中國電信移動終端策略的相關(guān)研究.pdf

1、移動終端是承載移動運(yùn)營商各項語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的手持設(shè)備，對于業(yè)務(wù)的功能實現(xiàn)、用戶體驗有著決定性作用。對于不久前通過電信業(yè)重組而獲得移動業(yè)務(wù)運(yùn)營資格的中國電信而言，若想要抓住3G與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所催生的新的市場機(jī)遇，則必須解決其在移動終端運(yùn)營方面存在問題，優(yōu)化其移動終端策略。
　　 論文通過對國內(nèi)外9家主要移動運(yùn)營商的終端策略的分析與比較，總結(jié)出可供中國電信借鑒的6點(diǎn)啟示，并基于這6點(diǎn)啟示對中國電信目前的移動終端策略做了較為深入的

2、研究，總結(jié)出其在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、顧客感知和渠道能力三個方面的問題。
　　 針對上述問題，論文首先引入了顧客參與理論，提出了針對中國電信移動終端運(yùn)營的領(lǐng)先顧客參與策略與全面顧客參與模式，認(rèn)為中國電信可以通過培養(yǎng)領(lǐng)先顧客逐步實現(xiàn)顧客的全面參與，充分利用顧客能力，從而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升終端產(chǎn)品的顧客感知價值。
　　 其次，論文運(yùn)用供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)理論，分別探討了中國電信自有分銷渠道與終端廠商間的交易合約優(yōu)化問題和社會化銷售策略下社會渠道商