淺議網(wǎng)購消費(fèi)者的隱私權(quán)

1、1淺議網(wǎng)購消費(fèi)者的隱私權(quán)【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購越來越被人們推崇和喜愛。網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)省時(shí)間、操作方便、物品齊全、價(jià)格低廉，這些特點(diǎn)在如今快節(jié)奏的生活中愈發(fā)凸顯其優(yōu)勢(shì)。凡事有其利必有其弊，在享受網(wǎng)購所帶來的益處同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題。本文僅就網(wǎng)上購物中消費(fèi)者的隱私權(quán)這一問題進(jìn)行探討。【關(guān)鍵詞】網(wǎng)購消費(fèi)者隱私權(quán)一、有關(guān)網(wǎng)購消費(fèi)者隱私權(quán)問題的提出網(wǎng)購作為一種新興的購物方式，因其方便快捷，成本較低等許多優(yōu)勢(shì)備受消費(fèi)者的青睞。所謂網(wǎng)上購物，就是

2、通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。通俗的說，就是將傳統(tǒng)的商店放置在網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)來完成購物行為。網(wǎng)上購物不同于傳統(tǒng)購物。傳統(tǒng)的購物方式是消費(fèi)者需在實(shí)體的商場(chǎng)或者商店購買物品，此買賣行為相對(duì)簡(jiǎn)單。即消費(fèi)者依據(jù)自己的需求，可自主的選擇商品，對(duì)經(jīng)營者作出購買商品的意思表示，支付合理的價(jià)錢，雙方就商品的質(zhì)量、價(jià)錢及售后意思達(dá)成一致后，經(jīng)營者

3、交付商品給消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)者支付經(jīng)營者相對(duì)的價(jià)款。而在網(wǎng)上進(jìn)行購物，雖可足不出戶、節(jié)省大量的時(shí)間成本，但也存在著不可忽視的缺陷，比如商品的質(zhì)量問題無法通過網(wǎng)絡(luò)得到充分的了解，網(wǎng)上支付存在3信息甚至是欺詐信息，勢(shì)必給消費(fèi)者的日程生活帶來很多的困擾和不便。在網(wǎng)上購物中，評(píng)價(jià)是網(wǎng)購的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)分為好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。消費(fèi)者在收到所購商品后，可根據(jù)商品的質(zhì)量、經(jīng)營者的服務(wù)態(tài)度、物流公司的服務(wù)等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，一方面可以使經(jīng)營者及時(shí)獲知消費(fèi)

4、者的反饋情況，另一方面也為其他的消費(fèi)者提供了極有價(jià)值的參考意見。但在現(xiàn)實(shí)生活中，“評(píng)價(jià)有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎”的新聞卻不斷出現(xiàn)。據(jù)了解，很多消費(fèi)者在作出了中評(píng)和差評(píng)后，幾乎都會(huì)接到網(wǎng)絡(luò)店家的騷擾電話。部分店家會(huì)采取溫和的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，請(qǐng)求消費(fèi)者更改為好評(píng)。而有的網(wǎng)店經(jīng)營者則是惡意報(bào)復(fù)，手段亦各不相同，如惡意頻繁撥打消費(fèi)者的電話，使得消費(fèi)者無法正常使用通訊工具；給消費(fèi)者郵寄恐嚇信件；通過人肉搜素在網(wǎng)上發(fā)布侮辱詆毀消費(fèi)者的言論；更有甚

5、者會(huì)通過消費(fèi)者購物時(shí)所填寫的住址前去打擊報(bào)復(fù)。這些事件頻頻出現(xiàn)使得我們不得不去思考在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者的隱私權(quán)。三、對(duì)網(wǎng)購消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)措施經(jīng)濟(jì)法最重要的本質(zhì)特征在于它體現(xiàn)了國家對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的適度干預(yù)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，“看的見”的市場(chǎng)和“看不見”的市場(chǎng)共同支配著資源的運(yùn)用。所謂“看的見”的市場(chǎng)也就是通常所指的國家對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)交易模式需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自主，然而它作為一種市場(chǎng)活動(dòng)，如果僅僅靠“看不見”的市場(chǎng)來調(diào)節(jié)