面試中的口頭表達(dá)應(yīng)對(duì)（ppt 37頁(yè)）

1、,面試中的口頭表達(dá)應(yīng)對(duì),一、自我介紹二、面試提問應(yīng)對(duì),目 的 和 要 求,目的：讓受眾記住自己、并對(duì)自己留下良好的、深刻的印象。 要求：精煉簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)。意義：人際交往的第一張有聲名片 在應(yīng)聘活動(dòng)中，因?yàn)楸娝苤摹扒耙蛐?yīng)”的影響，自我介紹和介紹常常被使用。它是經(jīng)過自己主動(dòng)溝通或者通過第三人從中溝通，使雙方相互認(rèn)識(shí)、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常用的方式。,基本原則和要求,一、注重禮儀，表情生動(dòng)；二、肯定的言辭

2、，明朗的語(yǔ)言；三、生動(dòng)幽默，蘊(yùn)涵深意；四、善于公關(guān)，攻心為上；五、使用輔助材料，增強(qiáng)介紹的 全面性， 形象性；,一、自我介紹的幾個(gè)要點(diǎn),首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦?。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢(shì)，最好是通過自己做過什么項(xiàng)目這樣的方式來(lái)驗(yàn)證一下；其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、同事和朋友的評(píng)論來(lái)支持自己的描述；第三，不可夸張，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)

3、話，少用虛詞、感嘆詞之類；另外，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。還要符合邏輯，介紹時(shí)應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢(shì)很自然地逐步顯露，不要一上來(lái)就急于羅列自己的優(yōu)點(diǎn),（一）注重禮儀 表情生動(dòng),自我介紹場(chǎng)合上，最先給人印象的，不是言辭，而是禮儀和臉孔、態(tài)度、服飾等。學(xué)會(huì)用握手禮、點(diǎn)頭禮、注目禮，首先給對(duì)方以尊重。其次，面帶微笑，平靜溫和， 落落大方地表現(xiàn)自己的真誠(chéng) 和熱情。,是自我介紹者精神飽滿、充滿自

4、信、對(duì)自我充分認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)。肯定自我的成績(jī)和優(yōu)勢(shì)并不是夸耀，否定自己的優(yōu)點(diǎn)也不是虛偽。（肯定自己，要用明朗的語(yǔ)言）,（二）肯定的言辭 明朗的語(yǔ)言,學(xué)生簡(jiǎn)介舉例：各位好！我叫謝石。謝謝的“謝”，石頭的“石”，別以為我是從石頭里蹦出來(lái)的喲。本人個(gè)性很強(qiáng)，做什么事都很執(zhí)著，像塊玩石。,（三）生動(dòng)幽默 蘊(yùn)涵深意,（四）善于公關(guān) 攻心為上,分析聽眾、考官、老板的心理，投其所好、事先了解他們的相關(guān)情況。比如：身份、職 業(yè)、愛好、成績(jī)、特點(diǎn)、

5、需求等。,（五）使用輔助材料 增強(qiáng)介紹的全面性、形象性,小 結(jié),自我介紹，人際交往的第一張有 聲名片；抓住重點(diǎn)，突出特色，是自我介紹的關(guān)鍵。作為學(xué)生,在應(yīng)聘面試的時(shí)候，要針對(duì)用人單位的需要，突出介紹自己的專長(zhǎng)。,案 例 分 析,各位主考官，你們好！首先，我感到很榮幸，能來(lái)到貴酒店應(yīng)聘。我還是先作個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹吧。我叫××，1982年生于××，現(xiàn)在是×&#

6、215;學(xué)校××專業(yè)的一名學(xué)生。以前我家開了一家規(guī)模不小的餐館，我經(jīng)常在店里幫忙，我的微笑和熱情，贏得了很多顧客的贊揚(yáng)，與此同時(shí)，我也立下了一輩子從事餐旅行業(yè)工作的志向?，F(xiàn)在，通過兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我已基本掌握了餐旅方面的專業(yè)知識(shí)。我想，要是我有機(jī)會(huì)留在貴酒店工作，我相信，我一定能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。,各位主考官，你們好！生活在十八歲的天空下，出生在古城××。我的名字叫××。

7、唱歌、打球是我的興趣愛好。除學(xué)習(xí)本專業(yè)課程之外，我還參加了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的自學(xué)考試?？傆浿跋胍斋@，先要耕耘”這句話。現(xiàn)在，站在就業(yè)起跑線上的我，希望得到各位的指教。謝謝。,尊敬的主考官，我叫××，來(lái)自素有“魚米之鄉(xiāng)”美稱的洞庭湖，是××學(xué)校文秘專業(yè)的學(xué)生。我愛好寫作，在讀期間有多篇文章發(fā)表；英語(yǔ)已過國(guó)家四級(jí)；愛好體育鍛煉，曾兩次接受××市馬拉松比賽的挑戰(zhàn)；曾榮獲拾金不昧獎(jiǎng)。三

