人力資源項(xiàng)目建議書(shū)

1、,北京XXXX股份有限公司人力資源項(xiàng)目建議書(shū),關(guān)于這份材料,我們接受了北京XXXX股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：北京XXXX）的委托，為貴公司提供一份關(guān)于XXXX創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱：XXXX創(chuàng)業(yè)）如何理解和認(rèn)識(shí)貴公司在快速發(fā)展中所面臨的問(wèn)題，尤其是貴公司目前特別關(guān)注的人力資源方面所面臨問(wèn)題以及XXXX創(chuàng)業(yè)將如何切實(shí)給貴公司幫上忙的文本。本文本中所包括的信息說(shuō)明了我們將如何進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目。我們特別指出了我們對(duì)貴公司需求的理解、完成這

2、個(gè)項(xiàng)目的方法過(guò)程以及XXXX創(chuàng)業(yè)與貴公司合作的許多細(xì)節(jié)問(wèn)題。這個(gè)建議的過(guò)程采納了一些其他人力資源項(xiàng)目中運(yùn)行較好的步驟。我們認(rèn)識(shí)到為了保證項(xiàng)目的成功運(yùn)作你們可能會(huì)對(duì)我們所提出的設(shè)計(jì)方案做出相應(yīng)的改動(dòng)。我們隨時(shí)歡迎貴公司的指導(dǎo)，并希望貴方提出你們的想法以改進(jìn)我們的建議方案。,特別聲明,本項(xiàng)目建議書(shū)（討論稿）僅供北京XXXX股份有限公司內(nèi)部使用；未經(jīng)XXXX創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書(shū)面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。,目錄

3、：,1、項(xiàng)目的背景 …………………………………………………………………………042、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路 ……………………………………063、XXXX創(chuàng)業(yè)作項(xiàng)目的方法與流程 ……………………………………………………204、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案 …………………………………………………………255、XXXX創(chuàng)業(yè)在人力資源咨詢方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ………………………………………346、XXXX創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4、說(shuō)明 ………………………………………………………377、關(guān)于項(xiàng)目的其他說(shuō)明 ………………………………………………………………38,1、項(xiàng)目的背景,1.1 項(xiàng)目的提出－－北京XXXX是一個(gè)快速發(fā)展的成功企業(yè)，然而在快速發(fā)展的背后可能隱含著系統(tǒng) 性的管理脆弱。,北京XXXX97年從百貨業(yè)態(tài)切入市場(chǎng)，98年洞燭先機(jī)把業(yè)態(tài)定位于大型綜合超市，采取快速全國(guó)布

5、點(diǎn)、區(qū)域領(lǐng)先的戰(zhàn)略在短短幾年里使企業(yè)取得了超常規(guī)的成長(zhǎng)，規(guī)模呈幾何倍數(shù)擴(kuò)張。目前北京XXXX集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄荆ū本XXX、中商股份），40余家店鋪，員工3萬(wàn)余名。 2001年，北京XXXX以80億營(yíng)業(yè)額在全國(guó)連鎖企業(yè)中排名第三。2002年底北京XXXX擁有底店鋪數(shù)將達(dá)到60余家。面對(duì)生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的“大變局”，北京XXXX的領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將直接表現(xiàn)為資源的競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)外“巨無(wú)霸”型的零售企業(yè)還沒(méi)有能夠全面進(jìn)入中

6、國(guó)市場(chǎng)的情況下，中國(guó)商業(yè)企業(yè)應(yīng)該抓緊時(shí)間積累和集聚資源，打造自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，以期能夠在新的業(yè)態(tài)里取得有利的位勢(shì)。因而發(fā)展的速度必須要快，更快?？焖俚陌l(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)發(fā)展中的諸多問(wèn)題，在目前取得的巨大成績(jī)的光環(huán)下可能會(huì)隱含著戰(zhàn)略、組織、人力資源、流程、機(jī)制等等多方面的系統(tǒng)性管理脆弱。在中國(guó)，抓住時(shí)機(jī)獲得快速發(fā)展而管理沒(méi)有跟上最終導(dǎo)致企業(yè)只是曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象比比皆是。因而居安思危，提升企業(yè)的管理水平成為北京XXXX高層的共識(shí)，“學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)”

7、，“生鮮年”，“成本控制”等基礎(chǔ)管理一直沒(méi)有放松。然而相對(duì)于“沃爾瑪”，“家樂(lè)?！钡葘?duì)手，北京XXXX在管理經(jīng)驗(yàn)和體系上還存在相當(dāng)?shù)牟罹?，而中?guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的特殊性也可能使直接引入國(guó)際經(jīng)驗(yàn)不一定能解決企業(yè)自身的問(wèn)題；更為迫切的是，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，突出表現(xiàn)為人的問(wèn)題。這就使得北京XXXX的管理層下決心借助外腦，從人力資源入手系統(tǒng)分析和把握所存在的問(wèn)題，尋求企業(yè)發(fā)展“既快又穩(wěn)”，的途徑，希望打造成“百年企業(yè)”。,1、項(xiàng)目

