支持向量機(jī)在電信客戶欺詐檢測的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著電信市場的迅猛發(fā)展，電信行業(yè)中的客戶欺詐行為也在與日俱增。電信客戶欺詐檢測系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘、模式識別等先進(jìn)工具對電信客戶的呼叫行為進(jìn)行具體分析，檢測、預(yù)防欺詐行為。結(jié)合客戶的具體行為對客戶的分類，建立起電信客戶欺詐檢測模型，對欺詐行為進(jìn)行檢測，從而有力地解決了電信運營商的客戶關(guān)系管理難題，造就更具競爭力的企業(yè)。
　　 電信用戶的真實意圖往往是無法直接獲取的，只能通過呼叫數(shù)據(jù)間接得到。采用呼叫數(shù)據(jù)來描述用戶的行為，并通過數(shù)據(jù)挖

2、掘和統(tǒng)計學(xué)習(xí)方法等對呼叫數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)生成相應(yīng)的用戶模型。研究的主要目的是利用用戶模型和分類技術(shù)對各個用戶群進(jìn)行分類，訓(xùn)練得到的分類模型，其將未知用戶分配到與之對應(yīng)的群，從而完成對電信客戶欺詐行為的檢測。
　　 論文簡要分析了電信客戶欺詐行為所帶來的危害，以及開發(fā)電信客戶欺詐檢測系統(tǒng)的必要性和緊迫性，介紹了開發(fā)電信客戶欺詐檢測系統(tǒng)所涉及到的相關(guān)理論知識：機(jī)器學(xué)習(xí)，統(tǒng)計學(xué)習(xí)理論等等，提出了用于電信客戶欺詐檢測模型的基于單類支持向量機(jī)