浙江省家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(試行)

1、1浙江省家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（試行）浙江省家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（試行）第一條為保護消費者合法權(quán)益，明確生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)的家具商品的修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《浙江省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法》和《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。第二條凡在本省行政區(qū)域內(nèi)

2、從事家具產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的企業(yè)和個人，幸免應(yīng)遵守本規(guī)定。第三條家具產(chǎn)品實行誰生產(chǎn)、誰銷售、誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。第四條本規(guī)定是履行三包規(guī)定的最基本要求，鼓勵生產(chǎn)者和銷售者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實施細(xì)則。第五條生產(chǎn)者應(yīng)履行下列義務(wù)：1、不能保證實施三包規(guī)定的，不能生產(chǎn)家具產(chǎn)品；2、明確三包方式。生產(chǎn)者負(fù)責(zé)修理或自行設(shè)置、指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費者

3、提供三包憑證及修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等。3、產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，符合合同約定、實物樣品或其他方式表明的質(zhì)量狀況；3并注明交貨日期；9、產(chǎn)品出售時，提倡大件家具送貨上門。由銷售者組織送貨上站及安裝的，運輸及安裝過程中發(fā)生的損壞由銷售者承擔(dān)責(zé)任；由消費者自行運輸及安裝的，其過程中發(fā)生的損壞銷售者不承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人另有約定的除外；10、妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。第七條三包有效期自交貨之日起計算，扣除因

4、返廠修理和待修占用的時間。三包有效期消費者憑有效購物憑證及三包憑證辦理修理、更換、退貨。第八條產(chǎn)品自交貨之日起30日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應(yīng)當(dāng)按原購買價格一次性退清貨款。第九條產(chǎn)品自交貨之日起60日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費者可以選擇換貨或修理。換貨時，應(yīng)免費為消費者調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品，或同等價值的相似產(chǎn)品。第十條在三包期效期內(nèi)，同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理記錄