8、的背景,1.2 立項(xiàng)的意愿－－XXXX創(chuàng)業(yè)遵循“融入企業(yè)，共同成長(zhǎng)”的理念，以國(guó)際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿 為北京XXXX人力資源建設(shè)出力，為北京XXXX未來(lái)的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。,2002年6月4日，XXXX創(chuàng)業(yè)總咨詢師包政先生與北京XXXX人力資源總監(jiān)曹學(xué)峰先生以及人力資源部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行了接觸與交流，雙方進(jìn)行了各自企業(yè)情況的基本介紹后，圍繞北京XXXX的需求以及XXXX創(chuàng)業(yè)的能力進(jìn)行了溝通，雙方在對(duì)

9、北京XXXX目前存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的思路方面初步達(dá)成共識(shí)。北京XXXX有意邀請(qǐng)XXXX創(chuàng)業(yè)，幫助北京XXXX進(jìn)行人力資源問(wèn)題的研究。XXXX創(chuàng)業(yè)作為本土化的大型研究咨詢公司，面對(duì)中國(guó)流通領(lǐng)域正在興起的巨大變革，經(jīng)過(guò)深入的思考與研究，也愿意在商界找到一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴共同成長(zhǎng)，尤其通過(guò)對(duì)北京XXXX的了解，XXXX創(chuàng)業(yè)深信北京XXXX具有內(nèi)在良好的潛質(zhì)與追求卓越的精神，去實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略；北京XXXX作為中國(guó)商界異軍突起的“排頭兵”，始

10、終努力尋求各種積極的力量，使整個(gè)組織處于戰(zhàn)略管理狀態(tài)。XXXX創(chuàng)業(yè)樂(lè)意為以“振興民族商業(yè)為己任”的北京XXXX提供咨詢服務(wù)，XXXX創(chuàng)業(yè)遵循“融入企業(yè)，共同成長(zhǎng)”的理念，以國(guó)際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為北京XXXX人力資源建設(shè)出力，為北京XXXX未來(lái)的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。為此，XXXX創(chuàng)業(yè)提供本《項(xiàng)目建議書(shū)—討論稿》，以備雙方進(jìn)一步深入溝通與洽談、以及北京XXXX高層決策之用，確保未來(lái)的合作令人愉快且富有成效。,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解

11、及解決問(wèn)題的思路,2.1.1 問(wèn)題的解讀：北京XXXX所面臨的是快速成長(zhǎng)的年輕企業(yè)如何把握成長(zhǎng)的節(jié)奏，謀求協(xié)調(diào)健康成 長(zhǎng)的問(wèn)題。,中國(guó)目前處于“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)”階段，競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)和規(guī)則都發(fā)生著巨大的變化，舊的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)打破，而新的競(jìng)爭(zhēng)格局尚在演變形成之中，充滿了變數(shù)與機(jī)會(huì)－－這是一個(gè)在各行各業(yè)都有可能產(chǎn)生奇跡的時(shí)代；這就使得抓住機(jī)會(huì)的企業(yè)能夠獲得超常規(guī)的發(fā)展。北京XXXX就是商界中抓住流通業(yè)態(tài)的演變趨勢(shì)和中

12、國(guó)相對(duì)寬松的資本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)取得了不俗經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的新興優(yōu)秀企業(yè)之一。而中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)于短暫的歷史也使快速發(fā)展的企業(yè)面臨著眾多的障礙與瓶頸：國(guó)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新者總是發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)毫無(wú)穩(wěn)定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和人才形成機(jī)制，形成與發(fā)展都在快速展開(kāi)的行業(yè)里，再加上獨(dú)特的國(guó)情，使得一切都沒(méi)有現(xiàn)成的先例可循。于是大量的企業(yè)成為探索的先驅(qū)，在一些企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)奇跡的同時(shí)， “一紅就死”成為中國(guó)企業(yè)普遍的規(guī)律?！俺晒^非偶然”，解析持續(xù)成功的企業(yè)，無(wú)不是協(xié)調(diào)、健

13、康成長(zhǎng)的企業(yè)。就象在洪水帶來(lái)之前搶筑堤壩，用推土機(jī)可以快速地推起一條宏偉的堤壩，但當(dāng)洪水來(lái)的時(shí)候，一個(gè)浪頭，堤壩可能就被沖垮；而用撒上一層土，夯實(shí)，再撒上一層土的做法固然可以建筑一條堅(jiān)固的堤壩（聯(lián)想柳傳志的思路與做法）而在情況緊迫的情況下（中國(guó)加入WTO以后），我們應(yīng)該尋求的其實(shí)是“推土機(jī)+壓路機(jī)”的做法－－只有在快速的前提下謀求協(xié)調(diào)與健康才有意義。北京XXXX所面臨的是快速成長(zhǎng)的年輕企業(yè)如何把握成長(zhǎng)的節(jié)奏，謀求協(xié)調(diào)健康成長(zhǎng)的問(wèn)題。,