8、年的勤工儉學(xué)生活磨煉了我的意志，我堅(jiān)信，磨難是人生難得的財(cái)富。相信在今后的人生馬拉松中，我會(huì)更加努力，為所在團(tuán)隊(duì)、社會(huì)作貢獻(xiàn)。,各位主考官，你們好！我叫××，18歲，××人。對(duì)家人和朋友來(lái)說(shuō)，我通常是眾所依賴的堅(jiān)固堡壘。內(nèi)心相當(dāng)敏銳，但外在形象卻如大地般穩(wěn)固堅(jiān)實(shí)。各種體能活動(dòng)都行或說(shuō)在運(yùn)動(dòng)方面高人一籌。不太可能受騙或受到威嚇?？偸翘貏e喜歡挑戰(zhàn)，如果生活得很舒適，我也不會(huì)拒絕­——特別是

9、在家里。多半善于處理心理上的壓力，會(huì)在他人認(rèn)為壓力過大而無(wú)法勝任的工作上一展才干。善于獨(dú)立作業(yè)，對(duì)于家人，試著稍做退讓，并且相信他們有照顧自己的能力。不斷挑戰(zhàn)自我，輕松看待人生！,二、面試中的提問應(yīng)對(duì),（一）常見面試提問內(nèi)容（1）請(qǐng)你談?wù)勀阍瓉?lái)老板的缺點(diǎn)。（2）聽說(shuō)你與原來(lái)老板合不來(lái)，所以到這里來(lái)應(yīng)聘了，情況果真如此嗎？ （3）某公司招聘營(yíng)銷人員，主考官有意想試一試參加面試者的想象力，他先后對(duì)幾個(gè)應(yīng)聘者提出了同一問題：“請(qǐng)順著窗口

10、往外看，你看到了什么？”（4）按照你的面試情況，好像也夠管理人員的條件。不過，我們招聘的管理人員名額有限，很可能要委屈你當(dāng)一般工作人員，不知你意下如何?”……,（6）你為什么要離開現(xiàn)在的老板?辭去現(xiàn)有的工作到這里來(lái)求職?（7）你喜歡什么樣的老板?什么樣的工作?最不喜歡什么樣的老板?（8）你能勝任什么工作?（9）你的缺點(diǎn)是什么?（10）你最大的成就是什么？（11）你覺得你在哪些方面還需要提高?（12）你打算做什么工作?（1

11、3）你要多少工資?（14）如果你沒有被聘用，怎么辦?,（二）常見面試提問應(yīng)對(duì),掌握交談技巧,1 具體實(shí)例法2 突出個(gè)性法3 審時(shí)度勢(shì)法4 補(bǔ)白運(yùn)用法5 虛實(shí)并用法,1 具體實(shí)例法,為了向招聘者描述一個(gè)與眾不同的你，必須記住：不要概述，要展示——用事實(shí)說(shuō)明自己所具有的能力、素質(zhì)、技能等。有時(shí)需用抽象概述。例：——“你最不喜歡什么樣的人？”——“那些只談?wù)撟约旱娜?，那些損人利己的 人?！?2 突出個(gè)性法,例：——“你喜歡出

12、差嗎？”——“坦率地說(shuō)，我不喜歡。因?yàn)閺囊坏氐搅硪坏赝其N產(chǎn)品并不是一件愜意的事。但我知道，出差是商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，也是推銷員的主要工作之一。所以，我不會(huì)在意出差的艱辛，反而以此為容。因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g推銷工作?！?3 審時(shí)度勢(shì)法,掌握好回答問題的時(shí)間，做到心中有數(shù)，有的放矢。讀懂對(duì)方：在對(duì)答中學(xué)會(huì)破譯對(duì)方心理，從而準(zhǔn)確而迅速地調(diào)整自己的對(duì)策。,4 補(bǔ)白運(yùn)用法,運(yùn)用補(bǔ)白可緩解緊張與調(diào)整思路。所謂“補(bǔ)白”，就是用一個(gè)或一些沒有實(shí)際

13、意義，但又必不可少的詞，短語(yǔ)或句子，來(lái)連接上下文——繼續(xù)你的回答。例如“噢”、“好”、“不錯(cuò)”、“這個(gè)問題很有趣”等。,5 虛實(shí)并用法,例：（虛+實(shí)）——“你的工作動(dòng)力是什么？”——“我的動(dòng)力主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：首先是工作本身，即我是否對(duì)工作感興趣，是否能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，是否能勝任，是否能學(xué)到新知識(shí)與技能，以及能否得到進(jìn)一步的自我發(fā)展。其次是自我價(jià)值的承認(rèn)問題，即我是否能得到別人的尊重與相信，是否有進(jìn)一步晉升的機(jī)會(huì)，再次是結(jié)果，

