的不同階段分類(lèi)：進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)（過(guò)程檢驗(yàn)）、成品檢驗(yàn)。41.按檢驗(yàn)的手段分：理化檢驗(yàn)感官檢驗(yàn)和生物學(xué)檢驗(yàn)。42.質(zhì)量記錄應(yīng)做到及時(shí)、

7、準(zhǔn)確、完整。43.質(zhì)量改進(jìn)包括防守型改進(jìn)和進(jìn)攻型改進(jìn)。44.管制圖異常的判定原則：A.任一點(diǎn)超出管制上限或下限B.連續(xù)8點(diǎn)在中心線兩側(cè)但無(wú)一點(diǎn)在C區(qū)中C.連續(xù)7點(diǎn)在中心線同一側(cè)D.連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中心線上下E.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外F.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線的同一側(cè)的B區(qū)以外G連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替H.連續(xù)7點(diǎn)遞增或遞減.45.6Sigma品質(zhì)表示特性缺陷率為3.4ppm46.6σ管理的五個(gè)階段:Define

8、定義、Measure測(cè)量、Analyze分析、Improve改善、Control控制.48品質(zhì)特性分為﹕關(guān)鍵品質(zhì)特性﹑重要品質(zhì)特性﹑次要品質(zhì)特性。49.抽樣檢查有四種分別為正常、加嚴(yán)、放寬、特寬等50.編制質(zhì)量文件的目的是為了確保過(guò)程實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果、提供客觀的證據(jù)、提供員工培訓(xùn)、增值。51.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為：正常波動(dòng)、異常波動(dòng)。52.ISOTS16949中的五大知識(shí)手冊(cè)是：APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA。53.隨機(jī)抽樣的方