14、2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.1.2 問(wèn)題的解讀：北京XXXX的所有問(wèn)題集中體現(xiàn)為人才的瓶頸。,作為勞動(dòng)密集型的行業(yè)，商業(yè)企業(yè)的高速成長(zhǎng)首先引發(fā)了人力資源量上的短缺－－這個(gè)行業(yè)在歷史上并沒(méi)有形成多少對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)具有戰(zhàn)略意義的人才，同時(shí)外資進(jìn)入引發(fā)的人才爭(zhēng)奪使相對(duì)可用的人才大量分流，更為嚴(yán)重的是高素質(zhì)的新增勞動(dòng)力多被IT等新興產(chǎn)業(yè)吸引，這就使得商業(yè)企業(yè)的高端人才在供給量上日趨緊張。隨著企業(yè)的高速成長(zhǎng)，員工的心態(tài)會(huì)不自

15、覺(jué)地自滿，會(huì)范經(jīng)驗(yàn)主義的毛病，會(huì)排斥學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，也就是說(shuō)企業(yè)的成功會(huì)使員工停止思考其職位內(nèi)涵隨時(shí)代的變化，不知不覺(jué)間落后于原有崗位的需要。這就使得企業(yè)企業(yè)在成功的光環(huán)下，會(huì)由于員工普遍失去朝氣而對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境變化反應(yīng)遲緩，應(yīng)對(duì)乏術(shù)，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受挫折。而伴隨企業(yè)外延上的擴(kuò)張，企業(yè)內(nèi)部功能也在不斷發(fā)育，結(jié)構(gòu)也在不斷深化，需要團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)駕馭。而企業(yè)內(nèi)的人員，由于身在變化之中，往往會(huì)看不到這種量的變化所帶來(lái)的新的質(zhì)的要求，這就使得企業(yè)不會(huì)為

16、未來(lái)作人才數(shù)量和素質(zhì)的系統(tǒng)儲(chǔ)備，而這種隱含的脆弱一旦爆發(fā)，企業(yè)就會(huì)引發(fā)大的振蕩，使企業(yè)元?dú)獯髠?。因而在商業(yè)這樣的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)里，集聚人才，形成團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮作用，并使人力資源內(nèi)涵式地不斷提升以適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是人力資源問(wèn)題地核心。雖然目前北京XXXX面臨方方面面的困難需要克服，我們還是認(rèn)為目前北京XXXX的所有問(wèn)題集中體現(xiàn)為人才的瓶頸。,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.1.3 問(wèn)題的解讀：解決人才瓶頸問(wèn)題的外部障礙還在

17、于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)者“職業(yè)素質(zhì)”的缺 乏。,商業(yè)企業(yè)的員工都負(fù)有維護(hù)店面的秩序和氣氛的責(zé)任，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一。做好這一點(diǎn)需要一種潛意識(shí)。這種潛意識(shí)是職業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)之一。然而由于中國(guó)大多數(shù)的勞動(dòng)者缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，“職業(yè)素質(zhì)”普遍缺失，企業(yè)不得不擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)、教育的責(zé)任，否則就沒(méi)有辦法滿足人力資源在“質(zhì)”上的需求。北京XXXX作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，目前已經(jīng)有了上萬(wàn)名普通中基層員工，2002

18、年底可能會(huì)達(dá)到3萬(wàn)名，如何才能擁有如此眾多的“高職業(yè)素質(zhì)的普通人”，在勞動(dòng)者普遍對(duì)職業(yè)和專業(yè)型缺乏正確認(rèn)識(shí)的大環(huán)境下，北京XXXX解決人才人才瓶頸還面臨著巨大的外部障礙。,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.1 解決問(wèn)題的思路：從系統(tǒng)出發(fā)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系統(tǒng)動(dòng)態(tài)考慮，全面解決。,我們始終認(rèn)為，問(wèn)題不是孤立的，也不是成堆的，而是成系統(tǒng)的。問(wèn)題的羅列可以幫助我們看清楚問(wèn)題的方方面面，但不能幫我們系統(tǒng)地解決問(wèn)

19、題。系統(tǒng)存在的問(wèn)題雖然表現(xiàn)形式各異，但卻是高度相關(guān)和相互制約的。如果不能把握現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，不能理解失敗的邏輯過(guò)程，即使我們能解決局部的、緊迫的問(wèn)題，但因?yàn)楦匆廊淮嬖?，老?wèn)題的消失很可能讓新問(wèn)題隨之產(chǎn)生，即使我們能看到改進(jìn)，但無(wú)法看到狀況的根本轉(zhuǎn)變，所以我們觀察任何問(wèn)題都必須把她放到許多其它相關(guān)的問(wèn)題之中。戰(zhàn)略學(xué)家魏斯曼說(shuō)過(guò)：“一個(gè)問(wèn)題的解決總是依賴于與問(wèn)題相鄰的更高的一級(jí)。即，問(wèn)題決不可能在它出現(xiàn)的那一層面得到解決。” 所