14、即我能否得到較高的工資和待遇等。”,舉例,1 你希望得到多少薪水？,“我聽別人說(shuō)這個(gè)職位的行情大概是——。”“只要有發(fā)展機(jī)會(huì)，我愿意接受貴公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，不知按規(guī)定這個(gè)崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是多少？” “自己最看重的是職業(yè)發(fā)展空間，薪水希望能符合貴公司的標(biāo)準(zhǔn)及和自己的付出相平衡?！?2 如何評(píng)價(jià)你的優(yōu)缺點(diǎn)？,優(yōu)點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的技能和性格，避免抽象的陳述 。談到缺點(diǎn)不妨坦誠(chéng)，并誠(chéng)懇表現(xiàn)出自己改正缺點(diǎn)的決心。例：——“朋友們一致認(rèn)為我有

15、些浮躁，我不知道這樣的自我批評(píng)是否正確，但我的確希望自己能再穩(wěn)重一點(diǎn)，多聽聽別人的建議。”,3、你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作？,“我來(lái)應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀鞒鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階”。,4 你的業(yè)余愛好是什么？,找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍Ｖ骺脊僬f(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。,5 談?wù)勀?/p>

16、自己,剛踏出校門的社會(huì)新鮮人，面對(duì)這個(gè)問題時(shí)可能覺得無(wú)從談起。其實(shí)，對(duì)于尚無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)征者，面試者無(wú)從詢問“工作”本身的專業(yè)性問題，但是他可以藉由你在課業(yè)上的表現(xiàn)、所選修的課程以及所參加的社團(tuán)活動(dòng)等方面，來(lái)判斷你是否具備做好這份工作的潛力與能力。,6 你有什么問題嗎？,一定要提問。,7 其他常見問題（討論）,我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢？ 你對(duì)加班有什么看法？ 對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想？如何開展工作？ 您對(duì)薪金待遇和福利有什么要

17、求 ？你對(duì)什么職位感興趣？ 你對(duì)我們公司有什么想法？,四 面試的禁口話題一,政治話題 。宗教話題。 心愛的明星球隊(duì)或運(yùn)動(dòng)員。你最喜歡的可能是面試官最討厭的，即使官憑這一點(diǎn)就反對(duì)你很不合理性，可是也無(wú)可厚非。 絲毫無(wú)益于前途的個(gè)人憎惡。舉例來(lái)說(shuō)，你提到如果你不幸天生一頭紅發(fā)，你絕對(duì)會(huì)把它染成另外一種顏色，而你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)公司總裁碰巧就生了一頭火焰般的紅發(fā)。當(dāng)然，守時(shí)就是很安全的話題，譬如說(shuō)你這人十分準(zhǔn)時(shí)，對(duì)老愛遲到的人感到很頭痛。

18、,透露力有未逮之處。舉例說(shuō)，由于家累，你無(wú)法同意下午五點(diǎn)以后留下來(lái)加班，你沒有必要主動(dòng)自暴其短。這條策略當(dāng)然也有例外，如果雇主明言員工必須同意偶爾留下來(lái)加班，而且這是該職位的先決條件，你就一定得實(shí)話實(shí)說(shuō)。請(qǐng)記?。耗承顩r臨場(chǎng)會(huì)有變化，要自行斟酌；萬(wàn)一到時(shí)候公司對(duì)你提出某種特殊要求，說(shuō)不定你的狀況已有改變。談話偶爾會(huì)陷于沈默，為了化解冷場(chǎng)的情況，你腦中浮現(xiàn)的念頭，不可隨意脫口而出。務(wù)必叁思而后言。,面試的禁口話題二,面試的禁口話題三,

19、內(nèi)心的性別或種族偏見。你或許以為面試官與你志同道合因而大書特書，其實(shí)這樣不啻是自掘墳?zāi)?，職?chǎng)里不容許性別和種族歧視存在。漫無(wú)焦點(diǎn)的閑扯。你回答完問題或作完一段評(píng)論，就此打住，等待下文。話點(diǎn)到為止，喋喋不休徒然無(wú)益。,自我介紹時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)1．注意情緒、態(tài)度和舉止的適當(dāng)、得體。2．儀容端莊，服裝整齊。應(yīng)聘者的著裝要切合所應(yīng)聘的 3．準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。4．進(jìn)入應(yīng)聘場(chǎng)地要先敲門，在經(jīng)允許后，方可輕輕推門進(jìn)入；進(jìn)入后要記得輕輕關(guān)門。 …