酒店一線主管管理技能

1、百喬羅管理咨詢(上海)有限公司第1頁共5頁TWITWI一線主管管理技能提升訓(xùn)練一線主管管理技能提升訓(xùn)練（贈(zèng)送參觀）（贈(zèng)送參觀）2010年12月1819日上?！局鬓k單位】百喬羅管理咨詢有限公司【參觀時(shí)間】12月20日上午（參觀大眾、通用、寶鋼、可口可樂等企業(yè)中的1家企業(yè)！視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況而定。）【培訓(xùn)費(fèi)用】2600元人（包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書、午餐等)【咨詢報(bào)名】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢！課程特色：課程

2、特色：在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí)，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中熟練掌握培訓(xùn)重點(diǎn)及技能，加深學(xué)員理解。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果:不是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。獨(dú)創(chuàng)后期follow跟進(jìn)課程，真正讓學(xué)員將所學(xué)TWI技能運(yùn)用到實(shí)際工作中。培訓(xùn)的重要性：培訓(xùn)的重要性：企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對(duì)一線

3、管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。培訓(xùn)的方法：培訓(xùn)的方法：在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí):在理論課程中穿插實(shí)際練習(xí)來啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能加深理解學(xué)會(huì)運(yùn)用。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。培訓(xùn)的課程模塊：培訓(xùn)的課程模塊：工作發(fā)展:糾正班組長的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自

4、身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。工作教導(dǎo):培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損。工作改善:培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對(duì)工作上的問題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方百喬羅管理咨詢(上海)有限公司第3頁共5頁上線階段練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)的角色扮演技能培訓(xùn)的注

5、意點(diǎn)(4)、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃為什么要擬定長期輔導(dǎo)計(jì)劃長期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)改變行為模式的要素(5)、OJT的實(shí)施步驟OJT的定義與應(yīng)用OJT的發(fā)展實(shí)施OJT常遇到的問題與對(duì)策3、工作改善工作改善(JM)(JM)(1)、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備JM的定義JM的意義一線主管JM的問題意識(shí)一線主管JM的責(zé)任意識(shí)JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)(2)、作業(yè)分解作業(yè)分解的三個(gè)目的作業(yè)的三種形態(tài)細(xì)目的特征與確認(rèn)摘要的描述方法(3)、作業(yè)分