20、以要真正解決問(wèn)題就必須從公司最高領(lǐng)導(dǎo)的角度，對(duì)所有問(wèn)題系統(tǒng)思考，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系統(tǒng)動(dòng)態(tài)考慮，靠一組活動(dòng)去全面解決。事實(shí)上，很多復(fù)雜的局面，一旦理解其內(nèi)在的邏輯關(guān)系，根源會(huì)非常簡(jiǎn)單，解決問(wèn)題的辦法也就不言自明，甚至都不需要革命性的思維和改革。,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.2 解決問(wèn)題的思路：把人力資源管理提升到戰(zhàn)略層次考慮。,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后，需要具體的組織結(jié)構(gòu)去落實(shí)為不同的功能模塊，要求相

21、應(yīng)的人力資源去執(zhí)行功能，以期實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（自上而下的戰(zhàn)略制定、實(shí)施方法）而當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的人力資源確定以后，這群人的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)就決定了用什么方式才能把他們更好地組織起來(lái)，這也就在很大程度上決定了企業(yè)為了生存和發(fā)展應(yīng)該制定什么樣地戰(zhàn)略。（自下而上的戰(zhàn)略制定、實(shí)施方法）企業(yè)可行的戰(zhàn)略選擇與其人力資源狀況很大程度上互為因果關(guān)系：企業(yè)基于戰(zhàn)略的可持續(xù)性發(fā)展要靠企業(yè)人力資源管理來(lái)支撐，而人力資源也在很大程度上構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，為

22、企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。因而我們必須要基于戰(zhàn)略來(lái)思考企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題：企業(yè)戰(zhàn)略如何通過(guò)企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求，確定所需要的員工的核心專長(zhǎng)和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？如何制定人員的職業(yè)生涯規(guī)劃并通過(guò)機(jī)制約束使之產(chǎn)生內(nèi)在學(xué)習(xí)沖動(dòng)不斷培育和開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使人力資源能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？如何根據(jù)人力資源的實(shí)際情況，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略？……,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,

23、2.2.2 解決問(wèn)題的思路：把人力資源管理提升到戰(zhàn)略層次考慮 －－企業(yè)戰(zhàn)略選擇與組織人力資源策略,運(yùn)營(yíng)卓越 產(chǎn)品領(lǐng)先 客戶忠誠(chéng) 成本 創(chuàng)新 解決方案,按既定流程辦事 人員的可培訓(xùn)性與可開(kāi)發(fā)性 遵循計(jì)劃 為組織作出貢獻(xiàn) 關(guān)注短期效益 避

24、免浪費(fèi) 通過(guò)持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)組織 高度關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量 高度關(guān)注流程 重視產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,認(rèn)同組織的價(jià)值觀，為人謙虛 善于挑戰(zhàn)（現(xiàn)狀與自我） 反對(duì)官僚 關(guān)注長(zhǎng)期收益 多才多藝 通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)推動(dòng)組織前進(jìn) 高度關(guān)注產(chǎn)出 對(duì)不確定性的高度容忍 敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),識(shí)別客戶 開(kāi)朗、愿意分享 汲取客戶的智慧 適應(yīng)性/靈活性 促成交易 快速學(xué)習(xí) 通過(guò)客戶的成功推動(dòng)組織的前進(jìn) 預(yù)測(cè)顧客的需求,團(tuán)隊(duì)工作，尋找自己在團(tuán)隊(duì)中

25、的角色定位 相對(duì)重復(fù)的、可預(yù)測(cè)的行為 主要是個(gè)人行動(dòng),以解決問(wèn)題為樂(lè)趣 敢于挑戰(zhàn)他人 跨部門(mén)協(xié)作 善于創(chuàng)新,分享思想與方法 跨邊界思考/工作 開(kāi)發(fā)多種技能 有效的網(wǎng)絡(luò)化的工作,核 心 員 工 思 維 方 式,戰(zhàn)略選擇,典型行為,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.2 解決問(wèn)題的思路：把人力資源管理提升到戰(zhàn)略層次考慮 －－

26、基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng),2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.2 解決問(wèn)題的思路：把人力資源管理提升到戰(zhàn)略層次考慮 －－戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，2002）,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.3 解決問(wèn)題的思路：各級(jí)管理者承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任。,由于文化認(rèn)同的問(wèn)題始終存在，所以能夠穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，其骨干隊(duì)伍一

27、定是主要靠?jī)?nèi)部發(fā)育而來(lái)，也并不能夠輕易從外部獲得。因而在人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，吸納、培養(yǎng)人才要成為各級(jí)管理者，特別是高管人員的主要任務(wù)。并且要用“以提高管理者的人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)”加以界定，以便于落實(shí)和復(fù)制。 而人力資源戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行的先決條件是北京XXXX高層共同價(jià)值理念的建立，文化的統(tǒng)一，對(duì)人力資源管理理解與落實(shí)的步驟共識(shí)的形成。在高層推動(dòng)的作用下，才可能激活隊(duì)伍，轉(zhuǎn)換機(jī)制和打通流程。,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)

