浙江省家具商品修理更換退貨責任規(guī)定(試行)

1、1浙江省家具商品修理更換退貨責任規(guī)定（試行）浙江省家具商品修理更換退貨責任規(guī)定（試行）第一條為保護消費者合法權益，明確生產者、銷售者承擔的家具商品的修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《浙江省產品質量監(jiān)督管理條例》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《產品質量仲裁檢驗和產品質量鑒定管理辦法》和《產品標識標注規(guī)定》及有關規(guī)定制定本規(guī)定。第二條凡在本省行政區(qū)域內

2、從事家具產品生產、銷售的企業(yè)和個人，幸免應遵守本規(guī)定。第三條家具產品實行誰生產、誰銷售、誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務。第四條本規(guī)定是履行三包規(guī)定的最基本要求，鼓勵生產者和銷售者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則。第五條生產者應履行下列義務：1、不能保證實施三包規(guī)定的，不能生產家具產品；2、明確三包方式。生產者負責修理或自行設置、指定修理單位的，必須隨產品向消費者

3、提供三包憑證及修理單位的名單、地址、聯系電話等。3、產品質量應當符合標明采用的產品標準要求，符合合同約定、實物樣品或其他方式表明的質量狀況；3并注明交貨日期；9、產品出售時，提倡大件家具送貨上門。由銷售者組織送貨上站及安裝的，運輸及安裝過程中發(fā)生的損壞由銷售者承擔責任；由消費者自行運輸及安裝的，其過程中發(fā)生的損壞銷售者不承擔責任。當事人另有約定的除外；10、妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。第七條三包有效期自交貨之日起計算，扣除因

4、返廠修理和待修占用的時間。三包有效期消費者憑有效購物憑證及三包憑證辦理修理、更換、退貨。第八條產品自交貨之日起30日內，發(fā)生嚴重質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應當按原購買價格一次性退清貨款。第九條產品自交貨之日起60日內，發(fā)生嚴重質量問題，消費者可以選擇換貨或修理。換貨時，應免費為消費者調換同規(guī)格型號、同樣式的產品，或同等價值的相似產品。第十條在三包期效期內，同一嚴重質量問題，修理兩次仍不能正常使用的產品，憑修理記錄