28、問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.4 解決問(wèn)題的思路：靠制度激活組織隊(duì)伍。,激活員工隊(duì)伍的基本命題就是，依靠一系列制度性規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的工作過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行管理，激勵(lì)各部門(mén)對(duì)高目標(biāo)與成功關(guān)鍵作出承諾；激勵(lì)履職者的主觀能動(dòng)性與首創(chuàng)精神，提高最終業(yè)績(jī)或?qū)嶋H貢獻(xiàn)，發(fā)揮職務(wù)工作的價(jià)值；并據(jù)此確定各部門(mén)的工資報(bào)酬水平與各職務(wù)擔(dān)當(dāng)者的分配。激活員工隊(duì)伍是一項(xiàng)“制度創(chuàng)新工程” ，也是重建員工公心與組織正義（公正）的“價(jià)值再造工程” ，需要堅(jiān)強(qiáng)的

29、領(lǐng)導(dǎo)與普遍的支持。整個(gè)工程涉及到以下若干方面：⑴部門(mén)定位、⑵職務(wù)競(jìng)聘、⑶中期述職、⑷年終考評(píng)、⑸工資報(bào)酬。,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.5 解決問(wèn)題的思路：可利用的工具1、企業(yè)人力資源管理模式－支持系統(tǒng)運(yùn)作略圖,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.5 解決問(wèn)題的思路：可利用的工具2、企業(yè)人力資源管理模式－支持系統(tǒng)在日常管理中的應(yīng)用,培訓(xùn)方法,,提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),能力依據(jù),能力測(cè)評(píng)方法,調(diào)資漲薪

30、依據(jù),,,培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力）,能力測(cè)評(píng)內(nèi)容,注：1.中間為抽象出的人力資源管理流程 ，實(shí)際運(yùn)作為一循環(huán)系統(tǒng)；　　2.限于篇幅，此圖只展示了各體系之間運(yùn)作的主要關(guān)系。,提供分配方式,提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),提供工作標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)依據(jù),,培訓(xùn)制度,培訓(xùn)體系,課程設(shè)置,課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),考試認(rèn)證,考試認(rèn)證方法,考試依據(jù),依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn),,職位說(shuō)明書(shū),任職資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格等級(jí)制度,職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系,依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑,

31、根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,,薪酬制度,薪酬體系,薪酬等級(jí)確定依據(jù),,招聘（內(nèi)外）,進(jìn)入,,培訓(xùn),,調(diào)配、晉升,,價(jià)值分配,,,,,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.5 解決問(wèn)題的思路：可利用的工具3、企業(yè)人力資源規(guī)劃模型,,,,,,,,影響供給的因素：現(xiàn)有人力資源預(yù)期職位空缺人才市場(chǎng)供給狀況相關(guān)政策,,影響需求的因素：市場(chǎng)需求波動(dòng)技術(shù)變革組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)預(yù)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的改變員工的素質(zhì)

32、人員的流動(dòng)性,,,,,,晉升規(guī)劃招聘規(guī)劃培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃薪酬規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源投資與成本規(guī)劃,,,人員過(guò)剩,再教育和再培訓(xùn)縮短工作時(shí)間或減薪提前退休不再續(xù)簽合同有計(jì)劃裁員或人力資源對(duì)外服務(wù),,人員短缺,加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)計(jì)外部招聘工作外包,,2、XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)問(wèn)題的理解及解決問(wèn)題的思路,2.2.5 解決問(wèn)題的思路：可利用的工具4、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理,,咨詢公司與客戶共同組織精干的工作小組,以環(huán)境

33、分析、行業(yè)分析和資源評(píng)價(jià)為前提，系統(tǒng)分析客戶企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；清晰界定全部咨詢工作的專題、目的、內(nèi)容等,分步驟、分階段地提出各專題的咨詢報(bào)告；與客戶企業(yè)反復(fù)溝通，修改咨詢報(bào)告，確定富于可操作性的最終咨詢報(bào)告,在咨詢計(jì)劃指導(dǎo)下，依專題展開(kāi)深入研究,,,客戶根據(jù)報(bào)告的建議實(shí)施一系列的變革措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再造和提升,,,3.1 作項(xiàng)目的方法與特點(diǎn),長(zhǎng)期以來(lái)，XXXX創(chuàng)業(yè)本著與企業(yè)共成長(zhǎng)的宗旨，一貫秉承“ 參與、互動(dòng)”式的咨詢方式，以求

34、在力所能及的條件下，為企業(yè)提供盡可能多的增值服務(wù)。,3、XXXX創(chuàng)業(yè)作項(xiàng)目的方法與流程,3.1 作項(xiàng)目的方法與特點(diǎn),XXXX創(chuàng)業(yè)研究項(xiàng)目研究的特點(diǎn)是：1、“范式導(dǎo)向與經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向”原則。以訪談、問(wèn)卷、文獻(xiàn)研究等形式進(jìn)行調(diào)查，掌握第一手資料，找到和培養(yǎng)真實(shí)、貼切的感覺(jué)。2、 “捆綁式”作業(yè)。在項(xiàng)目過(guò)程中我們將自始至終地和客戶方有關(guān)人員共同研究、相互切磋和學(xué)習(xí)，在研究過(guò)程中不斷溝通和討論以求達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，注意項(xiàng)目研究節(jié)奏與企業(yè)相關(guān)工作節(jié)

35、奏的有機(jī)配合。3、“內(nèi)生”原則。不是從理論和概念出發(fā)，而是從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)；不是外部化地向企業(yè)輸入一套管理模式，而是協(xié)助企業(yè)，內(nèi)生出有效的管理體系；不是追求咨詢師的個(gè)人品味和志趣，而是切實(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題。4、 “短期能見(jiàn)效，長(zhǎng)期有未來(lái)”原則。,3、XXXX創(chuàng)業(yè)作項(xiàng)目的方法與流程,3.2咨詢組織,XXXX創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目小組將成為本項(xiàng)目的主要工作和責(zé)任的承擔(dān)者?？蛻羝髽I(yè)的項(xiàng)目成員將與XXXX創(chuàng)業(yè)咨詢隊(duì)伍密切合作，互動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

36、XXXX創(chuàng)業(yè)還將充分利用特有的管理咨詢資深專家/顧問(wèn)組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高端指導(dǎo)和監(jiān)控。在必要時(shí)，尋求XXXX創(chuàng)業(yè)合作伙伴的技術(shù)支持。同時(shí)，嚴(yán)格遵循XXXX創(chuàng)業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目質(zhì)量管理流程，確保項(xiàng)目成功。,XXXX創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目小組,客戶企業(yè)項(xiàng)目成員,專家資源,,,,,數(shù)據(jù)庫(kù),項(xiàng)目管理,內(nèi)外協(xié)同資源共享,,,3、XXXX創(chuàng)業(yè)作項(xiàng)目的方法與流程,界定項(xiàng)目方向和范圍指導(dǎo)項(xiàng)目研究和進(jìn)程項(xiàng)目質(zhì)量總控制主持關(guān)鍵研討和溝通,項(xiàng)目日常管理把握項(xiàng)目進(jìn)度和

37、方向項(xiàng)目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制參與研討/調(diào)研和高層溝通,調(diào)研/訪談資料搜集/整理/分析設(shè)計(jì)模塊報(bào)告撰寫(xiě)參與研討/溝通,提供行業(yè)專家意見(jiàn)提供管理與投資領(lǐng)域?qū)＜乙庖?jiàn),項(xiàng)目指導(dǎo)客戶企業(yè)總裁：***XXXX創(chuàng)業(yè)合伙人：***,項(xiàng)目組長(zhǎng)客戶企業(yè)：***XXXX創(chuàng)業(yè)：***,項(xiàng)目協(xié)調(diào)客戶企業(yè)：***XXXX創(chuàng)業(yè)：***,項(xiàng)目工作小組,客戶企業(yè)……,XXXX創(chuàng)業(yè)……,XXXX創(chuàng)業(yè)外部專家……,3.2 咨詢組織,3、XXXX創(chuàng)業(yè)

38、作項(xiàng)目的方法與流程,,,,,,項(xiàng)目建議書(shū),修改確認(rèn),,組建聯(lián)合項(xiàng)目組,,中高層初步溝通,,確定研究思路,,訪談資料整理,項(xiàng)目組內(nèi)部討論,,撰寫(xiě)研究計(jì)劃,確定調(diào)研框架,內(nèi)部調(diào)研,形成研究報(bào)告,,整理訪談資料,數(shù)據(jù)處理分析,定期討論交流,案例編寫(xiě),形成中期報(bào)告,高層培訓(xùn)、研討,撰寫(xiě)最終報(bào)告,反饋修改,最終報(bào)告定稿,進(jìn)行相關(guān)傳播,進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo),簽定合同,接洽、會(huì)議,初步研究,與高層溝通,,,外部調(diào)研,客戶企業(yè)需求,（1）,（5）,（4）,（

39、3）,（2）,,,3.3 一般流程,3、XXXX創(chuàng)業(yè)作項(xiàng)目的方法與流程,這份文件的以后部分呈現(xiàn)了XXXX創(chuàng)業(yè)的初步建議，有關(guān)為了解決相關(guān)問(wèn)題我們將如何與北京XXXX進(jìn)行合作。我們的建議方案包括以下五個(gè)主要階段：階段一：項(xiàng)目界定－－本次研究的直接目的與所要求的深度；本次研究的預(yù)算（包括可投入的人力） 與時(shí)間限制。階段二：高層訪談－－企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略。階段三：項(xiàng)目研究－－企業(yè)（人力資源）調(diào)

40、研、診斷階段四：制定方案－－通過(guò)案例研討、培訓(xùn)的方式幫助北京XXXX高管層在人力資源方面統(tǒng)一理念，達(dá) 成共識(shí)；配合北京XXXX人員完成《北京XXXX人力資源發(fā)展戰(zhàn)略》方案。階段五：方案實(shí)施－－對(duì)方案進(jìn)行大范圍溝通、傳播，協(xié)助方案的實(shí)施。,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,階段一：項(xiàng)目界定 －－雙方通過(guò)資料的交流及其他形式的深度溝通，使北京XXXX對(duì)XXXX創(chuàng)業(yè)的研究、咨詢能力產(chǎn)生信心

41、 ，愿意接受XXXX創(chuàng)業(yè)的服務(wù)；使XXXX創(chuàng)業(yè)對(duì)北京XXXX的項(xiàng)目產(chǎn)生興趣和信心，愿意為北京XXXX提 供服務(wù)。 －－雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，清晰界定項(xiàng)目的邊界、目的、時(shí)間及深度要求。 －－雙方經(jīng)過(guò)討論，對(duì)項(xiàng)目操作方法、小組構(gòu)成與進(jìn)度安排達(dá)成一致意見(jiàn)。 －－雙方對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用及支付方法達(dá)成一致。 關(guān)鍵成果： －－雙方簽定研究咨詢合同。 －－XXXX創(chuàng)業(yè)方研究咨詢?nèi)藛T熟悉北京XXXX方面相關(guān)人員的

42、做事特點(diǎn)與風(fēng)格。 －－XXXX創(chuàng)業(yè)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員能夠被北京XXXX方面接受。,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,階段二：高層訪談 －－我們將與關(guān)鍵的高層經(jīng)理進(jìn)行面談，以了解公司目標(biāo)、策略及總體經(jīng)營(yíng)需求。 －－我們將根據(jù)雙方預(yù)先確定的問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行面談，每個(gè)面談將持續(xù)兩小時(shí)左右。 －－面談的范圍將由雙方協(xié)商確定。 在面談的過(guò)程中，我們將明確與戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、管理、人力資源等方面的問(wèn)題，其中包括： －－高管層如何解讀北京

43、XXXX的發(fā)展戰(zhàn)略。 －－高管層如何解讀北京XXXX的組織目標(biāo)。 －－高管層如何認(rèn)識(shí)北京XXXX的企業(yè)文化。 －－在高管層看來(lái)北京XXXX人力資源狀況的歷史及邏輯演進(jìn)。 －－高管層如何解讀北京XXXX的人力資源現(xiàn)狀。 －－高管層如何認(rèn)識(shí)北京XXXX目前存在問(wèn)題。關(guān)鍵成果： －－該階段結(jié)束時(shí)，我們將收集到各位關(guān)鍵高層經(jīng)理有關(guān)經(jīng)營(yíng)策略方面的意見(jiàn)與建議， 以及對(duì)企業(yè)文 化、管理與人力資源的把握

44、 －－我們下一步人力資源問(wèn)題研究、方案制定的具體思路與計(jì)劃安排。 －－經(jīng)過(guò)溝通、協(xié)商、修改，我們的研究思路、計(jì)劃被相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,階段三：項(xiàng)目研究 1、訪談 －－我們將與關(guān)鍵的員工進(jìn)行面談，以了解員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及他們?cè)趯?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程中所 發(fā)揮的作用的理解情況。 －－我們將根據(jù)雙方預(yù)先確定的問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行面談，每個(gè)面談將持續(xù)兩小時(shí)左右。 －－面談的范圍將由雙方協(xié)商

45、確定。 在面談的過(guò)程中，我們將明確與人力資源相關(guān)的問(wèn)題，其中包括： －－員工對(duì)北京XXXX薪酬系統(tǒng)的滿意度 －－員工對(duì)各種薪酬要素的理解情況(即：基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、福利等) －－員工對(duì)北京XXXX全面薪酬系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的看法 －－員工對(duì)北京XXXX聘用關(guān)系的總體滿意度 －－員工對(duì)各種人力資源系統(tǒng)與一般管理的總體看法 －－員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及他們?cè)趯?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程中所發(fā)揮的作用的理解情況關(guān)鍵成果：

46、 －－該階段結(jié)束時(shí)，我們將收集到員工們對(duì)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議，以及他們對(duì)包括全面薪酬在內(nèi)的所有 人力資源系統(tǒng)的看法。 －－以及對(duì)目前存在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,階段三：項(xiàng)目研究 2、問(wèn)卷調(diào)查 我們將大面積采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)研，問(wèn)卷將主要包括下圖所示四個(gè)方面的內(nèi)容。 －－ 我們將在第二階段根據(jù)實(shí)際情況確定在治理結(jié)構(gòu)、資源、企業(yè)家、產(chǎn)品等四個(gè)方面的觀察點(diǎn)。（

47、 根 據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，觀察點(diǎn)將在24個(gè)左右。） －－我們將根據(jù)雙方預(yù)先確定的問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)問(wèn)卷需要的時(shí)間在半小時(shí)左右。 －－調(diào)查的范圍將由雙方協(xié)商確定。 －－另外，我們將對(duì)人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行具體調(diào)研和訪談。關(guān)鍵成果：－－我們將通過(guò)對(duì)問(wèn)卷及調(diào)研和訪談內(nèi)容的處理詳細(xì)歸納制定人力資源戰(zhàn)略以及涉及人力資源管理管 理所需要的資料。 －－完成《北京XXXX人力資源診斷研究報(bào)告》,4、XX

48、XX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,階段四：制定方案 －－ 針對(duì)企業(yè)的具體情況，XXXX創(chuàng)業(yè)將采集編寫(xiě)若干相關(guān)案例對(duì)北京XXXX的高管層進(jìn)行研討與 培訓(xùn)，使大家統(tǒng)一理念，對(duì)人力資源的理解以及落實(shí)人力資源管理責(zé)任的步驟達(dá)成共識(shí)。 －－在診斷研究報(bào)告的基礎(chǔ)上，XXXX創(chuàng)業(yè)配合北京XXXX制定《北京XXXX人力資源發(fā)展戰(zhàn)略》 參與對(duì)方案的討論、論證。 關(guān)鍵成果： －－經(jīng)過(guò)研討與培訓(xùn)，北京XXXX高管層

49、對(duì)人力資源問(wèn)題基本達(dá)成共識(shí)。 －－制定出《北京XXXX人力資源發(fā)展戰(zhàn)略》 。,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,階段五：方案實(shí)施 XXXX創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)北京XXXX進(jìn)行《北京XXXX人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的具體實(shí)施。 －－XXXX創(chuàng)業(yè)協(xié)助北京XXXX進(jìn)行理念的大范圍傳播 －－XXXX創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)北京XXXX制定具體的人力資源規(guī)劃－－XXXX創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)北京XXXX制定激活員工隊(duì)伍的具體方案關(guān)鍵成果： －－根據(jù)合同條款，簽定《項(xiàng)目結(jié)案書(shū)

50、》 －－根據(jù)雙方合作的滿意程度及情況的發(fā)展考慮進(jìn)一步的合作形式。,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,進(jìn)度安排－－本項(xiàng)目的主要階段工作如下:,,,,,,相互溝通，從不了解到相對(duì)了解；討論碰撞，對(duì)問(wèn)題、命題和框架進(jìn)行全面討論，這也是共識(shí)達(dá)成的過(guò)程。,高層訪談,調(diào)研、訪談，形成診斷報(bào)告,傳播推廣：對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，或前往有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣講，或準(zhǔn)備有關(guān)宣傳資料；方案實(shí)施輔導(dǎo)。,高層案例研討、培訓(xùn)，形成最終人力資源發(fā)展戰(zhàn)略方案。其中10天出中期報(bào)

51、告。,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,進(jìn)度安排－－本項(xiàng)目“第二階段”的工作如下所示（假設(shè)）。,高層項(xiàng)目會(huì)議溝通項(xiàng)目范圍與研究重點(diǎn)討論研究思路制定研究計(jì)劃擬定訪談提綱設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,總部初步訪談了解基本業(yè)務(wù)工作流程問(wèn)卷試調(diào)查，征求改進(jìn)意見(jiàn)修改訪談提綱與調(diào)查問(wèn)卷收集相關(guān)信息確定有無(wú)必要到下屬/分支機(jī)構(gòu)調(diào)研,分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、督促完成并收集問(wèn)卷訪談形成初步結(jié)論,整理訪談結(jié)果分析問(wèn)卷系統(tǒng)分析討論,總部再調(diào)查系統(tǒng)分析形成

52、調(diào)研報(bào)告并研討,4、XXXX創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案,5、XXXX創(chuàng)業(yè)在人力資源咨詢方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),5、XXXX創(chuàng)業(yè)在人力資源咨詢方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),5、XXXX創(chuàng)業(yè)在人力資源咨詢方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),6、XXXX創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：XXXX創(chuàng)業(yè)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：總體上根據(jù)咨詢投入的“人力/ 時(shí)間”確定（每月以22個(gè)工作日計(jì)算） ；即服務(wù)時(shí)間越長(zhǎng)收費(fèi)越多，所派咨詢師級(jí)別越高收費(fèi)越高。咨詢師級(jí)別與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，按服務(wù)工作日計(jì)算總體收費(fèi)額度，具體收

53、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：一級(jí)合伙人：每工作日以16000元標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；首席咨詢師（二級(jí)合伙人）：每工作日以12000元標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；資深咨詢師：每工作日以8000元標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；高級(jí)咨詢師：每工作日以4000元標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；咨詢師： 每工作日以2000元標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；助理咨詢師：每工作日以1000元標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 根據(jù)雙方確認(rèn)的研究咨詢團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、級(jí)別、服務(wù)天數(shù)計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用總額，再按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容的多少以及難易程度確定收費(fèi)系數(shù)（從0.5到1.2

54、之間）， 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用總額與收費(fèi)系數(shù)相乘得到實(shí)際收費(fèi)總額?？蛻粲袡?quán)力要求更換不合格的咨詢師。項(xiàng)目付費(fèi)方式：具體協(xié)商,7、 關(guān)于項(xiàng)目的其它說(shuō)明,有關(guān)資料提供及保密規(guī)定等事項(xiàng)，規(guī)定如下：,客戶企業(yè)須指定合適人員配合咨詢小組工作，客戶企業(yè)應(yīng)當(dāng)向咨詢小組提供為完成本次咨詢工作所必需的資料。咨詢?nèi)藛T在工作過(guò)程中，可能接觸到客戶企業(yè)的敏感資料和某些商業(yè)秘密，XXXX創(chuàng)業(yè)咨詢公司對(duì)此負(fù)有嚴(yán)格保密義務(wù)。凡客戶企業(yè)提供的資料，未經(jīng)客戶企業(yè)同意，XXX